打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
【上篇】團(tuán)隊(duì)認(rèn)知(建團(tuán)隊(duì))
**講:團(tuán)隊(duì)到底是什么
1、團(tuán)隊(duì)到底是什么
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
※在決策方面
※在責(zé)任方面
※在角色方面
◎視頻賞識(shí):“狼的團(tuán)隊(duì)”
第二講:團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素(1天課時(shí)略講)
1、團(tuán)隊(duì)角色分析
2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
※目標(biāo)(Purpose),人(People),定位(Place),權(quán)限(Power),計(jì)劃(Plan)
3、團(tuán)隊(duì)的3種類(lèi)型
◎體驗(yàn)式情景游戲:流程管理
第三講:團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5大要素
3、組織內(nèi)的1 1變數(shù)關(guān)系
◎體驗(yàn)式情景游戲:萬(wàn)里長(zhǎng)城
◎案例研討:團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)
【中篇】團(tuán)隊(duì)管理(管團(tuán)隊(duì))
第四講:團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理
※很多企業(yè)都存在的奇怪現(xiàn)象
※團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
※情境領(lǐng)導(dǎo)(領(lǐng)導(dǎo)者的行為)
※情境領(lǐng)導(dǎo)(被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度)
2、如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
※人性管理,帶人帶心
※嚴(yán)肅的愛(ài),推動(dòng)成長(zhǎng)
※不要濫用權(quán)力
※做好團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理
※做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
※做好團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
※領(lǐng)導(dǎo)是腦
3、如何管理與領(lǐng)導(dǎo)員工
※透過(guò)性格解析去解決“人”的問(wèn)題
※抓住問(wèn)題的本質(zhì)去解決“事”的問(wèn)題
※泛90員工的管理
◎案例研討:空降兵管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)典案例
◎案例研討:商解《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)
第五講:團(tuán)隊(duì)成員的“選育用留”
1、員工為何不去做
2、培育下屬的理論分析
3、管理者未盡培育下屬之責(zé)的原因
4、團(tuán)隊(duì)成員的“選育用留”
5、選(組建比自己高的團(tuán)隊(duì))
※團(tuán)隊(duì)人員的分類(lèi)(挑選標(biāo)準(zhǔn))
※人員選擇的基本模式
※如何衡量個(gè)人的核心能力
6、育(授人以漁)
※培養(yǎng)核心員工
※建立學(xué)習(xí)型組織
7、用(人盡其能,才盡其用)
※用人的3大原則
※員工消極情緒的表現(xiàn)
※如何面對(duì)員工的士氣低落
8、留(留人先留心)
※留住人才的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
◎案例分析:三層溝通與激勵(lì)策略
第六講:團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (1天課時(shí)略講)
1、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型與發(fā)展曲線
2、**階段:成立期
※如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)**階段(挑選團(tuán)隊(duì)成員)
※**階段注意的問(wèn)題
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(命令型)及其特點(diǎn)
3、第二階段:動(dòng)蕩期
※團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩
※如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期(安撫,規(guī)范,調(diào)整)
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(教練型)及其特點(diǎn)
※第二階段注意的問(wèn)題(要培育下屬)
4、第三階段:穩(wěn)定期
※如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段(重要和危險(xiǎn)的)
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(支持型)及其特點(diǎn)
※第三階段注意的問(wèn)題
5、第四階段:高效期
※如何帶領(lǐng)高效期的團(tuán)隊(duì)
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(授權(quán)型)及其特點(diǎn)
※第四階段注意的問(wèn)題
6、第五階段:調(diào)整期
7、管理者是領(lǐng)頭羊,更要是領(lǐng)頭狼
※讓團(tuán)隊(duì)發(fā)出動(dòng)聽(tīng)的合唱
◎視頻賞識(shí):《快樂(lè)的魚(yú)市》
◎體驗(yàn)式情景游戲:顛倒乾坤
◎案例研討:螃蟹效應(yīng)和俄羅斯套娃現(xiàn)象
◎案例研討:透析目前企業(yè)存在的各種留人與溜人現(xiàn)象
【下篇】團(tuán)隊(duì)高效(用團(tuán)隊(duì)) (1天課時(shí)略講)
第七講:如何打造溝通型團(tuán)隊(duì)
1、溝通的基本認(rèn)知
※溝通的3大環(huán)節(jié)
※溝通的4大原則
※溝通漏斗
※傾聽(tīng)的4大病癥
2、溝通中說(shuō)的技巧
※溝通時(shí)語(yǔ)言使用技巧
※說(shuō)服他人的2個(gè)經(jīng)典句型
3、超級(jí)實(shí)用的3個(gè)溝通定律
4、與各個(gè)層級(jí)如何溝通
5、跨部門(mén)溝通的3個(gè)本質(zhì)問(wèn)題
6、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通的5大行為要點(diǎn)
※5種反應(yīng)模式的意圖維度
※團(tuán)隊(duì)沖突的產(chǎn)生原因
※沖突與績(jī)效的關(guān)系
◎體驗(yàn)式情景游戲:掰腕子
◎案例研討:話要這樣說(shuō)
第八講:如何打造高效執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)
1、執(zhí)行力的重要性
※從5項(xiàng)工作范疇看執(zhí)行力
※從2大資源分配看執(zhí)行力
※從1個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的高度看執(zhí)行力
2、執(zhí)行力到底是什么
3、執(zhí)行力的特征
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下的10種表現(xiàn)與對(duì)應(yīng)策略
※拖拉
※死板
※反復(fù)
※推諉
※光說(shuō)不做
※不善始善終
※惰性
※無(wú)事生非
※工作不細(xì),做不到位
※“三胡”現(xiàn)象
◎視頻賞識(shí)《亮劍》
◎體驗(yàn)式情景游戲:傳數(shù)字
◎案例研討:彈性授權(quán)制度
◎案例研討:客戶投訴了
第九講:打造職業(yè)化型團(tuán)隊(duì) (僅2天課時(shí)講)
1、職業(yè)化認(rèn)知
※到底什么是職業(yè)化
※職業(yè)化的“核心文化”和“基本要求”
※職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的工作形象:看起來(lái)像那一行的人
2、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度
※用心把事情做好
※讓客戶滿意,承擔(dān)責(zé)任,激情工作,凡事感恩
3、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的工作道德
※對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持
※忠誠(chéng)敬業(yè),寬容理解,制度**
4、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的工作技能
※像個(gè)做事的樣子
※制定清晰的職業(yè)目標(biāo)
※創(chuàng)新超越,團(tuán)隊(duì)合作
◎視頻賞析:“人這一輩子”
◎案例研討:奔馳團(tuán)隊(duì)是如何塑造團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)和心態(tài)的
(以上課綱為通用模版。將根據(jù)客戶需求,相應(yīng)調(diào)整內(nèi)容)
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《做最好的中層》(1-2天課時(shí))講師:高晨云【課程意義】◆中層是企業(yè)的中流砥柱,一個(gè)企業(yè)的成功,必須有出色的中層作為基礎(chǔ),失去這個(gè)基礎(chǔ)企業(yè)很難有出色的表現(xiàn)。因?yàn)橹袑邮菆?zhí)行的關(guān)鍵,是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉,企業(yè)文化的推動(dòng)者。◆通過(guò)對(duì)成功企業(yè)的研究分析證明,一家企業(yè)的成功不僅取決于決策層,管理型中層的水平也起到了關(guān)鍵的作用?!艉芏嗥髽I(yè)中層都出現(xiàn)了斷層。斷層的原因并
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