ERP企業(yè)資源計(jì)劃(doc)
目 錄 第一章 企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展歷程 1 一、 企業(yè)管理面臨新變化 1 二、中國制造企業(yè)面臨的問題 2 三、企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展歷程 3 第二章 物料需求計(jì)劃 9 一、 制造企業(yè)生產(chǎn)類型 9 二、 制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的三要素 11 三、庫存控制 12 四、幾個(gè)時(shí)間概念 14 五、物料 15 六、物料清單（Bill of Material，BOM） 17 七、物料需求計(jì)劃 22 第三章 閉環(huán)物料需求計(jì)劃 26 一、 能力與工作中心 26 二、 工藝路線/工藝流程 28 三、 閉環(huán)MRP 29 四、 能力需求計(jì)劃 31 五、其它 39 第四章 制造資源計(jì)劃 42 一、 MRP II 42 三、 MRP II與企業(yè)職能 45 第五章 企業(yè)資源計(jì)劃 46 一、 ERP特點(diǎn) 46 二、ERP與企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變 50 三、ERP的效益 53 第六章 企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施 55 一、 成功實(shí)施必備因素 55 二、實(shí)施步驟 56 三、實(shí)施ERP 遇到的問題 57 附錄 企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析方法 59 參考書目 61 第一章 企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展歷程 企業(yè)管理面臨新變化 1. 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的特點(diǎn) o 實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 19世紀(jì)末的最佳生產(chǎn)模式就是亞當(dāng).斯密在《國富論》中描述的“別針工廠”，經(jīng)過分工的工 人各自負(fù)責(zé)“別針”的一個(gè)工序，比每個(gè)工人都獨(dú)自完成全部生產(chǎn)過程的效率高幾百倍， 這就是勞動(dòng)分工的原理。福特一世將勞動(dòng)分工的概念應(yīng)用到汽車生產(chǎn)上，設(shè)計(jì)了世界上 第一條汽車生產(chǎn)流水線，開辟了大規(guī)模生產(chǎn)的新紀(jì)元。后來通用汽車公司的斯隆在福特 的基礎(chǔ)上將勞動(dòng)分工理論再次向前推進(jìn)了一步，他把勞動(dòng)分工理論應(yīng)用到管理部門的專 業(yè)人員上，使管理分工和勞動(dòng)分工平行發(fā)展，相互支持。具備勞動(dòng)和管理雙重分工的生 產(chǎn)系統(tǒng)就被稱為“大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)”。這是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代典型的生產(chǎn)模式。它適應(yīng)于制造 大規(guī)模、相對(duì)簡(jiǎn)單和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，其關(guān)鍵是使生產(chǎn)的每一步驟規(guī)范化和簡(jiǎn)單化。工業(yè) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征是分解再分解。分解的優(yōu)點(diǎn)是使復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，缺點(diǎn)是由于環(huán)節(jié)的 增加而對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)遲鈍。 o 合理控制庫存以降低生產(chǎn)成本 降低成本的另一個(gè)有效途徑就是合理控制庫存。為此，人們不斷研究新的庫存控制方 法，從訂貨點(diǎn)法到物料需求計(jì)劃（MRP），再到制造資源計(jì)劃，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，合理控 制庫存涉及到對(duì)于大量生產(chǎn)數(shù)據(jù)的處理，本質(zhì)上是一個(gè)信息處理的問題，在傳統(tǒng)的手工 管理方式下很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。直到20世紀(jì)50年代末期，計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用才打開了 企業(yè)管理的新紀(jì)元。經(jīng)過20多年的發(fā)展，80年代的MRP- II已經(jīng)不僅是控制庫存的有效工具，而且成為一種企業(yè)管理新模式的代表。MRP- II用集成的觀念處理被分解的生產(chǎn)系統(tǒng)，用整體優(yōu)化取代局部?jī)?yōu)化。它打破了工業(yè)經(jīng)濟(jì) 時(shí)代的傳統(tǒng)，為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來鋪墊了一塊磚石。 o 通過個(gè)別生產(chǎn)環(huán)節(jié)的改造來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)依據(jù)勞動(dòng)分工的原則組織大規(guī)模生產(chǎn)，為了增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中 的競(jìng)爭(zhēng)力，采用的主要方法是局部?jī)?yōu)化，如單機(jī)自動(dòng)化、柔性生產(chǎn)線、物料需求計(jì)劃、 各種計(jì)算機(jī)輔助工程、全面質(zhì)量控制（TQC）等。