閆高峰老師的內(nèi)訓課程
導語：人生、團隊、管理與溝通篇高效溝通節(jié)：高效溝通與管理1.溝通的重要意義2.什么是高效溝通3.溝通的性質(zhì)、意義與關鍵因素4.語言溝通與管理5.非語言溝通與管理第二節(jié)：影響溝通編碼的五個要素1.技巧2.態(tài)度3.知識4.社會文化背景5.渠道第三節(jié)：人際交往的六種思維模式1.雙贏(無交易)2.雙贏3.先贏后輸4.先輸后贏5.贏6.輸?shù)谒墓?jié)：高效傾聽1.什么是高效傾聽2.高效傾聽的技巧3.五種傾聽的習慣4.同理心傾聽第五節(jié)：高效提問1.溝通中提問的重要性2.開放式提問3.封閉式提問第六節(jié)：高效反饋1.溝通中反饋的重要性2.如何給予有效反饋3.反饋常見問題第二篇人格特質(zhì)與溝通技巧節(jié)：人格特質(zhì)的分類1.
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中層成就明天，文化智勝未來《中層修煉--打造卓越中層》二零一二年一、《中層修煉---打造卓越中層》2012年度課綱導語：什么是管理篇中層管理者的角色認知與管理定位節(jié)：管理與管理職能1.管理目標2.現(xiàn)代管理的五項職能3.管理的層次劃分第二節(jié)：管理定位4.不同層次人員的工作重心5.管理者角色的三個維度：上級、下級、平級第三節(jié)：中層管理者的定位與特點1.中層管理定位2.中層角色定位3.正職角色定位的四不法則4.副職角色定位的四不法則5.中層管理者能力素質(zhì)模型第二篇中層管理者的管理素養(yǎng)提升節(jié)：管理思維1.化敵為友2.機會大師3.本能大師4.重點主義5.色譜思維6.兩種真理7.尋求制約8.組合成功第二節(jié)
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導語：雷曼兄弟破產(chǎn)保護與德國國家發(fā)展銀行3億歐元轉(zhuǎn)賬篇什么是高效執(zhí)行力節(jié)：高效執(zhí)行力1.執(zhí)行力的來源2.執(zhí)行力的定義3.執(zhí)行力的特征4.執(zhí)行力的核心流程5.執(zhí)行力的四種狀態(tài)第二節(jié)：高效執(zhí)行力的五大要素1.目標2.領導3.成員4.協(xié)作5.制度分享：《老鼠掛鈴》《九段秘書測試》第二篇“個人執(zhí)行力”修煉節(jié)：個人高效執(zhí)行力模型1.態(tài)度2.知識3.技能第二節(jié)：執(zhí)行型領導基本素養(yǎng)1.注重細節(jié)2.信守承諾3.充分授權(quán)4.團隊精神第三節(jié)：領導執(zhí)行力提升修煉1.制定科學目標2.組建高效團隊3.奉行高效溝通4.實施有效激勵5.評估執(zhí)行效果6.動態(tài)制度保障第四節(jié)：個人高效執(zhí)行力方法5W2H1.主題：what2.目的
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一、《團隊素養(yǎng)---高效溝通》2012年度課綱 導語：人生、團隊、管理與溝通 篇 高效溝通 節(jié)：高效溝通與管理1.溝通的重要意義2.什么是高效溝通3.溝通的性質(zhì)、意義與關鍵因素4.語言溝通與管理5.非語言溝通與管理第二節(jié)：影響溝通編碼的五個要素1.技巧2.態(tài)度3.知識4.社會文化背景5.渠道第三節(jié)：人際交往的六種思維模式1.雙贏(無交易)2.雙贏3.先贏后輸4.先輸后贏5.贏6.輸?shù)谒墓?jié)：高效傾聽1.什么是高效傾聽2.高效傾聽的技巧3.五種傾聽的習慣4.同理心傾聽第五節(jié)：高效提問1.溝通中提問的重要性2.開放式提問3.封閉式提問第六節(jié)：高效反饋1.溝通中反饋的重要性2.如何給予有效反饋3.反饋
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章傳統(tǒng)文化與心態(tài)智慧節(jié)：文化與人生1.《弟子規(guī)》與《孝經(jīng)》2.人類傳承的密碼3.人生三件事4.自我認知5.庫爾特#8226;盧因：喻人生分享：《九人過橋?qū)嶒灐返诙?jié)：學習與成長1.企業(yè)教育的兩個高度(1)從生命的高度看生活是哲學人文(2)從生活的高度看生存是科學技術(shù)2.企業(yè)教育的兩種心態(tài)(1)為學日益(2)為道日損3.企業(yè)三級教育模式(1)道德教育(2)價值教育(3)技能教育第三節(jié)：家文化與孝道智慧1.什么是家(1)小家：血緣/姻親(2)大家：共同目標(3)家天下：歷史使命2.孝道智慧：如何孝養(yǎng)父母(1)養(yǎng)父母之身(2)養(yǎng)父母之心(3)養(yǎng)父母之志(4)養(yǎng)父母之慧第二章職業(yè)心態(tài)與職場成就節(jié)：態(tài)度
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章機制建設篇之系統(tǒng)建設節(jié)：《選人系統(tǒng)》建設1.統(tǒng)一標準2.建設系統(tǒng)3.實施流程4.領導面試5.推薦獎勵6.社會關系第二節(jié)：《育人系統(tǒng)》建設1.育人系統(tǒng)：(1)技能教育：讓員工由一般成長為優(yōu)秀，由優(yōu)秀成長為卓越(2)價值教育：讓員工和組織相互“感恩”(3)道德教育：讓員工和組織相互“愛敬”2.育人資源：(1)硬件資源(2)軟件資源3.育人隊伍：(1)培訓師隊伍(2)輔導員隊伍4.育人目標：(1)素養(yǎng)升華(2)技能提升(3)潛能開發(fā)5.育人文化：(1)樹立“仁才”觀(2)規(guī)避“囚才”關第三節(jié)：《用人系統(tǒng)》建設1.人職匹配：崗位勝任力模型2.用人標準：(1)忠誠度(2)工作態(tài)度(3)工作能力(4)工