商業(yè)模式不等于銷售新點子

 作者:葉敦明    34

近日,瀏覽價值中國時,葉敦明發(fā)現(xiàn)了一篇《商業(yè)模式創(chuàng)新玄機》,作者是長江商學院的滕斌圣老師。滕老師從生活中的小生意著眼,將高深莫測的商業(yè)模式娓娓道來。商業(yè)模式,為商業(yè)所用,為普通商人所用,這是肯定的。

商業(yè)模式,也就是專業(yè)人士說的贏利模式,由客戶選擇、價值獲取、戰(zhàn)略控制和業(yè)務范圍等四個要素構(gòu)成,如同營銷4P組合那般。組合元素不多,可組合方式千變?nèi)f化。有人列舉了100多種商業(yè)模式,可依葉敦明看來,這些都是一些企業(yè)某一時期的銷售促進方法而已,還不能稱之為商業(yè)模式,對企業(yè)家而言,最多只是一帖醒腦劑。

其實,所有企業(yè)都不自覺地形成了自己的商業(yè)模式,但鮮有把4個要素玩順通、玩高效的。大多數(shù)企業(yè),都有1-2個要素模糊不清,照顧到了客戶利益,就必須犧牲自己的利益,這樣的商業(yè)模式難以持久。更有,滕老師此處提及的商業(yè)模式,更多的是一種銷售方式,還不能稱之為模式。單純地從客戶價值角度出發(fā),人人都可以找到很到的銷售新點子??墒?,絕大多數(shù)點子止步于成本、利潤。因為,商業(yè)模式,必須考慮到贏利這個根本問題。

再有,所謂模式,是經(jīng)過很多相似企業(yè)實踐行之有效的運營方式,比如5S、整合營銷傳播、市場部、品牌傳播、網(wǎng)絡營銷等。當然,再小的點子,再不起眼的小公司,一旦做大了,自然而然就成了眾人眼中的新模式,比如阿里巴巴、京東商城、當當網(wǎng)。而效仿者的效率自然大打折扣,此種模式還只是一種新希望,一種對弱小公司的精神鼓勵,不能無限放大了一批企業(yè)可以效仿和改善的“模式”。

商業(yè)模式,有點像追星組眼中的明星。一旦成名了,他做錯的也就對了。但若是自己不自量力,模仿明星們曾經(jīng)的人生軌跡,恐怕會輸?shù)囊凰康摹3蓜t英雄敗則寇,所謂商業(yè)模式,更多的時候,是供后來者敬仰的一座牌坊而已。

一個企業(yè),若真的像找到自己的商業(yè)模式,就得化繁為簡。如同人生,要找都恩生意義,就必須從活著的價值開始,這等同于企業(yè)使命。若是一個企業(yè)醉心于賺錢,那就不要談什么商業(yè)模式,學學溫州人就可以了。

阿里巴巴,是想要“天下沒有難做的生意”。馬云,在為中小企業(yè)解決銷售難題的同時,也為自己開創(chuàng)了一番大事業(yè)。葉敦明認為,馬云在創(chuàng)業(yè)之際,根本沒有什么商業(yè)模式,一個模模糊糊的想法,于是就這么干起來了。關(guān)鍵是,他們懷抱著大理想、大使命,如同長征路上的戰(zhàn)士,朝前走、朝前走,哪怕前方根本沒有路,可心中的延安卻一刻不停息地召喚著。

冷靜一下。問一下自己:我為什么要經(jīng)營這家企業(yè)?想象著自己做到100億的樣子,你究竟能為社會干些什么,又有哪些是別人不能干、不愿干、不敢干的,而你的客戶若是沒有你,又會是一番啥光景?

如果你未來的100億企業(yè),只為,或者主要為了客戶而戰(zhàn),那么,你就有了追尋商業(yè)模式的必要了。商業(yè)模式的四個要素,應該從哪個先入手呢?多數(shù)人先想到客戶選擇,然后順藤摸瓜,把價值獲取、戰(zhàn)略控制和業(yè)務范圍整順溜。而葉敦明認為,必須把客戶選擇與價值獲取并列考慮,甚至,只從價值獲取考慮。有什么獨特的價值,再去找客戶也不遲。索尼、蘋果、英特爾、微軟,一--切偉大的公司,都不會拘泥于客戶現(xiàn)實需求的滿足。他們可以拋開客戶,一心一意地創(chuàng)造出新價值,然后居高臨下,客戶沒有不買單的道理。

反觀我們現(xiàn)在企業(yè)的商業(yè)模式之路,都太拘泥于市場調(diào)研的啟示。調(diào)研,帶給你的是多數(shù)人的共同想法,你的競爭對手也是這么干的。而那些看不到的潛在價值,才是你的商業(yè)模式的停泊港灣。沒有創(chuàng)新精神,就沒有企業(yè)家,只不過是一群拿著企業(yè)牟利的生意人罷了。

商業(yè)模式不等于銷售新點子,更不能墮落到促銷手段。客戶價值,是客戶耳目一新的使用感受,自然也不等于客戶交易價值。葉敦明認為,商業(yè)模式,是一道分水嶺,山下的平地是生意人的樂園,一覽眾山之小的頂峰,才會聚集著一小幫企業(yè)經(jīng)營的探索者。也只要這些充滿著創(chuàng)新精神的企業(yè)家,才會真心實意地探求商業(yè)模式,為客戶造福,為企業(yè)造夢,為員工造未來。

葉敦明
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