我6年前創(chuàng)業(yè)成立了現(xiàn)在的公司。近幾年公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨著人員的不斷增加，公司的職能部門也開始出現(xiàn)，尤其是人力資源部門是我一直都很重視的。之前的人力資源總監(jiān)一直都是由市場部的負(fù)責(zé)人來兼任，現(xiàn)在我想聘請一個擁有人力資源知識背景的專業(yè)人士擔(dān)任，不知道這樣做對不對？

　　專家意見：

　　一、人力資源總監(jiān)該由什么人擔(dān)任，

　　首先要弄清，人力資源總監(jiān)該干什么，人力資源總監(jiān)的職責(zé)取決于人力資源管理在公司的定位。

　　公司的人力資源管理一般經(jīng)過人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理三個階段。

　　人事管理，主要是管理員工合同、檔案、工資、考勤等事務(wù)性工作，多見于傳統(tǒng)企業(yè)組織中。

　　人力資源管理，主要把員工做為企業(yè)的重要資源，注重企業(yè)的工作分析與對人力資源管理的職能需求。人力資源部通過提升、輪崗、招聘等手段，在合適的時間使合適的人在合適的崗位；對員工進(jìn)行管理培訓(xùn)和崗位技能訓(xùn)練；通過崗位評估、薪酬調(diào)查進(jìn)行薪酬設(shè)計；與員工溝通思想，保持融洽的關(guān)系。

　　戰(zhàn)略性人力資源管理，即是將人力資源作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心資源，將人力資源管理同企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)聯(lián)系起來，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高經(jīng)營績效，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。人力資源部更專注于系統(tǒng)性、全局性的戰(zhàn)略策略，整合人力資源的管理與開發(fā)，人力資源部重視培養(yǎng)人、開發(fā)人、增加人的價值。人力資源管理者要成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者和變革倡導(dǎo)者。

　　企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的不同階段，人力資源管理在企業(yè)中的定位是不同的。

　　從企業(yè)發(fā)展不同階段講，企業(yè)創(chuàng)業(yè)期或發(fā)展初期，員工人數(shù)較少，創(chuàng)業(yè)文化中員工對事業(yè)的認(rèn)同與積極工作心態(tài)盛行，員工傾向于自我管理。人力資源管理功能較為簡化，事務(wù)性工作一般與行政或業(yè)務(wù)部分合并執(zhí)行，重大人力資源決策會由老總親自作出。企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期，員工數(shù)量迅速擴(kuò)大，管理層級增加，人力資源管理的復(fù)雜性加大。一個單獨職能部門獨立出來專門做人力資源管理工作。主要負(fù)責(zé)企業(yè)的工作分析、人崗匹配、人力資源開發(fā)工作。企業(yè)到了成熟期，為更加提升人力資源對企業(yè)發(fā)展的作用，很多企業(yè)會更重視人力資源管理工作，上升到戰(zhàn)略高度，即進(jìn)入到戰(zhàn)略性人力資源階段。

　　當(dāng)然不同行業(yè)的企業(yè)，人力資源管理在其中起的作用也有所不同，如IT、管理咨詢等服務(wù)行業(yè)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期可能就進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源管理階段，制造業(yè)企業(yè)要稍晚一些。

　　二、人力資源總監(jiān)該由什么人擔(dān)任

　　人事管理、人力資源開發(fā)、戰(zhàn)略性人力資源管理三個階段，人力資源總監(jiān)人選因所要負(fù)責(zé)的工作不同要求也有所不同。

　　人事管理階段的人力資源總監(jiān)（或人事處長、人力資源管理的負(fù)責(zé)人），要熟悉國家、地方相關(guān)法規(guī)與政策，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、原則性強(qiáng)、耐心。一般由長期從事人事工作的員工承擔(dān)。

　　人力資源管理階段的人力資源總監(jiān)，要熟悉現(xiàn)代人力資源管理的知識、理念與技能，要善于溝通協(xié)作。一般由擁有人力資源知識背景的專業(yè)人士擔(dān)任。

