劉國立老師的文章
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隨著中石化并購AED石油公司、中鋼強(qiáng)行收購澳洲西部中小鐵礦石企業(yè)等一系列大型并購以及諸多的投資新聞見諸報(bào)端，中國資本在澳洲掀起了陣陣經(jīng)濟(jì)浪潮，大有席卷澳洲之勢。不過境外投資不僅是資本的投資，更是人才的投資，而從目前的情況來看，適合從事境外投資工作的人才數(shù)量尚不能滿足國內(nèi)資本境外擴(kuò)張的需求，中國資本所...
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我6年前創(chuàng)業(yè)成立了現(xiàn)在的公司。近幾年公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨著人員的不斷增加，公司的職能部門也開始出現(xiàn)，尤其是人力資源部門是我一直都很重視的。之前的人力資源總監(jiān)一直都是由市場部的負(fù)責(zé)人來兼任，現(xiàn)在我想聘請一個(gè)擁有人力資源知識背景的專業(yè)人士擔(dān)任，不知道這樣做對不對？ 專家意見： 一、人力資源總監(jiān)該...
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會(huì)議計(jì)劃，指召開會(huì)議應(yīng)事先制定開會(huì)計(jì)劃。沒有會(huì)議計(jì)劃，會(huì)議便無法進(jìn)行，即使召開也是雜亂無章、目的不明，解決不了什么問題。大型的會(huì)議計(jì)劃一般包括會(huì)議的名稱、內(nèi)容、指導(dǎo)思想、任務(wù)要求、會(huì)議地點(diǎn)、出席人員、會(huì)議日程安排、會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)、注意事項(xiàng)等。如果會(huì)議內(nèi)容中有選舉事項(xiàng)，就要增加有關(guān)選舉的事務(wù)工作；如有獎(jiǎng)勵(lì)的...
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1、日程安排須知 順序的先后與時(shí)間的分配 掌握上司的工作脈絡(luò)及其與公司內(nèi)、外各組織的關(guān)聯(lián)，經(jīng)?？紤]應(yīng)該先做那項(xiàng)工作并向上司請示報(bào)告。請示時(shí)要認(rèn)真，不要只報(bào)告聚會(huì)或會(huì)見的開始時(shí)間而不考慮需占用的時(shí)間。 2、進(jìn)行預(yù)約的方法 預(yù)約是以書面或口頭（電話）方式來進(jìn)行的。如果是通過對方秘書得到的預(yù)約，要請對方秘...
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淺議秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設(shè) 參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書工作的幾項(xiàng)基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個(gè)通才、全才，甚至是超才。結(jié)合三本書的學(xué)習(xí)體會(huì)，現(xiàn)就如何加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)、提高業(yè)務(wù)能力，做一些粗淺的探討。 秘書人員工作的全面性、活動(dòng)的寬廣性及其角色...
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中文速記不同于英文速記，相對于英文速記來講，中文速記有幾個(gè)難點(diǎn)，在學(xué)習(xí)的過程中，如果突破了這幾個(gè)難點(diǎn)，那么可以說，中文速記也就學(xué)會(huì)了。 左右雙拼，左右同時(shí)由內(nèi)向外拼寫不同的音節(jié)，對于初學(xué)速記的人是一個(gè)難點(diǎn)，同樣，對于速記員來說，針對一些生僻詞語的拼寫往往也是一個(gè)難點(diǎn)。如摩托羅拉、玻利維亞、克羅米酚等...
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在現(xiàn)代社會(huì)中, 人與人交流的一種常用手段就是寫email. 如果你給一位素不相識的人寫email, 或?qū)懶? (當(dāng)然，你對對方得有一點(diǎn)點(diǎn)了解，如學(xué)術(shù)上的了解，或從同事、網(wǎng)頁等做點(diǎn)了解，不能一點(diǎn)信息都不知道)，希望得到某些幫助, 或者某些信息, 你就得將你的情況誠實(shí)地告訴對方。即使你是這樣做的，人家也...
