何余雄老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)業(yè)N5S整合管理體系提升服務(wù)品質(zhì) 主題 發(fā)展終身客戶群服務(wù)業(yè)的七大困境1人才問(wèn)題1公司發(fā)展快速,管理人才不易獲得1管理知識(shí)不足2經(jīng)驗(yàn)不足,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力缺乏2流動(dòng)率1大學(xué)畢業(yè)率價(jià)值觀2經(jīng)營(yíng)者價(jià)值理念服務(wù)流程工作流程理念2.1.1流程經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題2.1.2運(yùn)用SPC統(tǒng)計(jì)原理發(fā)現(xiàn)真正原因1流程控制1否設(shè)置階段性控制點(diǎn)2.3流程績(jī)效1服務(wù)業(yè)薄弱環(huán)節(jié),如何衡量績(jī)效與改善管理制度3.1人管人3.1.1以人性化制度代替人管人3.2授權(quán)的藝術(shù)1公司配套措施3.3核決權(quán)限建立1準(zhǔn)備階段是否完善化?2宣導(dǎo)與執(zhí)行4客戶投訴頻繁1服務(wù)過(guò)程4.1.1服務(wù)過(guò)程中,未掌握需求,造
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JIT及時(shí)生產(chǎn)與成本控制1天共6-7小時(shí)講師:何余雄或柳榮一、及時(shí)生產(chǎn)切入點(diǎn)●現(xiàn)況衡量與發(fā)覺(jué)核心流程●企業(yè)轉(zhuǎn)型,變革管理●新公司二.何時(shí)引進(jìn)與效益評(píng)估●成本高利潤(rùn)低●管理干部能力●協(xié)作不順與客戶投訴多●評(píng)詁企業(yè)展望與未來(lái)5年發(fā)展(中,長(zhǎng)期)●當(dāng)前績(jī)效滿意嗎?●現(xiàn)有公司改善措施機(jī)制化嗎?●公司競(jìng)爭(zhēng)力?●競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情形?●客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)●可以使得生產(chǎn)周期減少60●在制品減少60,●生產(chǎn)效率提高10-100,●不合格率降低30,●與工作有關(guān)的傷害減少60三、N5S整合管理與及時(shí)生產(chǎn)的關(guān)系提升管理水平的特效藥—【推動(dòng)N5S/TQM/TPM】工作環(huán)境及工作流程合理化的程度愈深,一些不合理的現(xiàn)象就愈無(wú)所
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精益生產(chǎn) 講師:何余雄或柳榮一、精益生產(chǎn)切入點(diǎn)●現(xiàn)況衡量●發(fā)覺(jué)核心流程●Lean整合6Sigma●企業(yè)轉(zhuǎn)型,變革管理●營(yíng)運(yùn)衰退●成本高利潤(rùn)低●管理干部能力●協(xié)作不順暢●客戶投訴多二、何時(shí)引進(jìn)與效益評(píng)估●評(píng)詁企業(yè)展望與未來(lái)5年發(fā)展(中,長(zhǎng)期)●當(dāng)前績(jī)效滿意嗎?●現(xiàn)有公司改善措施機(jī)制化嗎?●公司競(jìng)爭(zhēng)力?●競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情形?●客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)●可以使得生產(chǎn)周期減少60●在制品減少60,●生產(chǎn)效率提高10-100,●不合格率降低30,●與工作有關(guān)的傷害減少60三、N5S整合管理是什么與精益生產(chǎn)的關(guān)系(一)整理:(Seiri)(二)整頓:(Seiton)(三)清掃:(Seiso)(四)清潔:(Seiket
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流程變革規(guī)劃草案 講師:何余雄或柳榮一.目的:21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)世紀(jì),無(wú)國(guó)界世紀(jì),是網(wǎng)絡(luò)世紀(jì),有別于20世紀(jì),20世紀(jì)用以往的經(jīng)驗(yàn)、與歷史背景,就可以把事情做好,做的有效率,在配合廣告,產(chǎn)品品牌包裝后,銷售市場(chǎng)占有率與份額自然就提升,以產(chǎn)品差異化取勝,價(jià)格不太重要,就可以在業(yè)界同行跑在前面。但是,如今新經(jīng)濟(jì)世界來(lái)臨才不到20年,西方國(guó)家如美、歐、日本學(xué)者、講師都不斷在研究,如何面對(duì)與回應(yīng)新經(jīng)濟(jì)、新大陸無(wú)國(guó)界的管理,強(qiáng)調(diào)的是“專業(yè)”,而非“講師”。在企業(yè)組織中建立“專業(yè)階級(jí)”,以流程優(yōu)化來(lái)建立組織,以企業(yè)文化貫穿員工心中,提升素質(zhì)與建立團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮部門(mén)間的合作、協(xié)作并在企業(yè)內(nèi)部建立部門(mén)間互為客
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《敏捷化的生產(chǎn)計(jì)劃與排產(chǎn)管理》講師:柳榮或何余雄如果您在生產(chǎn)中遇到過(guò)排產(chǎn)問(wèn)題,如果您需要借鑒業(yè)界資深實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)師的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)來(lái)參加我們的課程,帶著您的問(wèn)題,帶著您的空杯心態(tài),您一定不虛此行。如果您只是希望到課程中聽(tīng)各種不同的新名詞,或者只是為了消化您的培訓(xùn)費(fèi)用而沒(méi)有問(wèn)題,那我們建議選擇其它課程?!镎n程簡(jiǎn)介生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)管理活動(dòng)的中樞,是生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理基本、日常的工作,正確與有效的生產(chǎn)計(jì)劃管理是提高生產(chǎn)有效性與經(jīng)濟(jì)性的根本保證。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行有計(jì)劃管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部科學(xué)、系統(tǒng)、有效管理重要的環(huán)節(jié),對(duì)降低制造成本的重要作用;并且是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基礎(chǔ),本課程以實(shí)際的工廠生產(chǎn)計(jì)劃控制案例,介紹生產(chǎn)計(jì)劃管
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目標(biāo)成本的藍(lán)海戰(zhàn)略講師:何余雄或柳榮一、資源重新配置1.1、組織1.1.1、BPS取代BPR1.1.2、ISO系列整合1.1.3、組織框架,新增專業(yè)階段、企業(yè)文化官1.1.4、專業(yè)階級(jí)視公司發(fā)展而細(xì)分幾大類,可以外包作業(yè)1.2、培訓(xùn)體系建立1.2.1、培訓(xùn)與公司中長(zhǎng)期發(fā)展,舉例1.2.2、培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行與效益評(píng)估1.2.3、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行力1.2.4、與咨詢公司合作1.2.5、生涯規(guī)劃與績(jī)效考核1.3、四次管理能務(wù)分析1.3.1、先見(jiàn)力1.3.2、構(gòu)思力1.3.3、議論力1.3.4、矛盾適應(yīng)力1.4、信息化系統(tǒng)1.4.1、KM1.4.2、CRM1.4.3、ERP1.4.4、OA1.4.5、S