這些方法如果應(yīng)用得當(dāng)也能提高企業(yè)的 效益，但是在提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力和整體優(yōu)化方面，往往不令人滿意。 2. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理革命 o 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來自創(chuàng)新而不是效率 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來自對(duì)效率的追求，“大規(guī)模、低成本”是企業(yè)經(jīng)營 者的主要目標(biāo)。當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)能力大幅度提高后，產(chǎn)品供大于求，不可避免地出現(xiàn)了惡性 競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不得不以過低的價(jià)格銷售產(chǎn)品來維持自己的市場(chǎng)份額，表現(xiàn)出大魚吃小魚的 社會(huì)特征。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們認(rèn)識(shí)到只有技術(shù)上具備獨(dú)占性的產(chǎn)品才能給企業(yè) 帶來最大的利潤。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來自對(duì)創(chuàng)新的追求。但是任何新產(chǎn)品被社會(huì)接 受后，也會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，很快就出現(xiàn)飽和，利潤隨之迅速下降。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新 才能保持發(fā)展。 o 技術(shù)創(chuàng)新具有的新特點(diǎn) 創(chuàng)新本身并不是新概念，工業(yè)革命就是從蒸汽機(jī)的創(chuàng)新開始的，隨后的一系列工業(yè)產(chǎn) 品也都是創(chuàng)新的結(jié)果。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新具有一定的階段性，產(chǎn)品相對(duì)穩(wěn)定， 因此企業(yè)在組織生產(chǎn)時(shí)可以將產(chǎn)品分解再分解，使生產(chǎn)的每一步驟簡(jiǎn)單化和規(guī)范化，通 過規(guī)模經(jīng)營來降低成本，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲利的手段也是創(chuàng)新 ，是生產(chǎn)性能更好的產(chǎn)品或者引導(dǎo)用戶需求的產(chǎn)品。但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新和工業(yè)時(shí) 代的創(chuàng)新完全不同。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新往往是個(gè)體行為，缺乏計(jì)劃，目標(biāo)也不明確 ，帶有很大的偶然性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的常規(guī)活動(dòng)。 因此，創(chuàng)新必然是持續(xù)發(fā)展的。隨著社會(huì)的發(fā)展，創(chuàng)新的速度會(huì)不斷加快。 o 顧客需求瞬息萬變，產(chǎn)品周期不斷縮短 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于工業(yè)化帶來的強(qiáng)大生產(chǎn)能力，市場(chǎng)已經(jīng)由“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)化為“買 方市場(chǎng)”。生產(chǎn)東西不愁賣的時(shí)代一去不復(fù)返了。產(chǎn)品的極大豐富使顧客的選擇范圍大大 拓寬，也使他們對(duì)產(chǎn)品的期望值不斷提高。顧客不再滿足于合理的價(jià)格和優(yōu)良的質(zhì)量， 而且還要追求產(chǎn)品的個(gè)性化。企業(yè)往往要根據(jù)顧客的要求來改造自己的產(chǎn)品，形成多品 種、小批量的生產(chǎn)方式。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，大量的替代產(chǎn)品使任何一家企業(yè)都很難 壟斷市場(chǎng)。顧客不會(huì)長期使用某一個(gè)產(chǎn)品，而是看到好的就拋棄舊的，這就意味著產(chǎn)品 的生命周期不斷縮短。企業(yè)如果不能對(duì)市場(chǎng)需求的變化作出快速反應(yīng)，不能在段時(shí)間內(nèi) 開發(fā)、生產(chǎn)和銷售自己的產(chǎn)品，就很可能被淘汰出局。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)是 快魚吃慢魚。 o 競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)大，激烈程度加劇 隨著社會(huì)的信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。企業(yè)要進(jìn)入到國際化 的發(fā)展空間。全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展將不再受地域的限制，任何 企業(yè)都要承受來自國際化企業(yè)發(fā)展的壓力。