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秘書參與政務(wù)，管理事務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀。 信息，對秘書工作有至關(guān)重要的作用。廣泛、豐富、及時(shí)準(zhǔn)確地儲備信息，迅速有效地提供和利用信息，是秘書工作的重要內(nèi)容，突出特點(diǎn)。 秘書工作的這種性質(zhì)特點(diǎn)，決定了速記能力對秘書工作和秘書人才的重要性，決定了《速記學(xué)》這門課程在秘書專業(yè)教育中的重要地位和作用。 ...
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內(nèi)容摘要：本文主題是如何以方永剛價(jià)值取向來提高公安邊防基層政工干部素質(zhì)。本文在描述方永剛事跡和其價(jià)值取向的基礎(chǔ)上，結(jié)合安邊防基層政工干部的工作要求和素質(zhì)要求，探討了兩者之間的關(guān)系，以及方永剛的價(jià)值取向?qū)τ谔岣哌叿阑鶎诱じ刹克刭|(zhì)的意義和具體方法。 關(guān)鍵詞：方永剛 價(jià)值取向 公安邊防基層政工干部素質(zhì) ...
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1 醫(yī)院流動(dòng)人員人事檔案管理出現(xiàn)的新問題 根據(jù)十余年醫(yī)院人事檔案管理的實(shí)踐，筆者就醫(yī)院流動(dòng)人員人事檔案管理出現(xiàn)的一些新問題談幾點(diǎn)拙見。 1.1 檔案移交不及時(shí) 已辭職、辭退、解除勞動(dòng)合同等流動(dòng)人員的人事檔案，有些沒有及時(shí)移交當(dāng)?shù)厝瞬欧?wù)中心，有些沒有人事權(quán)的單位擅自保管流動(dòng)人員人事檔案，...
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現(xiàn)在，手機(jī)是越來越流行了，無論是老人還是小孩，有手機(jī)的不是少數(shù)，青年更是人手一部甚至兩部。它已經(jīng)深入人們的生活。我們有必要了解使用手機(jī)的一些禮儀。 在一些場合，應(yīng)該關(guān)上手機(jī)： 在飛機(jī)上，不管業(yè)務(wù)多忙，為了自己和其他乘客的安全，還是不要使用手機(jī)，一定要關(guān)機(jī)。在加油站，為了安全也是不可以使用手機(jī)的。 在...
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商務(wù)場合我們經(jīng)常會(huì)遇到喝葡萄酒的場合，下面介紹開葡萄酒的步驟： 1、用小刀沿瓶口突出圓圈下切除封蓋，用布將瓶口擦拭干凈。 將開瓶器的螺旋體插入軟木塞中心點(diǎn)，緩緩地轉(zhuǎn)入，如用蝴蝶形開瓶器，當(dāng)螺旋體漸漸進(jìn)入軟木塞時(shí)，兩邊的把手會(huì)漸漸升起，當(dāng)把手到達(dá)頂點(diǎn)時(shí)，輕輕的將它們扳下，把軟木塞拔出。將把手扳...
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參加會(huì)議基本禮儀介紹 會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。 會(huì)議就座禮儀 如果受到邀請參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會(huì)議...
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許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場禮儀是多么重要。 遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。 辦公...
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西餐主要是對西方國家，即歐洲各國菜點(diǎn)的統(tǒng)稱。西餐以法式、英式、美式、俄式為代表菜式。 下面談一下一般西式正式宴會(huì)的禮儀： 首先要考慮宴會(huì)規(guī)模的大小，根據(jù)主賓的情況，列出陪同客人的名單，發(fā)出宴會(huì)請柬。被邀者赴宴前，應(yīng)根據(jù)請柬要求著便裝或禮服。 正式宴會(huì)上，由一位男服務(wù)員站在大門口迎接客人，并幫...
