陳漢民老師的文章
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忠誠度高的客戶會消費更多的金額，光顧更多次數(shù)，同時還能帶來免費的口碑宣傳。但一些小企業(yè)經(jīng)常專注于追逐新客戶，希望憑此增加總營收。下面是九種簡單的建立客戶忠誠度，進而增加收益的方法?！ ?. 建立人際聯(lián)系，然后線上跟進 一項最近的調(diào)查顯示，71的客戶終止與某個企業(yè)的商業(yè)聯(lián)系，是因為糟糕的客戶體驗。...
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核心提示：管理者最常見的一個錯誤就是將員工當下的高績效等同于日后的高潛質(zhì)，但兩者之間，具有明顯的差別。 考慮到高潛質(zhì)人才能對公司的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生巨大影響，幾乎每家公司都有自己的新星人才培養(yǎng)計劃。尤其是在經(jīng)濟不景氣、資源有限的情況下，企業(yè)無疑會在它們認為有能力引領公司的人才身上投注更多的精力?！ ∵@項...
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近來，很多HR抱怨，優(yōu)秀員工留不住。即便是在高薪、高職以及高福利的全方位留人機制下，很多優(yōu)秀員工還是選擇離職，而大部分選擇了自己創(chuàng)業(yè)。與此同時，在很多企業(yè)中悄然興起了征召老板的機制，即在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。據(jù)此，筆者采訪了上?？夏顽嫠_人才服務有限公司培訓業(yè)務部顧問衛(wèi)煒?！ 現(xiàn)狀透視] 優(yōu)秀員工最終都想...
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什么時候適合創(chuàng)業(yè)？有人說，隨時都可以，事實也確實如此，任何時候，只要有創(chuàng)業(yè)的想法，就可以去創(chuàng)業(yè)，但是，這樣說也顯得較為籠統(tǒng)，很多人依然不知道自己是否適合創(chuàng)業(yè)？而如果從年齡階層來細分，有三個年齡階段的人，最適合創(chuàng)業(yè)，分別為：25,35和45. 25歲，正處于青春年華，對于不少大學生而言，22或者...
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幾天前公布的《女職工特殊勞動保護條例(征求意見稿)》，稱要參照國際勞工組織規(guī)定，將我國的產(chǎn)假由90天增至14周。在保障婦女權(quán)益甚至勞工保護標準方面開宗明義與國際接軌，這對于中國的工薪階層而言固然是件好事。 不過，產(chǎn)假政策(maternity leave policy)，并不僅僅是放多少天這么簡單，...
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《領導梯隊》是拉姆middot;查蘭的經(jīng)典之作，被譽為領導力開發(fā)的圣經(jīng)。該書全面、系統(tǒng)、深入地闡釋了世界卓越企業(yè)的領導梯隊建設體系，為我們提供了如何打通從普通職員如何晉階到首席執(zhí)行官全部職場寶典。因大多數(shù)人離副總裁及CEO職位較為遙遠，我們著重了解下普通職員如何升職到一些經(jīng)理這一進程，以便自省領導力...
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公募基金作為A股市場的機構(gòu)投資者主力，本應該是以投研團隊作為公司的核心所在，畢竟業(yè)績才是爭取投資者的王道。但隨著A股市場整體的長期低迷，整個公募基金行業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)都不盡如人意，但是新基金發(fā)行的步伐并未因此停止，反而愈演愈烈。過高的發(fā)行成本，發(fā)行規(guī)模的日漸縮水，讓營銷人才的身價也開始水漲船高，反而開始...
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成交技巧不下百種，在過去十七年里，我盡可能地涉獵書報雜志上所有的成交資訊，并且把我認為有道理的技巧一一加以測試。就像炒菜一樣，每位推銷員都必須選擇自己認為最拿手和證實效果最好的技巧?！ ∮行V受歡迎的成交技巧可以回溯到19世紀。比如說有一種叫做小狗狗的成交技巧，也就是先讓準客戶試用你的產(chǎn)品或服務...
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2011年10月28日凌晨，由趙寶剛導演，孫紅雷、黃磊、王珞丹主演的時尚電視劇《男人幫》在視頻網(wǎng)站上播出僅四天，點擊量便已破億！與此同時，在各大衛(wèi)視上星播出后，《男人幫》也均取得了不俗的收視率，自開播之日起，一直穩(wěn)居同時段收視榜首。而喜歡這部電視劇的觀眾不難發(fā)現(xiàn)，蒙牛真果粒的身影也悄然出現(xiàn)在劇中，其...
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為什么整個中國啤酒行業(yè)一向傳統(tǒng)的排序： 青島啤酒、燕京啤酒與珠江啤酒，早在2003年就被一匹黑馬所終結(jié)，而華潤雪花啤酒這匹黑馬卻能在創(chuàng)業(yè)15年后做到了世界淡啤酒銷量第一？悲也？喜也？還是悲喜并存？為什么隨著全球化時代商業(yè)競爭的愈發(fā)激烈，以及結(jié)構(gòu)競爭時代的到來，企業(yè)核心競爭力的指向正發(fā)生著創(chuàng)新式的變化...
