閆高峰老師的內(nèi)訓課程
篇團隊的建設法則節(jié)：團隊領頭羊須克服的思維障礙1.慣性思維：只聽或只看前半句，自然聯(lián)想后半句。2.先入為主：一聽或一看是熟悉的內(nèi)容，就先下自己的主觀判斷。3.經(jīng)驗之談：只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容，既是別人說完或?qū)懞昧?，也相當于白說或白寫。課堂訓練：《思維習慣測評》第二節(jié)：團隊人才的選用之道1.人才素質(zhì)模型理論（人才認知的全新視角）案例：《沒拔毛之前是獅子》2.情景模擬面試法（模擬的、更真實）案例：《工業(yè)間諜的錄取通知》3.霍布森選擇效應（不要倉促招聘）案例：《軋狗還是軋人》4.喬布斯法則（網(wǎng)羅一流人才）案例：《抓住騙子推銷員》5.海潮效應（建立吸引人才的企業(yè)文化）案例：《重金買骨》6.角色理論
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導語：人生、團隊、管理與溝通篇 高效溝通節(jié)：高效溝通與管理1. 溝通的重要意義2. 什么是高效溝通3. 溝通的性質(zhì)、意義與關鍵因素4. 語言溝通與管理5. 非語言溝通與管理第二節(jié)：影響溝通編碼的五個要素1. 技巧2. 態(tài)度3. 知識4. 社會文化背景5. 渠道第三節(jié)：人際交往的六種思維模式1. 雙贏(無交易)2. 雙贏3. 先贏后輸4. 先輸后贏5. 贏6. 輸?shù)谒墓?jié)：高效傾聽1. 什么是高效傾聽2. 高效傾聽的技巧3. 五種傾聽的習慣4. 同理心傾聽第五節(jié)：高效提問1. 溝通中提問的重要性2. 開放式提問3. 封閉式提問第六節(jié)：高效反饋1. 溝通中反饋的重要性2. 如何給予有效反饋3. 反饋
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節(jié)：溝通模式與溝通思維1.信息時代與溝通的必要性溝通工具：《人緣商數(shù)PQ測評》2.高效溝通的模型案例：《職場中的一段對話》3.建設性溝通的模型案例：《“拉郎配”的三次溝通對話》第二節(jié)：如何與跨部門上位者溝通（一）與上位者的溝通定位1.要求：思維要與上位者同步2.心態(tài)：欣賞上位者3.定位：向上位者學習4.方法：向上位者匯報工作的技巧5.關鍵：注重與上位者的互動（二）與上位者的溝通方法1.敬畏與定位案例：《肖部長與劉總的溝通對話》2.注意說話的方式與分寸案例：《李軍跟上司的工作請示》3.抓住時機提建議案例：《博物館里換位思考提建議》4.虛心接受批評案例：《魏娜：抵制上司合理建議的代價》5.注重與上
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篇 管理溝通的基本素養(yǎng) 節(jié)：管理溝通的常用理論 1.古德定律：；成功的溝通，在于準確地把握他人觀點 案例：《面試題》2.費斯諾定理：學會傾聽 案例：《碎紙機》3.位差效應：平等交流是有效溝通的保證 案例：《將軍嘗湯》4.管理者應具備的溝通技巧 案例：《皮包還在原處》5.管理者應選擇合適的溝通渠道 案例：《快去接電話》6.男女溝通的差異 案例：《裸體的女郎》第二節(jié)：管理溝通的思維障礙 1.慣性思維：只聽或只看前半句，自然聯(lián)想后半句。2.先入為主：一聽或一看是熟悉的內(nèi)容，就先下自己的主觀判斷。 3.經(jīng)驗之談：只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容，既是別人說完或?qū)懞昧耍蚕喈斢诎渍f或白寫。 課堂訓練：《思維習
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篇 認識時間與時間管理節(jié)：時間的定義與特征1. 什么是時間2. 時間的重要特征3. 時間的價值分析4. 人生的時間軌跡第二節(jié)：時間生產(chǎn)率障礙分析1. 時間殺手及分類2. 個人時間掌控測試3. 個人時間生產(chǎn)率障礙分析第三節(jié)：時間管理的切入點1. 個人與組織時間價值2. 時間的絕對度量性3. 時間的管理杠桿4. 時間管理不是什么5. 時間管理是什么6. 時間管理的4D原則7. 時間管理的核心第二篇 時間管理的法則節(jié)：時間管理的前提：找出問題1. 時間觀念差2. 需要壓力才能行動3. 拖拉推延4. 缺乏靈活性5. 虎頭蛇尾6. 過于忙碌第二節(jié)：時間管理的原則：尋求平衡1. 思考與行動之間的平衡2.
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篇 員工培育與教導的方法節(jié)：員工教導的時代背景1.21世紀企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)2.企業(yè)經(jīng)營的兩個層面3.一線員工價值的重新定位4.中層經(jīng)理教導技能的提升5.員工培育與教導的要點第二節(jié)：什么是OJT在職訓練1. 什么是“教導”2. 員工部屬的內(nèi)容3. 與教導相關的主要因素4. 何謂OJT(在職訓練)5. 員工教導三種途徑的重要性占比6. OJT(在職訓練)的重要性7. OJT(在職訓練)的教導特點8. 開展OJT(在職訓練)的目的第二篇 OJT的教導步驟節(jié)：員工的能力與意愿1.“有能力、沒意愿”員工的教導策略2.“沒能力、有意愿”員工的教導策略3.“有能力、有意愿”員工的教導策略4.“沒能力、沒意愿”