何余雄老師的內(nèi)訓課程
部分 破冰活動風采PK：一分鐘發(fā)掘你的呈現(xiàn)天賦！第二部分 了解培訓1、培訓師基礎認知2、培訓的準備工作3、成人認知與學習原理4、分析學員的重要意義5、如何計劃與有效組織培訓實施第三部分 培訓師技能修煉1、培訓師形象與態(tài)度2、培訓大師自如表達的根本原因3、培訓師的八大核心技能4、優(yōu)秀的課程設計與課件制作5、如何選擇自身的培訓與演講風格6、開場白的導入與自我介紹7、破冰活動與熱身8、緊張與怯場問題的處理9、關聯(lián)性思維與表達10、如何運用豐富的語言進行有效的表達與溝通11、如何運用恰當?shù)闹w語言強化培訓與演講的內(nèi)容12、不要被PPT控制，有效運用PPT，過度的技巧13、課堂觀察、提問與引導技巧14、
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篇：管理溝通的策略1、培訓游戲 溝通的漏斗2、認識溝通的定義3、高效溝通的黃、白金定律4、組織溝通的重要性5、中國式溝通的“劣根性”6、從墨子思想分析團隊溝通7、溝通不暢給團隊帶來的不良影響8、管理溝通有效的6個檢驗標準9、管理溝通充分的8個原因10、管理溝通的兩大渠道11、管理溝通的臺前幕后12、管理溝通中的表揚與批評13、從解放軍內(nèi)務管理雙六條看溝通14、管理溝通中涉及到的工具與活動15、有效溝通的前提準備16、管理溝通的八步教練法第二篇 溝通有效的技巧1、溝通的三個行為2、溝通方式的比重3、有效聆聽4、實現(xiàn)理解的效果5、溝通的靈魂—同理心6、會講是高手 會問是老手7、注重溝通的思想和情感
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1、破冰，進入互動體驗的課程狀態(tài)2、溝通，調(diào)動學員正確處事與積極思考的價值觀3、組隊，組建團隊圍繞整體目標奮斗的榮譽感4、承諾，自我承諾拿出認真付出決心與勇氣5、突破，跳出思維怪圈，打破限制性信念6、解決，找準關鍵，迎難而上7、合作，團隊中的自我認識與成長8、素養(yǎng)，性格左右命運，氣度影響格局9、觀念，思路轉變與價值提升10、執(zhí)行，落實，請拿出結果11、堅持，放棄-輸，堅持-贏，相互扶持12、責任，勇于面對責任不做逃避者領袖的風采13、感恩，知恩、報恩、自省、共勉14、認知，真誠分享與收獲16、名次爭奪17、頒獎與結業(yè)儀式18、歸宿，相親相愛一家人在團隊發(fā)展變革的過程中，能根據(jù)團隊需要不斷修正與
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1、安全管理的總體要求2、工程機械事故的人為因素數(shù)據(jù)3、應有安全技術知識的缺乏 誰違章 誰遭殃4、僥幸心理與冒險心理寧可小題大做 切莫得過且過安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹！嘮嘮叨叨為你好 千叮萬囑事故少 5、人的精神狀態(tài)造成的疏漏違章是自殺的前奏6、其他的人為因素藝高人膽“大”不要等進了醫(yī)院才想到安全7、人們主觀預見能力的局限性8、誰想發(fā)生工傷事故與冰山原理9、工傷事故傷害部位統(tǒng)計10、預防對策的三項原則11、安全隱患研討分析，看圖說話...
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1．放下大老粗的觀念2．老板的痛苦VS管理的痛苦VS員工的痛苦3．重塑領導力4．創(chuàng)新—專業(yè)領域的升華5．放下包袱拎清責任6．堵住有管無理的缺口7．揪出妨礙管理的“人才”8．管理思想不能“落地”的七宗罪⑴刮陣風、虛張聲勢、假落地⑵專業(yè)都不過政治，沒法落地成僵局⑶寶馬帶著拖拉機，跟的散架落不了地⑷有權無責，老板無奈，沒能力落地⑸思想剛硬，溝通遲緩，阻礙快速落地⑹錯誤傳承，效率≠效果、不可能落地⑺人事變動，重要崗位人員不穩(wěn)定，沒人來落地9．管理內(nèi)耗，必須重視的問題10．裝修管理，升級團隊執(zhí)行力⑴從組織文化看執(zhí)行⑵從領導班子看執(zhí)行⑶從管理理念看執(zhí)行⑷從績效管理看執(zhí)行⑸從工作溝通看執(zhí)行⑹從時間管理看執(zhí)行
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1、營銷服務人員的工作狀態(tài)分析2、什么事市場危機感3、激活營銷人員的主觀能動性4、客戶經(jīng)濟的營銷與服務本質5、營銷服務過程中的敏銳度與洞察力6、現(xiàn)在市場中的營銷資源嫁接7、銷售工作的挑戰(zhàn)自我8、高效執(zhí)行 成事在人9、研究客戶的購買流程10、研究產(chǎn)品與服務自身的定位11、什么是客戶與你的信任關系12、什么是客戶服務的根本13、顧客關注什么14、促進服務文化的價值標準15、細節(jié)決定成敗 服務始于銷售之前16、決定服務品質的五大因素17、服務營銷的高境界 18、工作中熟練使用SWOT分析19、滿意度=忠誠度 CRM客戶關系管理20、小組討論 優(yōu)化服務流程 提高服務效率...