何余雄 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
何余雄老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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何余雄老師的內(nèi)訓(xùn)課程
、認(rèn)識(shí)溝通 2、高效溝通的黃、白金定律 3、中國(guó)式溝通的“劣根性” 4、組織溝通在企業(yè)中存在的價(jià)值與重要性 5、共識(shí)才能更好的共事，管理班子的搭配 6、從墨子思想看上下級(jí)的溝通關(guān)系 7、管理溝通應(yīng)注意的前提條件 8、重要溝通前必須完成的作業(yè) 9、面對(duì)上級(jí)時(shí)的溝通狀態(tài)與有效方法 10、面對(duì)下屬時(shí)的溝通狀態(tài)與有效方法 11、影響溝通的情緒因素 12、影響溝通的表達(dá)因素 13、影響溝通的環(huán)境因素 14、管理者如何展開批評(píng)與表?yè)P(yáng)的激勵(lì)工作 15、溝通的精力與管理中應(yīng)注意及時(shí)溝通的6類人 16、深入溝通與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 17、尊重溝通中的合一架構(gòu) 18、工作中充分使用溝通
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一、競(jìng)爭(zhēng)篇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)定位的策略制定競(jìng)爭(zhēng)的策略狹路相逢優(yōu)者勝善用身邊的資源有效學(xué)習(xí)超越對(duì)手二、服務(wù)篇認(rèn)清服務(wù)的根本培養(yǎng)一流服務(wù)意識(shí)服務(wù)人員類型分析顧客消費(fèi)傾向分析服務(wù)是銷售的開始服務(wù)的流程優(yōu)化服務(wù)體現(xiàn)的細(xì)節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)的三大竅門服務(wù)的五個(gè)層面決定服務(wù)品質(zhì)的五大因素統(tǒng)計(jì)數(shù)字看服務(wù)高效處理顧客不滿投訴的背后差異化策略的應(yīng)用服務(wù)整合的力量提高服務(wù)的戰(zhàn)略地位CRM在企業(yè)的應(yīng)用海爾資料展示分析海爾服務(wù)關(guān)鍵三、修煉篇態(tài)度決定服務(wù)素養(yǎng)微笑是服務(wù)的靈魂自我革新與服務(wù)創(chuàng)新有效時(shí)間管理團(tuán)隊(duì)中的修煉管理的指導(dǎo)與監(jiān)督服務(wù)于你的部屬第二天：體驗(yàn)式訓(xùn)練打造高效能工作團(tuán)隊(duì)。課程簡(jiǎn)介：創(chuàng)造事業(yè)價(jià)值，提升生活品質(zhì)，透過(guò)團(tuán)隊(duì)
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講：認(rèn)識(shí)禮儀 1、商務(wù)禮儀的定義 2、商務(wù)禮儀的核心 3、商務(wù)禮儀的原則 第二章 ：商務(wù)形象設(shè)計(jì) 1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的 2、商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)原則 3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合和要素 4、商務(wù)女性的外在形象要求 5、商務(wù)男士的外在形象要求 第三章：商務(wù)“電話”禮儀 1、商務(wù)電話禮儀的重要性 2、影響通話質(zhì)量的因素 3、接聽電話的禮儀 4、掛斷電話的禮儀 5、移動(dòng)電話禮儀 第四章：商務(wù)交往禮儀 1、商務(wù)舉止禮儀 2、商務(wù)介紹禮儀 3、名片交往禮儀 4、商務(wù)接待陪同禮儀 5、商務(wù)轎車禮儀 6、商務(wù)會(huì)議禮儀 7、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀...
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1、認(rèn)識(shí)電話營(yíng)銷見不到面的一對(duì)一演講2、電話營(yíng)銷的魔咒3、電話營(yíng)銷的輔助工具4、電話營(yíng)銷員應(yīng)具備的良好習(xí)慣5、電話營(yíng)銷中應(yīng)注意的電話禮儀6、找對(duì)人說(shuō)對(duì)話7、個(gè)人特色、聲音、語(yǔ)調(diào)的重要性8、突破前臺(tái)防線的N種方法9、言之有理-業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的熟悉度10、電話營(yíng)銷開場(chǎng)白設(shè)計(jì)與核心內(nèi)容設(shè)計(jì)11、會(huì)說(shuō)是能手會(huì)問(wèn)是高手 會(huì)講故事是老手12、客戶可能出現(xiàn)的各種抗拒及如何應(yīng)對(duì)13、以退為進(jìn) 避免直接回答對(duì)方的盤問(wèn)14、引導(dǎo)出客戶的需求把話說(shuō)到心里去15、時(shí)刻注意營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題16、把握住銷售機(jī)會(huì)17、專業(yè)的結(jié)束語(yǔ)18、電話溝通后的跟蹤工作19、分組演練與模擬對(duì)抗20、細(xì)節(jié)點(diǎn)評(píng)...
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課程背景： 應(yīng)收賬款質(zhì)押登記公示系統(tǒng)，央行副行長(zhǎng)蘇寧表示，系統(tǒng)的上線將大大促進(jìn)盤活中小企業(yè)目前約為5.5萬(wàn)億的應(yīng)收賬款 為配合《物權(quán)法》正式實(shí)施，央行用半年多的時(shí)間基本建成了應(yīng)收賬款質(zhì)押登記公示系統(tǒng)，并在10月1日《物權(quán)法》實(shí)施時(shí)同步上線運(yùn)行。而在2007年10月10日上午11點(diǎn)56分44秒，交通銀行武漢分行在應(yīng)收賬款質(zhì)押登記公示系統(tǒng)上完成了標(biāo)志性的首筆登記?！ ?007年3月，全國(guó)人大了《物權(quán)法》，首次將應(yīng)收賬款納入擔(dān)保物范圍，并明確信貸征信機(jī)構(gòu)為應(yīng)收賬款質(zhì)押的登記機(jī)構(gòu)。而在《物權(quán)法》頒布前，我國(guó)《擔(dān)保法》未將應(yīng)收賬款明確列入質(zhì)押物范圍，銀行與企業(yè)之間的應(yīng)收賬款質(zhì)押融資沒有法律保障，抑制
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班組長(zhǎng)藍(lán)海戰(zhàn)略 講師：何余雄或柳榮一、另類選擇消除：各種浪費(fèi)減少：不良品、報(bào)廢品，WIP提升：管理知識(shí)、技能創(chuàng)造：創(chuàng)新、效率、健康、和諧團(tuán)隊(duì)二、非顧客群尋找設(shè)備、研發(fā)、采購(gòu)、人資、財(cái)務(wù)、品管、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)市場(chǎng)、互為內(nèi)部客戶執(zhí)行N5S，擁有共同語(yǔ)言――工作盤點(diǎn)，工作整理整頓三、客戶買的起客戶受益并能提高生產(chǎn)力不良率下降，浪費(fèi)減少，售價(jià)降低，利潤(rùn)空間維持，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定四、差異化與低成本同時(shí)具備，運(yùn)用N5S與5S差異化使交期、質(zhì)量、數(shù)量及研發(fā)從設(shè)計(jì)開始進(jìn)行創(chuàng)新，價(jià)值與差異化，運(yùn)用目標(biāo)成本進(jìn)行產(chǎn)品財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)分析并與全體員工宣導(dǎo)強(qiáng)烈執(zhí)行目標(biāo)成本意愿與配合五、工具：推動(dòng)目標(biāo)成本，應(yīng)以下工具才能完成任務(wù)N5S