高晨云 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 無錫
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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高晨云老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【上篇】認(rèn)識之道講：中國式溝通認(rèn)知1、中國式溝通的3大環(huán)節(jié)※何謂中國式溝通※中國式溝通的障礙是什么2、中國式溝通的3個核心3、中國式溝通的4大原則※策略性原則※及時性原則※完整性原則※準(zhǔn)確性原則◎參與體驗式情景游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)◎案例分析：買車奇遇◎案例研討：如果是你會怎么說【中篇】改善之法第二講：完善中國式溝通技巧1、中國式溝通漏斗※溝通的本質(zhì)2、溝通中信息傳達(dá)的3個效果比例※語言文字※聲音語調(diào)※肢體動作3、中國式溝通中“說”的3個技巧※目的明確，簡明扼要※溝通時語言使用技巧1234、中國式溝通中“聽”的技巧※溝通時“傾聽”的4大病癥※“傾聽”時積極反饋的4個要點5、中國式溝通中“問”的技巧※
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【上篇】認(rèn)識之道講：中國式溝通認(rèn)知1、中國式溝通的3大環(huán)節(jié)※何謂中國式溝通※中國式溝通的障礙是什么2、中國式溝通的3個核心3、中國式溝通的4大原則※策略性原則※及時性原則※完整性原則※準(zhǔn)確性原則◎參與體驗式情景游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)◎案例分析：買車奇遇◎案例研討：如果是你會怎么說【中篇】改善之法第二講：完善中國式溝通技巧1、中國式溝通漏斗※溝通的本質(zhì)2、溝通中信息傳達(dá)的3個效果比例※語言文字※聲音語調(diào)※肢體動作3、中國式溝通中“說”的3個技巧※目的明確，簡明扼要※溝通時語言使用技巧1234、中國式溝通中“聽”的技巧※溝通時“傾聽”的4大病癥※“傾聽”時積極反饋的4個要點5、中國式溝通中“問”的技巧※
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【上篇】認(rèn)識之道講：中國式高績效團(tuán)隊認(rèn)知1、團(tuán)隊到底是什么2、中國式高績效團(tuán)隊的3種類型3、高績效團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素（團(tuán)隊與群體的5大區(qū)別）※在決策方面※在責(zé)任方面※在角色方面※在目標(biāo)方面※在核心方面4、中國式高績效團(tuán)隊構(gòu)成的5種角色分析◎視頻賞析：狼的團(tuán)隊◎視頻賞析：動物世界◎參與體驗式情景游戲：流程管理◎案例分析：商解《西游記》團(tuán)隊◎案例研討：請剖析一下這個團(tuán)隊【中篇】改善之法第二講：高績效團(tuán)隊的文化建設(shè)1、高績效團(tuán)隊文化建設(shè)的3個階段※形成階段：如何改變高績效團(tuán)隊思維模式※推動階段：什么是高績效團(tuán)隊文化的本質(zhì)※傳承階段：怎樣打造高績效團(tuán)隊DNA※建立學(xué)習(xí)型高績效團(tuán)隊的4大要點2、高績效團(tuán)
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【上篇】認(rèn)識之道講：溝通認(rèn)知1、何謂溝通※到底什么是中國式溝通 2、中國式溝通的3大環(huán)節(jié)（溝通的一般過程）3、中國式溝通的3個基本核心4、中國式溝通的4大原則◎案例分析：買車奇遇【中篇】改善之法第二講：完善溝通技巧1、中國式溝通漏斗2、溝通中信息傳達(dá)的效果比例※溝通中的非語言行為技巧※溝通中說的技巧3、中國式傾聽的4大病癥4、溝通時語言使用技巧5、說服他人的2個經(jīng)典句型6、超級實用的3個溝通定律7、中國式溝通中的PAC心態(tài)（僅2天課時講）※父母心態(tài)P※成人心態(tài)A※孩童心態(tài)C8、中國式溝通中的性格分析（僅2天課時講）※中國式性格類別（PSCM）※讓和平型（P）振奮起來※讓活潑型（S）統(tǒng)籌起來※讓
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【上篇】團(tuán)隊認(rèn)知（建團(tuán)隊）講：團(tuán)隊到底是什么1、團(tuán)隊到底是什么2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別※在決策方面※在責(zé)任方面※在角色方面◎視頻賞識：“狼的團(tuán)隊”第二講：團(tuán)隊構(gòu)成的要素（1天課時略講）1、團(tuán)隊角色分析2、團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素※目標(biāo)（Purpose），人（People），定位（Place），權(quán)限（Power），計劃（Plan）3、團(tuán)隊的3種類型◎體驗式情景游戲：流程管理第三講：團(tuán)隊文化建設(shè)1、團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神2、高績效團(tuán)隊建設(shè)的5大要素3、組織內(nèi)的1 1變數(shù)關(guān)系◎體驗式情景游戲：萬里長城◎案例研討：團(tuán)隊文化建設(shè)的經(jīng)典實驗【中篇】團(tuán)隊管理（管團(tuán)隊）第四講：團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、什么是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和管理※很
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【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協(xié)作的7個理論之源5、一個重要的說明【中篇】解決之法（僅2天課時講）第二講：根源問題如何解決1、部門墻※部門墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門墻2、部門職能的模糊地帶※完善跨部門流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對流程的影響※流程的定位※把住流程的關(guān)節(jié)點※流程的優(yōu)化※建立橫向溝通體系3、主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化4、信息平臺需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)5、組織設(shè)計存在問題——建立完善的責(zé)任體系6、溝通的能力與技巧——要開就開高效會議7、橫向的溝通機(jī)制