同時(shí)，新的企業(yè)，特別是中小企業(yè)會(huì)如同雨 后春筍一樣，進(jìn)行專業(yè)化和靈活多變的生產(chǎn)或者服務(wù)，以其低成本、高效率的經(jīng)營方式 向傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)營方式挑戰(zhàn)，如果動(dòng)態(tài)聯(lián)盟成為企業(yè)經(jīng)營的基本模式，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局 將進(jìn)一步發(fā)生變化。 二、中國制造企業(yè)面臨的問題 1、缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 o 不能保證交貨期 o 技術(shù)水平低、產(chǎn)品更新?lián)Q代慢 o 產(chǎn)品質(zhì)量是個(gè)長期存在的問題 o 用戶服務(wù)水平差 o 應(yīng)變能力差 o 市場(chǎng)營銷仍是薄弱環(huán)節(jié) 2. 經(jīng)濟(jì)效益差 o 生產(chǎn)成本高 o 生產(chǎn)能力閑置、資源占用和浪費(fèi)嚴(yán)重 o 資金效率底 o 庫存積壓嚴(yán)重 o 勞動(dòng)生產(chǎn)率低 3. 企業(yè)管理粗放 o 計(jì)劃跨度長、編制計(jì)劃時(shí)間長 o 預(yù)測(cè)能力差 o 信息反饋不及時(shí) o 缺料、待料現(xiàn)象嚴(yán)重 o 零部件生產(chǎn)不配套，且積壓嚴(yán)重 o 生產(chǎn)安排前松后緊 o 企業(yè)的經(jīng)營、計(jì)劃系統(tǒng)難以適應(yīng)市場(chǎng)的快速多變 三、企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展歷程 企業(yè)資源計(jì)劃ERP的發(fā)展過程反映了近五十年來西方的管理思想和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合 的發(fā)展史，它經(jīng)歷了五個(gè)時(shí)期： o 訂貨點(diǎn)法（40年代） o 物料需求計(jì)劃 MRP（Material Requirements Planning，60年代） o 閉環(huán)MRP（Closed Material Requirements Planning,70年代） o 制造資源計(jì)劃 MRP II（Manufacture Resource Planning，80年代） o 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP（Enterprise Resource Planning, 90年代） 1. 訂貨點(diǎn)法 所謂訂貨點(diǎn)法就是對(duì)生產(chǎn)中需要的各種物料，根據(jù)生產(chǎn)需要量及其供應(yīng)和儲(chǔ)存條件， 規(guī)定一個(gè)安全庫存量和訂貨點(diǎn)庫存量。各種物料的庫存量在日常消耗中不得低于它的安 全庫存量，如果隨著物料的逐漸耗用，庫存量降到某個(gè)時(shí)刻的剩余庫存量（訂貨點(diǎn)量） ，就要下達(dá)定單以補(bǔ)充庫存（見圖1- 1）。訂貨點(diǎn)法不僅適用于原輔材料的采購供應(yīng)，還可應(yīng)用于企業(yè)自制零部件的生產(chǎn)制造 ，因此這里的庫存包括企業(yè)的儲(chǔ)存庫和生產(chǎn)庫。 訂貨點(diǎn)法主要是根據(jù)歷史記錄來推測(cè)未來的需求，適用于那些企業(yè)經(jīng)常需要或消耗的 物料，并且較適用于需求或消費(fèi)量比較穩(wěn)定的物料。 60年代中期，人們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的訂貨點(diǎn)法不能適應(yīng)新的情況：一是新產(chǎn)品、新材料的不 斷涌現(xiàn)。因?yàn)橹圃炱髽I(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)不得不在新產(chǎn)品開發(fā)上投 入越來越多的資金，并且隨著技術(shù)的進(jìn)步，新產(chǎn)品、新材料不斷涌進(jìn)制造企業(yè)的生產(chǎn)管 理系統(tǒng)中。傳統(tǒng)的訂貨點(diǎn)難以預(yù)測(cè)這些新材料、新零件的需求量，因此往往會(huì)過多地訂 貨，從而導(dǎo)致庫存的不合理增加。二是客戶越來越挑剔。制造企業(yè)為了更好地滿足市場(chǎng) 需要，再也不能按習(xí)慣方式大批量生產(chǎn)，大批量銷售了，他們需要根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào) 整生產(chǎn)計(jì)劃。由于制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)進(jìn)度需要按市場(chǎng)情況及時(shí)靈活地做出調(diào)整， 訂貨點(diǎn)法因不能預(yù)知物料的需求時(shí)間，不得不保持一個(gè)較大數(shù)量的安全庫存，其結(jié)果也 造成過多的庫存。 很明顯，訂貨點(diǎn)法之所以會(huì)在新的情況下造成庫存過多的問題，是因?yàn)樗鼪]有按照各 種物料真正需用的時(shí)間來確定訂貨日期。于是人們提出了這樣的問題：“怎樣才能在規(guī)定 的時(shí)間、規(guī)定的地點(diǎn)、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需用的物料？” 換句話說，就是庫存管理怎樣才能符合生產(chǎn)計(jì)劃的要求？這是當(dāng)時(shí)生產(chǎn)與庫存管理專家 們不斷探索的中心問題。 2. 