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1、取筷子時(shí)要以左手托住 拿筷子的第一步驟，即是拿取的方法。實(shí)際上接觸筷子的是拇指、食指和中指，但無名指和小指也需緊靠中指。首先以右手拿住橫放的筷子中央部，再以右手從下托住，并將右手滑向筷子向右端，然后，手掌反轉(zhuǎn)朝上，移向筷子中央位置。當(dāng)拇指移至中央上方時(shí)，應(yīng)緊拿住，接著放開左手。 2、衛(wèi)生筷應(yīng)上下...
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有些人很納悶，為什么吃西餐時(shí)， 很多時(shí)候只是聽見刀叉的聲音，在餐廳也很少見到客人總在呼叫服務(wù)員忙這兒忙那兒的。的確，在大多數(shù)情況下是不需要多費(fèi)口舌的，因?yàn)檫@些時(shí)候你作為客人，在桌子上進(jìn)餐時(shí)的一舉一動(dòng)在告訴服務(wù)人員你的意圖，受過訓(xùn)練的服務(wù)員會(huì)按照你的愿望去為你服務(wù)，去滿足你的要求，也就是說有聲的語言在...
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昂起頭來真美 別看它是一條黑母牛，牛奶一樣是白的。 珍妮是個(gè)總愛低著頭的小女孩，她一直覺得自己長得不夠漂亮。有一天，她到飾物店去買了只綠色蝴蝶結(jié)，店主不斷贊美她戴上蝴蝶結(jié)挺漂亮，珍妮雖不信，但是挺高興，不由昂起了頭，急于讓大家看看，出門與人撞了一下都沒在意。 珍妮走進(jìn)教室，迎...
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生命的價(jià)值 不要讓昨日的沮喪令明天的夢想黯然失色！ 在一次討論會(huì)上，一位著名的演說家沒講一句開場白，手里卻高舉著一張20美元的鈔票。 對會(huì)議室里的200個(gè)人，他問：誰要這20美元？一只只手舉了起來。他接著說：我打算把這20美元送給你們中的一位，但在這之前，請準(zhǔn)許我做一件事。他...
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1、 斷箭 不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。 春秋戰(zhàn)國時(shí)代，一位父親和他的兒子出征打戰(zhàn)。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴了，父親莊嚴(yán)地托起一個(gè)箭囊，其中插著一只箭。父親鄭重對兒子說：這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來。 那是一個(gè)極其精美...
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一、管理者執(zhí)行力的重要性 在現(xiàn)在的出版發(fā)行的管理類書籍和許多商業(yè)財(cái)經(jīng)雜志上，不止一次的看到關(guān)于執(zhí)行和執(zhí)行力的討論，也不止一次看到關(guān)于企業(yè)執(zhí)行與企業(yè)家執(zhí)行的一些評論。這些發(fā)行量非常大的商業(yè)財(cái)經(jīng)雜志騰出如此大的篇幅，運(yùn)用大段大段的論述執(zhí)行和執(zhí)行力，實(shí)際上已經(jīng)說明了執(zhí)行力對現(xiàn)如今我們的現(xiàn)實(shí)生活有多么重...
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首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 李長征 中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)中心 孫強(qiáng) 1．PRINCE2的產(chǎn)生與發(fā)展 項(xiàng)目管理向來就是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的管理，管理人員必須在事先確定好的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間基礎(chǔ)上產(chǎn)出預(yù)期質(zhì)量的項(xiàng)目結(jié)果。項(xiàng)目管理中的失控一直就是官、產(chǎn)、學(xué)界關(guān)心的問題。 早在20世紀(jì)70年代，英國政府就要求...
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你受指派負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，過去你沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)，你的專業(yè)知識也和項(xiàng)目內(nèi)容沒有太大的關(guān)系。究竟如何才能確保這個(gè)項(xiàng)目成功推動(dòng)？ 你被指派負(fù)責(zé)一項(xiàng)具高度挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，可能是負(fù)責(zé)一宗購并案、推出新產(chǎn)品，或執(zhí)行新的績效評估系統(tǒng)等。不論你負(fù)責(zé)的是哪一類項(xiàng)目，都得在有限的時(shí)間與預(yù)算下，扛起為企業(yè)節(jié)省成本、創(chuàng)造利潤的目標(biāo)...
