五種強(qiáng)效的營(yíng)銷成交技巧
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成交技巧不下百種,在過去十七年里,我盡可能地涉獵書報(bào)雜志上所有的成交資訊,并且把我認(rèn)為有道理的技巧一一加以測(cè)試。就像炒菜一樣,每位推銷員都必須選擇自己認(rèn)為最拿手和證實(shí)效果最好的技巧。
有些廣受歡迎的成交技巧可以回溯到19世紀(jì)。比如說(shuō)有一種叫做“小狗狗”的成交技巧,也就是先讓準(zhǔn)客戶試用你的產(chǎn)品或服務(wù),直到他割舍不下(就好像他對(duì)從寵物店里的小狗狗難分難舍一樣),而終于決定把產(chǎn)品留下來(lái)為止。
有一種叫作“本•富蘭克林”的成交技巧,也就是你讓客戶在筆記本中畫一條線,請(qǐng)他們把樂于購(gòu)買的原因?qū)懗梢粰?,然后把不樂于?gòu)買的原因?qū)懺诹硪粰凇?/p>
有一種叫作“銳角”的成交技巧,讓你把反對(duì)意見轉(zhuǎn)換成購(gòu)買的理由。比如說(shuō),未來(lái)客戶:“我沒有辦法負(fù)擔(dān)每月的費(fèi)用。”推銷人員:“假如我們能夠把這筆錢分?jǐn)偟礁L(zhǎng)的還款期限,讓每月費(fèi)用降低,那么你會(huì)接受嗎?”
還有“走開”、“帶走”、“只限今天”等各種不同組合的結(jié)案技巧。身為專業(yè)人員,你必須是一位不會(huì)讓人感到太大壓力,甚至毫無(wú)壓力的銷售人員。你不可有任何意圖操縱別人的言行,而危及維系銷售。關(guān)系基礎(chǔ)的脆弱信任感。
你對(duì)未來(lái)客戶應(yīng)行事光明磊落,直截了當(dāng),有憑有據(jù),絕對(duì)不可以使用一些詭計(jì),讓客戶覺得被迫做出違反自己最大利益的事。絕對(duì)不可以企圖用任何方法操縱未來(lái)客戶。
一、“我要考慮一下”成交法
我們?cè)谔嶙h成交之后,一定會(huì)有客戶作出拖延購(gòu)買的決定,因?yàn)樗械目蛻舳贾肋@些技巧。他們肯定會(huì)常常說(shuō)出“我會(huì)考慮一下”、“我們要擱置一下”、“我們不會(huì)驟下決定”、“讓我想一想”諸如此類的話語(yǔ)。
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