中國式的溝通藝術(shù)
中國式的溝通藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
中國式的溝通藝術(shù)
【上篇】認(rèn)識(shí)之道**講:溝通認(rèn)知
1、何謂溝通
※到底什么是中國式溝通
2、中國式溝通的3大環(huán)節(jié)(溝通的一般過程)
3、中國式溝通的3個(gè)基本核心
4、中國式溝通的4大原則
◎案例分析:買車奇遇
【中篇】改善之法第二講:完善溝通技巧
1、中國式溝通漏斗
2、溝通中信息傳達(dá)的效果比例
※溝通中的非語言行為技巧
※溝通中說的技巧
3、中國式傾聽的4大病癥
4、溝通時(shí)語言使用技巧
5、說服他人的2個(gè)經(jīng)典句型
6、超級實(shí)用的3個(gè)溝通定律
7、中國式溝通中的PAC心態(tài) (僅2天課時(shí)講)
※父母心態(tài)P
※成人心態(tài)A
※孩童心態(tài)C
8、中國式溝通中的性格分析 (僅2天課時(shí)講)
※中國式性格類別(PSCM)
※讓和平型(P)振奮起來
※讓活潑型(S)統(tǒng)籌起來
※讓力量型(C)緩和下來
※讓完美型(M)快樂起來
◎視頻賞析:亮劍(溝通篇)
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:我說你做
◎案例研討:老板發(fā)火了
◎案例研討:員工張三這樣溝通恰當(dāng)嗎
【下篇】提升之術(shù)
第三講:提升與各層級的溝通藝術(shù)
1、與上級溝通藝術(shù)※向上級請示匯報(bào)的程序與基本態(tài)度
※說服上級的藝術(shù)
※與上級溝通的4個(gè)核心點(diǎn)
2、與平級溝通藝術(shù)
※跨部門溝通的3個(gè)本質(zhì)問題
※與平級溝通的4個(gè)核心點(diǎn)
3、與下級溝通藝術(shù)
※如何給下級正確傳達(dá)命令意圖
※如何使下級積極接受命令
※如何贊揚(yáng)下級
※如何批評下級
◎視頻賞析:永不妥協(xié)
◎視頻賞析:四渡赤水
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:21點(diǎn)
◎案例分析:“三層”贊揚(yáng)批評激勵(lì)策略
◎案例分析:經(jīng)典企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)分享
◎案例研討:這到底是不是經(jīng)理李四的錯(cuò)
◎案例研討:大家?guī)涂冃T王五想想辦法
第四講:提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的沖突管理藝術(shù) (僅2天課時(shí)講)
1、何謂沖突
2、沖突與績效的關(guān)系
3、沖突反應(yīng)模式的5種意圖維度與解決方法
4、合作性沖突處理的基本態(tài)度
◎視頻賞析:爭論不休
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:商戰(zhàn)2014
◎案例研討:主管劉二該怎么辦
高晨云老師的其它課程
責(zé)任勝于能力 05.14
《責(zé)任勝于能力》主講:高晨云【課程特色】◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程?!艚Y(jié)結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容?!翎槍ζ髽I(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一
講師:高晨云詳情
有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬技能提升 05.14
《有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬技能提升》中高層管理技能提升系列課程講師:高晨云【課程背景】◆作為企業(yè)的管理者,您是否陷入文山會(huì)海之中無法擺脫?是否對下屬的明爭暗斗束手無策?是否為找不到明晰的工作重心而苦惱?◆整合資源,有效領(lǐng)導(dǎo),就是應(yīng)對以上問題的法寶。◆管理是一門科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)?!舄{子率領(lǐng)的羊群勝于綿羊帶領(lǐng)的獅群,其最大的區(qū)別在于統(tǒng)帥的人格魄力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?!糇鳛?/p>
講師:高晨云詳情
魚的哲學(xué) 05.14
《魚的哲學(xué)》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【培訓(xùn)簡介】◆《魚的哲學(xué)》是國際經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,幫助您通過學(xué)習(xí)西雅圖世界聞名的派克魚市的做法,來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復(fù)制那四個(gè)非常簡單的戰(zhàn)略,而不考慮你的生意是什么?!粑覀兺ㄟ^一系列為企業(yè)度身定制的有關(guān)《魚的哲學(xué)》的課程體驗(yàn),激發(fā)人們的活力,提高人們的創(chuàng)新力、生產(chǎn)力、領(lǐng)導(dǎo)力,建立企業(yè)文化,保
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員工管理藝術(shù) 05.14