　　戰(zhàn)略性人力資源管理階段的人力資源總監(jiān)，既要熟悉現(xiàn)代人力資源管理的知識、理念與技能，更要熟悉企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特征。最好由擁有業(yè)務(wù)背景與人力資源知識背景的人士擔(dān)任。

　　對于上述案例中，初步判斷企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，企業(yè)人力資源管理專業(yè)知識儲備不足，需要規(guī)范的人力資源管理，需要建立并完善規(guī)范的人力資源管理體系，如人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)生涯設(shè)計、崗位設(shè)計、工作分析、績效薪酬、培訓(xùn)管理體系等等。提出如下可選建議：

　　建議一，可以考慮引進(jìn)擁有人力資源知識與經(jīng)驗背景的專業(yè)人士擔(dān)任人力資源總監(jiān)。通過專業(yè)人士的引進(jìn)，培養(yǎng)專業(yè)人力資源管理隊伍、引入規(guī)范人力資源管理理念、建立并完善現(xiàn)代人力資源管理體系。

　　建議二，選拔公司做業(yè)務(wù)出身、對人力資源管理有興趣的優(yōu)秀員工，作為人力資源總監(jiān)的侯選人，同時通過委托專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)診斷問題、協(xié)助建立現(xiàn)代人力資源管理體系。

　　多數(shù)企業(yè)將人力資源管理的目標(biāo)定位戰(zhàn)略性人力資源管理，期望人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成起到更大的作用。上述案例中的企業(yè)也要考慮到這一點，對人力資源總監(jiān)慎重安排，既要解決當(dāng)前規(guī)范人力資源管理缺失的問題，又要考慮未來戰(zhàn)略性人力資源變革的需要。因此，如果要立竿見影解決問題，選用建議一，但要注意專業(yè)人力資源總監(jiān)與企業(yè)原有團(tuán)隊、原有企業(yè)文化的融合。如果謀求長遠(yuǎn)人力資源管理效果選用建議二，培養(yǎng)自己的人力資源總監(jiān)。

　　對選定的人力資源總監(jiān)，必須扮演起企業(yè)發(fā)展中的重要角色：戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者和變革倡導(dǎo)者。其中，戰(zhàn)略伙伴角色主要集中于把人力資源的戰(zhàn)略和行為與經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來。在這一角色中，人力資源管理以戰(zhàn)略伙伴的面目出現(xiàn)，通過提高企業(yè)實施戰(zhàn)略的能力來幫助保證經(jīng)營戰(zhàn)略的成功。職能專家角色要求人力資源管理設(shè)計和提供有效的人力資源流程來管理人事、培訓(xùn)、獎勵、晉升以及其他涉及組織內(nèi)部人員流動的事項。員工的支持者角色意味著人力資源管理需要幫助維持員工和企業(yè)之間的心理契約，把精力投入到員工日常關(guān)心的問題和需求上，積極地傾聽、積極地反應(yīng)，并向員工提供為滿足他們不斷變化的要求所需的資源，創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的氛圍和環(huán)境，讓企業(yè)員工置身于其中，激發(fā)出一種自然的學(xué)習(xí)動力和工作成就感。變革的倡導(dǎo)者要求企業(yè)人力資源管理本著尊重和欣賞企業(yè)的傳統(tǒng)和歷史的同時，具備為未來競爭的觀念和行動。

　　北大縱橫是國內(nèi)本土管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者。公司創(chuàng)始人王璞先生等50位合伙人領(lǐng)導(dǎo)數(shù)百名由名校MBA和大中企業(yè)高層管理者組成的精英咨詢團(tuán)隊，為中國各級政府和大中企業(yè)提供區(qū)域經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、人力資源、市場營銷等解決方案。作為中國知識服務(wù)業(yè)的一面旗幟，北大縱橫把《成為中國企業(yè)的成長與變革的一種重要推動力量》作為自己的使命,公司愿景是《做中國最受尊重的大型咨詢企業(yè)》。公司曾榮獲2002年度中關(guān)村最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)最佳團(tuán)隊獎、由中國企業(yè)家雜志組織評選的中國21家最具成長性企業(yè)、中國企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)集體獎、首屆中國管理學(xué)院院長獎等多項榮譽(yù)。

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