標準檢查
標準檢查是將本公司同世界上經(jīng)驗最豐富的公司集團在生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)方面進 行比較的一種方式。你可以通過對比其他經(jīng)驗豐富的公司，來發(fā)現(xiàn)這些公司是如何取得 杰出業(yè)績的，甚至還可以為本公司找到切實可行的出路。當然，能夠同時做到上面兩項 是最理想的。下面這些建議可以為你提供相應的幫助： 1、制定計劃： 你希望對哪些方面進行標準檢查？你應該最好先從較難處理的領(lǐng)域著手，比如： 銷售； 市場份額； 開支； 利潤； 客戶投訴。 你需要哪些方面的信息？首先確定哪些問題最為重要，其中可能包括： 質(zhì)量； 速度； 成本效益； 安全性； 員工積極性。 由誰來收集資料？鑒于調(diào)查必須做到公正、準確，因此你需要兩個以上的人來負責收集 數(shù)據(jù)資料。你可以讓具備如下條件的同事來協(xié)助你完成： 以前曾經(jīng)做過標準檢查或類似的調(diào)查工作； 在調(diào)查之后有權(quán)決定采取必要的變革措施； 有能力執(zhí)行之后的改革。 怎樣收集資料？你可以通過如下方式來收集資料： 利用印制好的調(diào)查表； 采用當面或電話采訪； 觀察員工表現(xiàn)。 如何記錄資料？標準檢查工作組需要掌握以下一種或幾種方式來記錄資料： 正確提出問題； 使用調(diào)查表； 使用數(shù)據(jù)收集清單或記錄清單。 從哪里收集資料？你可以通過如下幾種途徑收集資料： 專業(yè)或行業(yè)協(xié)會； 已經(jīng)出版的圖書或發(fā)表的文章； 會議或行業(yè)展銷會； 公司內(nèi)部人員； 競爭對手公司的員工； 以前曾在對手公司工作的人。 2、組織調(diào)查小組： 圍繞計劃和調(diào)查組成員舉行一次會談，發(fā)揮他們的智慧，使初步計劃更加完善。盡量讓 更多的人加入進來，發(fā)揚主人翁精神。 尋找信息源。在必要情況下，你也可以同意與他人共享最后完成的調(diào)查結(jié)果，以吸引合 作伙伴。 3、執(zhí)行計劃： 根據(jù)計劃進行信息收集。 對收集到的信息進行分析。 4、組織資料，得出結(jié)論： 你的公司需要在哪些方面做出改進； 你的公司需要在多大程度上做出改進。 分析你的公司沒有達到行業(yè)領(lǐng)先標準的原因（比如，是否在人才引進、管理方式、生 產(chǎn)設(shè)備或原料等方面存在欠缺）。 當你徹底而且準確地完成調(diào)查后，你就能夠?qū)镜纳a(chǎn)能力做出客觀現(xiàn)實的評價。 5、制定改革計劃： 明確你的改革計劃所應該達到的目標。 詳細列出計劃內(nèi)容，包括查明需要做的事，由誰來做，以及什么時間去做。 6、“推銷”你的計劃： 把計劃提交給那些授權(quán)進行調(diào)查并最終實施計劃的人。 把調(diào)查組的決定，包括實施目標、解決方案和受益情況都做出說明。 你應該獲得改變行動程序以及所有開支一應報銷的權(quán)利。 7、實施解決方案，實現(xiàn)目標： 將改良方案付諸實施。 監(jiān)督實施過程，確保能夠?qū)崿F(xiàn)目標。 8、評估實施結(jié)果： 衡量實施結(jié)果，確定是否實現(xiàn)了目標。 感謝所有對計劃的制定和執(zhí)行起過幫助作用的人。 不斷將最新的標準來與本公司進行比較，爭做一流企業(yè)！
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