案例
　　曹副總理的不適應(yīng)：曹先生是主管銷售工作的副總經(jīng)理，是今年新招聘來的退休人員，有著較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和較好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，在大型企業(yè)中做過多年的高級管理工作。按理來說，他會(huì)在企業(yè)中做得很出色的，可不到二個(gè)月，還沒有過試用期，他便說不適應(yīng)民營企業(yè)，而主動(dòng)辭職離開了企業(yè)。

　　郭經(jīng)理的撤股：原企業(yè)股東之一，公司的企業(yè)策劃部經(jīng)理兼商務(wù)部經(jīng)理，商務(wù)銷售業(yè)績長期不好，企業(yè)的效益受到影響，他覺得自己的才能在企業(yè)中得不到施展，撤除股份而分手。

　　劉翻譯的辭職：在眾多的翻譯員工中，他是比較內(nèi)向的，翻譯水平是較高的，工作也是很賣力的。由于覺得工作不開心，感覺企業(yè)的發(fā)展前景不如人意，主動(dòng)辭職，到另一家公司工作。

　　陸工程師的勸退：網(wǎng)站連續(xù)受到黑客的攻擊，由于網(wǎng)站安全工程師小陸的工作疏忽大意，沒有及時(shí)地采取應(yīng)對措施，致使網(wǎng)站不能正常運(yùn)行兩天，網(wǎng)友表示很大的不滿，紛紛給企業(yè)打電話，給企業(yè)造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失，造成了極壞的影響。在網(wǎng)站的重新修復(fù)期間，他還擅自離崗一天，后調(diào)查得知，他在為其他企業(yè)干活。經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究決定將小陸勸退。

　　黃秘書的辭職：一些員工反映黃秘書在為人處事上，顯得不夠機(jī)敏，有些反應(yīng)遲鈍。公司領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)換其工作崗位，她不同意調(diào)動(dòng)工作崗位便辭職。

　　徐設(shè)計(jì)師的分手：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)小徐，主要工作是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作，離職原因自己認(rèn)為是企業(yè)的有關(guān)工資、獎(jiǎng)金、福利待遇不太合理的問題、兌現(xiàn)問題，辭職。

　　客戶經(jīng)理小曹的離開：商務(wù)部客戶經(jīng)理小曹的離職原因是因產(chǎn)品的銷售很困難，認(rèn)為賺不到錢而辭職。

分析
　　經(jīng)過一年的工作，親眼看到，親身經(jīng)歷，親身辦理的優(yōu)秀員工的離開，人員的流動(dòng)象走馬登似的，上來下去，換來換去。雖然說人員的流動(dòng)是正常的，但要在企業(yè)管理機(jī)制上深思。有的領(lǐng)導(dǎo)總是覺得現(xiàn)有的員工不中用，但新吸納的員工卻總是比不上老員工。“是騾子是馬拉出來溜一溜”，遵循賽馬不相馬用人原則。每一個(gè)人的離開的原因都有個(gè)人的原因、企業(yè)的原因、都有企業(yè)管理者的責(zé)任，都有人力資源管理者的責(zé)任。要留住優(yōu)秀的人才，企業(yè)要發(fā)展，提供更大的舞臺(tái)，提供成長的空間。企業(yè)的管理者有博大的胸懷，容納方方面面的人才。

一、離職原因分析
　　離職員工原因可以大致歸納為：
（一）有外部的原因，一些優(yōu)秀的企業(yè)對人才的重視，便出高薪聘請、挖人。
（二）有內(nèi)部的原因：1、薪水福利待遇不盡人意。2、多數(shù)是一時(shí)的堵氣，而不樂意委屈自己，選擇離開企業(yè)。3、沒有自己的權(quán)力，才能在企業(yè)中得不到發(fā)揮。4、思想觀點(diǎn)、建議、意見得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。5、企業(yè)文化氛圍不好，如員工之間的關(guān)系難相處，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行。6、認(rèn)為自己無能力解決現(xiàn)實(shí)的問題，無能力改變企業(yè)現(xiàn)狀。

　　外部的原因不起決定作用的，主要原因是內(nèi)部原因在起作用。

二、離職心理分析
　　員工辭職心理變化很微妙，掌握員工當(dāng)時(shí)的心理上的變化，把握時(shí)機(jī)將會(huì)改變員工當(dāng)時(shí)的想法，重新回到工作崗位上。在員工進(jìn)行的決定之前要了解員工的要離開的原因，好對癥下藥。員工離職的原因有：1、不冷靜。2、沒有合適的對象合適的地方傾訴。3、心理總是想哪些不愉快的事。4、在頭腦中推想企業(yè)將來沒發(fā)展。5、覺得自己受到的委屈，用離開的方法來為自己打抱不平。6、想到以前的工作成績，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。7、認(rèn)為自己是企業(yè)的老員工，為企業(yè)奮斗了，企業(yè)不應(yīng)這樣對待。8、對企業(yè)的管理感到失望，有一種悲觀心理。

三、什么樣的員工能夠留住
　　1、企業(yè)對員工沒有傷透心。2、員工曾經(jīng)和企業(yè)共同奮斗過。3、員工對企業(yè)有一定的情感。4、員工同企業(yè)有共同的理想。

