在經(jīng)歷了長時(shí)間的“短缺經(jīng)濟(jì)”之后，改革開放使中國大地現(xiàn)出了勃勃生機(jī)，一些有眼光的企業(yè)家憑著非凡的天賦和勇氣，大顯身手，使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中迅速成長壯大。這當(dāng)中有一些企業(yè)靠好產(chǎn)品起家，一些企業(yè)靠關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，一些企業(yè)靠好廣告出名。在以結(jié)果論英雄的時(shí)代，無論哪種方式，都不失為一種行之有效的戰(zhàn)略。適者生存是自然界的基本法則?；仡欉^去幾年的市場狀況，我們也許可以得出這樣的結(jié)論：中國正在經(jīng)歷從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡這樣一個(gè)特定的時(shí)期，市場環(huán)境還不規(guī)范，但是這種局面不會(huì)維持太久，市場的規(guī)范化一定會(huì)加速。隨著外部環(huán)境的變化，對于那些完成了創(chuàng)業(yè)過程，正面臨如何發(fā)展這樣一個(gè)難題的企業(yè)來說，過去很好使的一些戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)開始出問題，令很多企業(yè)家困惑。在這里我們著重探討一下以好廣告出名的企業(yè)應(yīng)當(dāng)何去何從？相信對其他企業(yè)也會(huì)有一些啟發(fā)作用。 
　　中國的電視廣告業(yè)得益于彩色電視機(jī)的大量普及和消費(fèi)者對電視廣告的認(rèn)同程度。由于資源有限，在一些熱點(diǎn)時(shí)間和頻道甚至出現(xiàn)了“買方市場”。一些企業(yè)借助于電視廣告而迅速發(fā)展，使得更多的企業(yè)眼紅，紛紛加入競爭的行列?？梢哉f廣告，特別是電視廣告對國內(nèi)消費(fèi)者的影響是巨大的，所以其效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家廣告的效益。廣告轟炸在中國這樣一個(gè)特定的環(huán)境中能迅速提高企業(yè)的知名度，并帶來不錯(cuò)的短期經(jīng)濟(jì)效益，不過一個(gè)清醒的企業(yè)家應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到這是在競爭還不太激烈，市場還沒有規(guī)范化的中國市場上所特有的暫時(shí)現(xiàn)象。因?yàn)榭繌V告驅(qū)動(dòng)的市場需求通常是沖動(dòng)型的消費(fèi)，如果一個(gè)企業(yè)只想做兩年，賺點(diǎn)錢就走，當(dāng)然無可非議，但是如果企業(yè)想在某個(gè)市場上長期生存下去，就必須考慮4P的均衡設(shè)計(jì)和企業(yè)的均衡發(fā)展。因?yàn)?ldquo;知名度”并不等于“美譽(yù)度”。 如果一個(gè)廣告令觀眾反感，還不如不做，別忘了 做廣告的目的不是為了讓人知道一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品，其根本目的是要讓潛在消費(fèi)者產(chǎn)生偏愛，成為消費(fèi)者。
　　好的廣告策劃和公關(guān)策劃可以在短時(shí)間內(nèi)造就一個(gè)知名企業(yè)，甚至帶來轟動(dòng)效應(yīng)。但是如果一個(gè)企業(yè)沒有堅(jiān)實(shí)的根基，沒有科學(xué)的，國際一流水準(zhǔn)的管理體系，靠一個(gè)好產(chǎn)品，靠一個(gè)好策劃，只能是曇花一現(xiàn)。一個(gè)有長遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)必須明確其生存的價(jià)值，能向市場，向用戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？企業(yè)的競爭優(yōu)勢是什么？企業(yè)追求的目標(biāo)是什么？這些問題看起來很簡單，但能回答這些問題，并能制訂出相應(yīng)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，然后腳踏實(shí)地去執(zhí)行的企業(yè)目前還不是很多。那些已經(jīng)這樣做的企業(yè)將是未來的“贏家”。
　　企業(yè)能否生存下去，取決于對現(xiàn)有用戶，對現(xiàn)有市場，現(xiàn)有競爭對手和自身能力的深入了解。而企業(yè)的發(fā)展除了上述因素之外，還取決于對潛在用戶，對未來市場和潛在競爭對手的了解和掌握，以及對環(huán)境變化，消費(fèi)模式變化的預(yù)測。因?yàn)槭袌鍪莿?dòng)態(tài)的，每時(shí)每刻都在變化。特別是從長遠(yuǎn)角度入手更容易得出這樣的結(jié)論：隨著買方市場在各行各業(yè)的形成，一個(gè)成熟的，理智的消費(fèi)群體將會(huì)在3－5年中成為國內(nèi)的主流消費(fèi)者，到那時(shí)面對眾多產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)，服務(wù)水平相當(dāng)，市場宣傳力度相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)和產(chǎn)品，品牌的魅力將起主導(dǎo)作用。而品牌的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的“美譽(yù)度”，即綜合實(shí)力和服務(wù)水平的體現(xiàn)。隨著市場細(xì)分的不斷深化，消費(fèi)者越來越挑剔，開發(fā)新市場，新用戶的成本和難度將加大，因此贏得忠誠的用戶將會(huì)越來越難。 
　　科學(xué)管理是企業(yè)走向規(guī)范的前提條件，因?yàn)橹挥薪⒁惶滓?guī)范的管理體系才能成為“美譽(yù)度”高的企業(yè)，才能營造一個(gè)適應(yīng)市場變化，不斷向用戶提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品并通過一套完善的服 務(wù)體系實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的承諾，提供持之以恒的高質(zhì)量服務(wù)。同時(shí)建立一套危機(jī)管理系統(tǒng)，在最短的時(shí)間內(nèi)解決用戶的投訴，變被動(dòng)為主動(dòng)，使消費(fèi)者得到極大的滿足?？偠灾?，21世紀(jì)將會(huì)是一個(gè)信譽(yù)消費(fèi)時(shí)代。在產(chǎn)品差異性越來越小，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)日益標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，企業(yè)的信譽(yù)或“美譽(yù)度”將決定一個(gè)企業(yè)在市場上的成敗。

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