中國式的溝通藝術(shù)

  培訓(xùn)講師:高晨云

講師背景:
高晨云老師介紹高晨云先生,首創(chuàng)體驗(yàn)式情景培訓(xùn)專注于中層及團(tuán)隊(duì)建設(shè)原創(chuàng)型實(shí)戰(zhàn)派管理專家及實(shí)務(wù)型顧問高效能三棲實(shí)力派培訓(xùn)師、教練式培訓(xùn)導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任大型國企、世界500強(qiáng)外企的技術(shù)、生產(chǎn)等高級管理工作,現(xiàn)任兩家上市民企、新型央企的管理培訓(xùn) 詳細(xì)>>

高晨云
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中國式的溝通藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

中國式的溝通藝術(shù)

【上篇】認(rèn)識(shí)之道**講:溝通認(rèn)知

1、何謂溝通

※到底什么是中國式溝通

2、中國式溝通的3大環(huán)節(jié)(溝通的一般過程)

3、中國式溝通的3個(gè)基本核心

4、中國式溝通的4大原則

◎案例分析:買車奇遇

【中篇】改善之法第二講:完善溝通技巧

1、中國式溝通漏斗

2、溝通中信息傳達(dá)的效果比例

※溝通中的非語言行為技巧

※溝通中說的技巧

3、中國式傾聽的4大病癥

4、溝通時(shí)語言使用技巧

5、說服他人的2個(gè)經(jīng)典句型

6、超級實(shí)用的3個(gè)溝通定律

7、中國式溝通中的PAC心態(tài) (僅2天課時(shí)講)

※父母心態(tài)P

※成人心態(tài)A

※孩童心態(tài)C

8、中國式溝通中的性格分析 (僅2天課時(shí)講)

※中國式性格類別(PSCM)

※讓和平型(P)振奮起來

※讓活潑型(S)統(tǒng)籌起來

※讓力量型(C)緩和下來

※讓完美型(M)快樂起來

◎視頻賞析:亮劍(溝通篇)

◎參與體驗(yàn)式情景游戲:我說你做

◎案例研討:老板發(fā)火了

◎案例研討:員工張三這樣溝通恰當(dāng)嗎


【下篇】提升之術(shù)

第三講:提升與各層級的溝通藝術(shù)

1、與上級溝通藝術(shù)※向上級請示匯報(bào)的程序與基本態(tài)度

※說服上級的藝術(shù)

※與上級溝通的4個(gè)核心點(diǎn)

2、與平級溝通藝術(shù)

※跨部門溝通的3個(gè)本質(zhì)問題

※與平級溝通的4個(gè)核心點(diǎn)

3、與下級溝通藝術(shù)

※如何給下級正確傳達(dá)命令意圖

※如何使下級積極接受命令

※如何贊揚(yáng)下級

※如何批評下級

◎視頻賞析:永不妥協(xié)

◎視頻賞析:四渡赤水

◎參與體驗(yàn)式情景游戲:21點(diǎn)

◎案例分析:“三層”贊揚(yáng)批評激勵(lì)策略

◎案例分析:經(jīng)典企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)分享

◎案例研討:這到底是不是經(jīng)理李四的錯(cuò)

◎案例研討:大家?guī)涂冃T王五想想辦法

第四講:提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的沖突管理藝術(shù) (僅2天課時(shí)講)

1、何謂沖突

2、沖突與績效的關(guān)系

3、沖突反應(yīng)模式的5種意圖維度與解決方法

4、合作性沖突處理的基本態(tài)度

◎視頻賞析:爭論不休

◎參與體驗(yàn)式情景游戲:商戰(zhàn)2014

◎案例研討:主管劉二該怎么辦


 

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