　　留人方法分析
　　人力資源管理工作者在處理員工留與去的問題中要做好協(xié)調(diào)、管理、反映工作，要有才能的員工留下是人力資源管理的重要工作。能聚人者以一當(dāng)十，能留人者以一當(dāng)百。在留人的問題上不同的處理方法，得出的結(jié)果是不同的，記得中考作文中的一道靠題給“下雨天留客天留我不留”這段文字加標(biāo)點(diǎn)，有的同學(xué)是這樣做答的“下雨天，留客天，留我不？留。” 也有的同學(xué)是這樣做答的“下雨天留客，天留，我不留。”這兩種做答的都對，但意思卻截然不同。人力資源管理工作者在對待留人問題處理上如同做答這個(gè)問題一樣。
　　1、學(xué)會(huì)換位思考。做為人力資源管理工作者首先要體諒員工的難處和苦衷。任何人的離開都有企業(yè)的責(zé)任。要體諒員工，讓員工有傾訴的地方，要設(shè)身處地處地為員工考慮，能夠解決的問題要及時(shí)的解決，體諒員工、關(guān)懷員工要在體現(xiàn)在平時(shí)的工作中，時(shí)時(shí)刻刻為員工著想，領(lǐng)導(dǎo)要以實(shí)際的物資關(guān)心員工疾苦。讓員工體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，對企業(yè)的前景不悲觀，樹立信心。

　　2、讓員工冷靜后再說。員工的辭職決定一般是沖動(dòng)的情況下做出的決定，多數(shù)是不理智的，帶有感情色彩，缺少理性分析；或者在對企業(yè)悲觀失望的心情中做出來的，多少有一些便坡，難免有些考慮不周，沒有更多的思考，對將來工作、生活、發(fā)展的打算沒有預(yù)計(jì)，要給時(shí)間讓員工把激動(dòng)的心情冷靜下來，待到冷靜的時(shí)候再進(jìn)行談心交流處理。

3、讓員工和家人商量。在員工做決定的時(shí)候，讓員工和家人商量好，再做決定。這就要求企業(yè)的人力資源管理者在平時(shí)的工作中要有對家人情況的有一定的了解，關(guān)心其家庭，在家人中樹立企業(yè)的良好的口碑、良好的企業(yè)形象，要為員工的家屬做一些具體的關(guān)懷工作。這樣在員工思想波動(dòng)的時(shí)候好及時(shí)的進(jìn)行有效的溝通、交流。

4、讓員工和朋友傾訴。當(dāng)局者迷，旁觀者清。讓欲離職員工的朋友來為其分析和勸說，這樣做有利于收到更好的效果，讓朋友來幫助其分析、調(diào)節(jié)，有利問題的解決。

5、讓員工多考慮將來的路。給員工時(shí)間來思考其將來的發(fā)展，談出個(gè)人的發(fā)展想法，企業(yè)能夠提供的服務(wù)要做好，創(chuàng)造更大的舞臺(tái)，讓員工是更好的發(fā)展。要站在員工的方面來分析和考慮問題，有利于問題的解決。

6、安排員工和高層領(lǐng)導(dǎo)談心。有計(jì)劃的安排員工和領(lǐng)導(dǎo)接觸、談心，讓員工了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對自己的感覺?？梢酝ㄟ^活動(dòng)來完成，這樣的效果會(huì)更好。如企業(yè)的總經(jīng)理和員工共進(jìn)午餐，為員工的生日發(fā)郵件祝賀，開生日晚會(huì)，歌會(huì)舞會(huì)茶話會(huì)等活動(dòng)。

7、要及時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理制度。要反思企業(yè)的管理制度、企業(yè)的文化、企業(yè)的經(jīng)營理念是否適應(yīng)現(xiàn)在的市場競爭，要不斷的調(diào)整企業(yè)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，最終達(dá)到讓員工轉(zhuǎn)變想法。

　　留人要靠好的管理方法和好的企業(yè)發(fā)展前景，管理者的管理水平是直接影響企業(yè)員工的繼續(xù)發(fā)展還是離開。企業(yè)要不斷的發(fā)展才能更好的留住優(yōu)秀的人才，留不住的都是優(yōu)秀的人才，而被裁員的可以說對于企業(yè)來講是稱不上優(yōu)秀的員工，不能說是不合格的員工。當(dāng)今的企業(yè)決對再也經(jīng)不起人員的頻繁流動(dòng)了，應(yīng)該在企業(yè)的留人的方法、手段、管理制度上與時(shí)俱進(jìn)，以變制變，山因勢而變，水因時(shí)而變，人因思而變，要不斷的變革、調(diào)整、適應(yīng)，企業(yè)要發(fā)展對人才的需要是非常重要的，要留住企業(yè)的“明星”，留住骨干員工，企業(yè)才能更好的前行。強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，要分才能拼，要和才能贏。無論采取何種辦法，留住優(yōu)秀的員工是目的，解決留人難的問題是過程、手段，手段要為目的服務(wù)。

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