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一般來說，企業(yè)和供應商之間的關系可以劃分為：市場交易關系、連續(xù)性交易關系、伙伴關系、戰(zhàn)略聯(lián)盟關系和一體化關系。對于具體的連鎖企業(yè)來說，和哪些供應商建立市場交易關系，和哪些供應商建立伙伴關系或是長期交易關系等等，這些都是根據(jù)供應風險和采購權(quán)重的參照體系得來的，分析如下：1．一般物資類商品：這類商品通常...
馬瑞光 257查看全文
一般而言母公司的宏觀管理體系主要由宏觀調(diào)控，價值創(chuàng)造，制度整合與輸出等功能構(gòu)成。母公司的宏觀調(diào)控對子公司戰(zhàn)略定位,規(guī)劃與實施路徑的干預子公司業(yè)績目標的干預對子公司重大決策的干預子公司之間戰(zhàn)略協(xié)同的設計與推進超越子公司利益的集團價值管理舍棄局部利益的重大調(diào)整超越子公司能力與思考層次的能力建設與思考超越...
白萬綱 230查看全文
治理體系要根據(jù)管控的需要，形成一個主題方案，對治理體系的幾個方面章程，董事會的議事規(guī)則，監(jiān)事會的議事規(guī)則，董事會的決策程序，董事會的績效考核，專業(yè)委員會的運作規(guī)則，經(jīng)理層的工作細則等等多個方面，怎么去優(yōu)化形成一個總體框架，而且要形成一個跨年度的，好幾年的一個行動總體方案和原則，由法務部常年去去細化。...
白萬綱 236查看全文
禮貌是第一課 某貨運公司財務劉女士 我們公司的場地構(gòu)造有點特殊，進門的玄關旁邊有一個座位，因為我是財務，不用和他們的項目組的同事坐在一起，所以玄關旁邊的位子就是我的座位。我們前幾個月新來了一個大學畢業(yè)生，每次進門首先看見我，招呼不打一聲頭也不點一個不說，還直瞪瞪看了我一眼就走進去了，我懷疑她...
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1、單純的物質(zhì)激勵便可以 如果能付給員工足夠多的薪酬，他們當然會愿意從事任何工作；倘若在肯定其工作的同時，輔以一定的獎金刺激，員工們將會非常開心（除非他們對獎金原本有更高的期待）。當薪酬提升時，員工們確實工作起來更加賣力。 但研究發(fā)現(xiàn)，物質(zhì)激勵只能帶來短期的快樂。半年以后，這種動力將會逐步消失，...
199查看全文
近些年來，企業(yè)界以人為本、人本管理經(jīng)?？陕効梢?，但很多人并沒有深究其中人與本的真正內(nèi)涵。似乎人本管理就是激發(fā)員工的工作積極性，開發(fā)人力資源，重視和運用人力資本。如果人本管理只如此理解的話，那么它不過是社會組織實現(xiàn)自身功利目標的一種手段，組織中的人并沒有擺脫僅僅作為一種資源或人力資本存在的地位，人本管...
吳江寧 212查看全文
西門子冰箱門再度升級，因冰箱出現(xiàn)質(zhì)量問題要求廠商召回卻遲遲得不到解決，11月20日，消費者羅永浩在北京西門子大廈，怒砸西門子冰箱。對此，西門子回應，產(chǎn)品符合相關規(guī)定，希望消費者理性對待。晚報記者 朱江華都是冰箱門關不嚴惹的禍9月27日，消費者羅永浩在微博上炮轟西門子冰箱門不易關閉的問題，引發(fā)了輿論關...
洪仕斌 278查看全文
許多民企壽命不長，是眾所周知的事。在這里，我并非要揭已故企業(yè)的傷疤，只是希望活著的企業(yè)能活的更長。當我們走過荒草縱生的舊地，當我們駐足于物是人非的樓前，我們能體會到每家企業(yè)倒下時的悲壯，會痛心地思考這是為什么。 一、長期高燒不退mdash;mdash;脫水死 我們從計劃經(jīng)濟過渡到市場經(jīng)濟的那一陣子，...
253查看全文
銷售部門往往面臨這樣的問題與困惑：團隊好像最近工作情緒十分低落，以往那種人人埋頭、忙碌興奮的工作局面看不到了，取而代之的是工作時間閑聊、發(fā)呆，要不就是一出門就不知道哪里去了，也沒帶回來客戶名單hellip;hellip;是不是我們的業(yè)績指標太重呢？但是也沒有什么成果??？開會討論一下這個問題，發(fā)現(xiàn)大家...
452查看全文
聽聞達芬奇自稱受到栽贓的雷人聲明，感到莫名的驚詫。驚詫有三，一是達芬奇挑戰(zhàn)央視的底氣，二是達芬奇狀告用戶的牛氣，三是達芬奇漠視相關部門的霸氣。達芬奇挑戰(zhàn)央視底氣十足，令人欽佩。CCTV的權(quán)威性勿需多言，從每年廣告招標會上大家為標王爭得不可開交就可見一斑。大凡被央視盯上的企業(yè)無不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，能有...