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時(shí)隔兩年，當(dāng)我再次坐到電腦面前重新拾起這個(gè)話題時(shí)，我已經(jīng)失去了往日的自信和從容。 IT往往被圈內(nèi)人戲稱為挨踢，意思是我們常被人踢。老板踢，市場人員踢，客戶踢，還有老婆踢。老板怪我們的開發(fā)進(jìn)度慢；市場人員氣我們的東西沒有競爭力；客戶嫌我們的程序BUG多；老婆怨我們沒時(shí)間陪她。由此可見，干我們這一行是多...
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項(xiàng)目管理正成為我們生活與工作中的時(shí)髦詞匯。在今天看來，無論如何強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的重要性都不過分。 由于很多企業(yè)缺乏大型項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理人才，IT應(yīng)用項(xiàng)目往往會(huì)返工重做、延期、成本超出預(yù)算，甚至最終失敗，陷入進(jìn)退兩難的IT應(yīng)用泥潭。所以，缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致IT應(yīng)用項(xiàng)目失控的直接原因。 ...
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故上兵伐謀，其次伐交，最下伐城。 mdash;mdash;《孫子兵法》 客戶在接觸企業(yè)和企業(yè)中的人，會(huì)產(chǎn)生感覺。感覺經(jīng)過其內(nèi)在的過濾和處理之后，成為情緒印象，即真實(shí)的時(shí)刻（Moments of Truth）。它大多數(shù)包含了強(qiáng)烈的情緒因素。 不論是在理論上或?qū)嵺`中，客戶mdash;mda...
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21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)是以客戶為中心的經(jīng)濟(jì)。 ● 賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)； ● 重視品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)向重視客戶資產(chǎn)； ● 客戶價(jià)值發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向客戶價(jià)值創(chuàng)造； ● 投訴管理轉(zhuǎn)向投訴經(jīng)營； hellip;hellip;。 銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們的出發(fā)點(diǎn)和歸縮點(diǎn)。因此，客戶...
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美國十大營銷高手、原IBM營銷副總經(jīng)理羅杰斯說：獲取訂單是最容易的一步，銷售真正的關(guān)鍵是產(chǎn)品賣給客戶之后。銷售人員要想成為營銷賽場上的獲勝者，成交后還應(yīng)當(dāng)花更多心思增進(jìn)與客戶的關(guān)系。 一、開展聯(lián)誼活動(dòng) 與客戶共同組織聯(lián)誼活動(dòng)，如組織球隊(duì)進(jìn)行比賽、共同舉辦文藝演出等，以此提高自己的知名度，拉近...
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顧客永遠(yuǎn)是對的這句話的最早出處，應(yīng)該是把中國的第一家店建在深圳洪湖的沃爾瑪，在他的墻上可以醒目的看到有一條標(biāo)語，每一個(gè)進(jìn)入商店的人都可以看到：1、顧客永遠(yuǎn)是對的；2、顧客如果有錯(cuò)誤，請參看第一條。 創(chuàng)始人山姆沃頓如是說：事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每個(gè)人，他們只需要到其它的地方去花錢，就可以做到這...
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前些日子在一個(gè)論壇里面看到一片文章，比較中日兩國網(wǎng)民在BBS里面的表現(xiàn)，大概有50多個(gè)不同點(diǎn)，其中有一條是：中國人在論壇里面開的帖子很多，但是回復(fù)的很少，而日本人在論壇里面開的帖子不多，但回復(fù)的特別多，特別是對開的主題反復(fù)進(jìn)行辯論和延伸。而這些在國內(nèi)的BBS里面見的不多，相信大家都有同感。和日本人相...