物料需求計(jì)劃 MRP ①需要解決的問題 一般而言，制造企業(yè)往往同時(shí)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，或多個(gè)產(chǎn)品系列，每種產(chǎn)品（系列）可 能有自己的銷售計(jì)劃或客戶訂貨，不同產(chǎn)品的出貨速度需要隨著市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。比 如我們要計(jì)算在某個(gè)計(jì)劃期內(nèi)某種物料的需求量，該物料既是A產(chǎn)品的部件，又是B產(chǎn)品 的組成部分，同時(shí)也作為維修用備品備件被售后維修部門單獨(dú)銷售。如果要按該物料的 需求時(shí)間和需求量編制庫存計(jì)劃，就必須知道在本計(jì)劃期內(nèi)，有多少是產(chǎn)品A需求的，有 多少是產(chǎn)品B需求的，還有多少是備品備件需求的。特別是產(chǎn)品A和產(chǎn)品B的需求要隨市場(chǎng) 情況進(jìn)行調(diào)整時(shí)，要了解其組成物料的需求是非常復(fù)雜的。進(jìn)一步，如果要根據(jù)需求來 確定所有庫存材料、零部件和產(chǎn)品計(jì)劃庫存量，必須知道：銷售計(jì)劃或客戶定單情況； 庫存現(xiàn)有數(shù)量；各種產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)；各種部件的組成結(jié)構(gòu)；材料消耗定額；采購訂貨 周期（從外部采購的原材料等）；生產(chǎn)加工周期（自制零部件）等等。 以上數(shù)據(jù)必須是準(zhǔn)確的、及時(shí)的、動(dòng)態(tài)反映實(shí)際情況的。 傳統(tǒng)的訂貨點(diǎn)法并不需要了解也不提供這此情況，因此需要有新的計(jì)劃數(shù)據(jù)和計(jì)劃方法 。 ②新的管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和計(jì)劃方法必需的要求 o 縮短計(jì)劃編制時(shí)間 即使我們得到了上面所需要的所有數(shù)據(jù)，我們能夠在多長時(shí)間內(nèi)編制出詳細(xì)的庫存計(jì) 劃？實(shí)際上因?yàn)樾碌姆绞揭蠓从痴鎸?shí)的需求，而真實(shí)的需求是適應(yīng)市場(chǎng)變化的。如果 編制一個(gè)計(jì)劃需要的時(shí)間太長，比如仍然是傳統(tǒng)的4周時(shí)間，情況可能已經(jīng)發(fā)生了變化， 這可能導(dǎo)致新編制的計(jì)劃完全失去意義。因此新的方法必須能在極短的時(shí)間內(nèi)編制出來 。縮短計(jì)劃編制時(shí)間的好處是顯而易見的: 因?yàn)橛?jì)劃編制時(shí)間短，可以縮短計(jì)劃周期，較短的計(jì)劃周期能更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化； 因?yàn)橛?jì)劃周期短，編制計(jì)劃依據(jù)的數(shù)據(jù)就有相當(dāng)高的可靠性（因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)隨時(shí)間的 推移會(huì)逐漸失效）； 因?yàn)橛?jì)劃編制時(shí)間短，可以隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃。 o 新的計(jì)劃管理手段 大量的管理數(shù)據(jù)、較短的計(jì)劃編制時(shí)間和繁雜的計(jì)算工作是新的計(jì)劃方法必然的特點(diǎn) 。如果企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，或產(chǎn)品系列較多，有數(shù)以千計(jì)的原材料等，都要一一編 制出基于需求的詳細(xì)計(jì)劃，可以想象，靠人工計(jì)算是不可能的，所幸的是，此時(shí)電子計(jì) 算機(jī)已經(jīng)逐步被應(yīng)用到企業(yè)管理中來，人們有了新的計(jì)劃手段了。 利用計(jì)算機(jī)的高速處理能力和海量存儲(chǔ)能力，配上正確的算法和程序，如果提供的數(shù) 據(jù)是正確的話，其計(jì)算結(jié)果一定是我們需要的。實(shí)際上MRP從一開始，就與計(jì)算機(jī)結(jié)合在 一起了。 ③MRP 最早提出解決方案的是美國IBM公司的約瑟夫·奧列基博士（第一個(gè)MRP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者和 組織者,參加過IBM公司的COPICS系統(tǒng)的開發(fā),并在美國生產(chǎn)和庫存控制協(xié)會(huì)APICS主持推 廣MRP系統(tǒng)的工作）。他在60年代中期提出的方案,可以打破產(chǎn)品品種臺(tái)套之間的界限,把 企業(yè)生產(chǎn)過程中涉及的所有產(chǎn)品、零部件、原材料、中間件等，在邏輯上視為相同的物 料，再把企業(yè)生產(chǎn)中需要的各種物料分為獨(dú)立需求（independent demand）和相關(guān)需求（dependent demand）兩種類型，并按時(shí)間段確定不同時(shí)期的物料需求，產(chǎn)生了解決庫存物料訂貨的 新方法，這就是物料需求計(jì)劃—MRP，見圖1-2： 圖1-2 物料需求計(jì)劃—MRP 3. 閉環(huán)MRP MRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間和數(shù)量，對(duì)制造業(yè)物資管理有重 要意義。但它還不夠完善，其主要缺陷是沒有解決如何保證零部件生產(chǎn)計(jì)劃成功實(shí)施的 問題。它缺乏對(duì)完成計(jì)劃所需的各種資源進(jìn)行計(jì)劃與保證的功能；也缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施 情況的反饋信息，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能等。因此，MRP主要應(yīng)用于...
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