《員工管理藝術(shù)》講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆了解帶領(lǐng)和管理不同類型的下屬;◆掌握激勵(lì)下屬的方法;◆掌握如何與下屬相處?!菊n程特色】◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程?!艚Y(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。◆針對企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動(dòng)游戲”的激情授課
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唐圖 05.14
《唐圖》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【唐圖來源】◆唐圖又稱“七巧板”,是我國古代勞動(dòng)人民的發(fā)明,其歷史至少可以追溯到公元前一世紀(jì),到了明代基本定型,明、清兩代在民間廣泛流傳?!舻搅嗣髂┣宄?,皇宮中的人經(jīng)常用它來慶賀節(jié)日和娛樂,拼成各種吉祥圖案和文字,故宮博物院至今還保存著當(dāng)時(shí)的七巧板?!?8世紀(jì),七巧板傳到國外,立刻引起極大的興趣,有些外國人通宵達(dá)旦
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體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課程 05.14
《體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課程》(系列培訓(xùn)課程)主講:高晨云【課程介紹】◆不同于傳統(tǒng)的室內(nèi)培訓(xùn)課程?!舯菊n程,是將情景式的室內(nèi)模擬體驗(yàn)、學(xué)員的親身參與與感受、培訓(xùn)師的經(jīng)典講解,三者完美結(jié)合在一起的大型綜合性課程?!魠⒓拥膶W(xué)員,不僅能親身體驗(yàn)項(xiàng)目的真諦,而且能在身臨其境中,親身心感受到項(xiàng)目本身所帶來的震撼,以及領(lǐng)悟到培訓(xùn)師講解過程中所帶來的啟發(fā)。【課程收益】◆透過體驗(yàn)活動(dòng)的
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新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練 05.14
《新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》講師:高晨云【課程收益】◆解除角色轉(zhuǎn)換的困惑,清晰定位管理者角色◆掌握工作管理的方法技巧–計(jì)劃,組織,執(zhí)行控制,工作改善◆掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán),員工培育,員工管理,員工激勵(lì)溝◆提升自我管理–時(shí)間管理,溝通能力,個(gè)人修煉【課程特色】◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的情景式課程,哈爾濱工業(yè)大學(xué)教案的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教
講師:高晨云詳情
領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈 05.14
《領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【課程簡介】◆一個(gè)團(tuán)隊(duì)分成若干個(gè)組,相互競爭,完成各自相同的任務(wù)。◆企業(yè)中只要任何一個(gè)人的任何一點(diǎn)疏忽大意,都有可能導(dǎo)致企業(yè)的全盤失敗我們來到這個(gè)世界上,不是一個(gè)單獨(dú)的人,而是有許多人在為我們的行為承擔(dān)著責(zé)任的社會(huì)人;一個(gè)對自己負(fù)責(zé)任的人,也是一個(gè)對別人負(fù)責(zé)任的人?!艄镜拇蟪晒褪敲總€(gè)員工小成就積累,
講師:高晨云詳情
《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》多角度全新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必備課程(1-2天課時(shí))講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,塑造團(tuán)隊(duì)精神;◆挖掘自我潛能,樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì);◆培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情,提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度;◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競爭力;◆培養(yǎng)高效能習(xí)慣,強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力;◆建立員工歸屬感,樹立感恩心態(tài);◆統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)
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