249查看全文
從公眾視野消失很久的假洋品牌達芬奇再現(xiàn)江湖，其在11月24日今天凌晨發(fā)布聲明稱，11月21日廣東衛(wèi)視《廣東早晨》欄目播出的名牌家具疑出自山寨廠報道，目的在于栽贓陷害達芬奇，已給達芬奇造成極其惡劣的負面影響，并稱已向媒體出律師函，而且還將向新聞出版行政部門投訴，追究當事記者的責任。這份聲明還將7月中旬...
馬光遠 342查看全文
在我接受過的眾多采訪中，深圳證券時報的記者余勝良寫的比較有深度。這里將其采訪稿中的關于營銷的一節(jié)轉(zhuǎn)載在這里，供同行參考。劉石將自己定位為一個職業(yè)經(jīng)理人，他日常工作，主要是企業(yè)戰(zhàn)略、管理和營銷，通過觀察和學習，劉石不斷將自己的想法注入到企業(yè)運營中。進入種子行業(yè)，劉石也是一個外行，不過正因如此，沒有受到...
321查看全文
終端是市場營銷中的最后一個環(huán)節(jié)，這臨門一腳，誰能進球誰就獲得了成功。在營銷學中，終端制勝的概念一直都被中國企業(yè)家所信奉。但隨著商業(yè)地產(chǎn)暴漲，房租倍增，高成本的終端將成為壓垮中國企業(yè)的最后一根稻草，終端為王的局面即將在中國徹底顛覆。 KFC在華終端制勝 全球連鎖食品的龍頭老大是麥當勞，肯德基只能屈居其...
李光斗 325查看全文
中國的消費市場特點已逐步由產(chǎn)品消費轉(zhuǎn)入品牌消費，企業(yè)也由以產(chǎn)品為核心的質(zhì)量競爭、價格競爭、技術(shù)競爭轉(zhuǎn)向了以品牌為核心的概念競爭、服務競爭、市場差異化等。在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢下，低層次、低附加值的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向高層次、多元化的品牌競爭已是必然。品牌在抵御市場風險、促銷產(chǎn)品、提高市場競爭力等方面的作用...
史光起 199查看全文
達沃森老板林沖根據(jù)吳用的建議，對公司進行了業(yè)務流程再造，將達沃森的業(yè)務調(diào)整為：店面業(yè)務、專業(yè)服務、加盟連鎖三種，同時將每塊業(yè)務流程進行了優(yōu)化，并根據(jù)流程要求對工作崗位進行調(diào)整。在實施了流程再造之后，達沃森的經(jīng)營狀況很快轉(zhuǎn)變，由嚴重虧損轉(zhuǎn)變?yōu)橼A利，并成為了資本收購的對象，老板林沖的創(chuàng)業(yè)資金也已經(jīng)收回。...
231查看全文
以前，一位正走在接班路上的大少說他正在看《藍海戰(zhàn)略》。我說，你看那干啥，你要看馬里奧middot;普佐的《教父》。一本小說。對，沒錯，一本小說。對一個將要將要接掌家族事業(yè)的年輕人來說，他需要的不是技術(shù)性知識，那些是職業(yè)經(jīng)理人需要掌握的。作為掌舵人，最需要的是對人性，對社會，對未來的洞察能力與把握能力...
413查看全文
作為企業(yè)家也好，經(jīng)理人也好，首先自己要負好責任，才能對時代負好時代。內(nèi)省是每天都做的作業(yè)，是每天要進步。從廣義上來講，我理解的我們企業(yè)家應該是關愛人類、關愛自然，我覺得這是企業(yè)家永久的責任，應該從因果關系上講，關愛別人越多，自己獲得的關愛就越多。另外企業(yè)家本身是又在影響著很多人，帶領著很多人?！ ≡?..
246查看全文
周二早晨，分眾傳媒董事長江南春的一則牢騷性微博，看得人有霧水感。及至看到分眾股價周一大跌近四成的消息，而導致這一惡果的，就是渾水公司的做空消息，至此，才算明白江南春為何如此恨渾水公司。 應該恨，應該怨，近20億美元說沒就沒了，換了誰都一樣。 善于做空中國概念股的渾水公司為什么盯上分眾，原因我不清楚。...
劉亞洲 341查看全文
人們?yōu)榱速I只LV手包可以省吃儉用大半年，可口可樂賣遍了世界上的任何一個地方，一件價值10元的領帶貼上皮爾卡丹后可以賣到上千元錢，買手機人們認摩托羅拉和諾基亞，汽車人們更喜歡奔馳和勞斯萊斯mdash;mdash;這就是品牌的力量，它象宗教般帶給教徒們的是一種精神的寄托與敬仰。什么是宗教？千百年來，人們...