規(guī)則與誠(chéng)信:規(guī)則是契約關(guān)系 規(guī)則大于誠(chéng)信

 作者:王穎    51

 “金融大鱷”索羅斯獲得第二屆“代頓和評(píng)獎(jiǎng)”,很多人不服氣,追問(wèn)索羅斯的道德問(wèn)題。索羅斯來(lái)中國(guó)的時(shí)候,就對(duì)“道德追問(wèn)”做過(guò)回答:

   “在金融運(yùn)作方面,說(shuō)不上有道德還是無(wú)道德,這只是一種操作。金融市場(chǎng)是不屬于道德范疇的,它有自己的游戲規(guī)則。我是金融市場(chǎng)的參與者,我會(huì)按照已定的規(guī)則來(lái)玩這個(gè)游戲,所以我不覺(jué)得內(nèi)疚或要負(fù)責(zé)任。從亞洲金融風(fēng)暴這件事來(lái)講,我是否炒作對(duì)金融事件的發(fā)生不會(huì)起任何作用。我不炒作它照樣會(huì)發(fā)生。另一方面我遵守運(yùn)作規(guī)范,我尊重那些規(guī)則,關(guān)心這些規(guī)則。作為一個(gè)有道德和關(guān)心它們的人,我希望確保這些規(guī)則,是有利于建立一個(gè)良好的社會(huì)的。同時(shí)我也主張改變某些規(guī)則,我認(rèn)為一些規(guī)則需要改進(jìn)。如果改進(jìn)或改良應(yīng)想到我自己的利益,我還是會(huì)支持它,因?yàn)?,需要改良的這些規(guī)則也許正是事件發(fā)生的原因?!?/p>

  從索羅斯的回答中,我們看到不同的文化對(duì)待規(guī)則的態(tài)度,和對(duì)待規(guī)則和誠(chéng)信的關(guān)系。在中國(guó)文化背景下,誠(chéng)信通常是指一個(gè)人的品質(zhì)問(wèn)題,如果說(shuō)一個(gè)人不講誠(chéng)信,通常是說(shuō)這個(gè)人的人品有問(wèn)題。但在西方文化背景下,誠(chéng)信的理解通常是能夠按照游戲規(guī)則做事情,與這個(gè)人是好人壞人沒(méi)有直接關(guān)系。也就是說(shuō),誠(chéng)信是和規(guī)則緊密聯(lián)系在一起的,離開(kāi)了規(guī)則,就很難鑒別誠(chéng)信。

  規(guī)則是一種契約關(guān)系,可分為成文規(guī)則和不成文規(guī)則,不成文規(guī)則是指心理契約。中國(guó)文化傳統(tǒng)中更注重不成文規(guī)則,這就造成了更大的不確定性。

  很多企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不注重成文規(guī)則的建立,過(guò)多地依賴心理契約,容易演變成人際矛盾。比如一個(gè)企業(yè)老板引入職業(yè)經(jīng)理,老板說(shuō),我請(qǐng)你來(lái)就信得過(guò)你,完全授權(quán)給你,你就放開(kāi)干吧。經(jīng)理人說(shuō),你既然請(qǐng)我來(lái),就要絕對(duì)信任我,就要完全放權(quán)給我。

  這兩者都是有問(wèn)題的。我們毫不懷疑兩人的誠(chéng)意,因?yàn)?,兩人在人格上是完全信任的。但信任不能代替?guī)則,如果企業(yè)不能建立起有效的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控機(jī)制,完全依賴雙方的道德品質(zhì),在運(yùn)行中磕磕碰碰多了,就演變成不信任。

  就如同看電影,如果前排的人站起來(lái),后面的觀眾必須跟著站起來(lái),直到整個(gè)電影院的人全部站起來(lái)。此時(shí),最后一排的觀眾不能寄希望于前面一排人的道德和誠(chéng)信,因?yàn)?,坐著無(wú)法看到電影。

  可見(jiàn),規(guī)則大于誠(chéng)信,需要先建立規(guī)則,才能談得上誠(chéng)信。老板和經(jīng)理人渡過(guò)了蜜月期,往往產(chǎn)生很多矛盾,最后不歡而散。老板抱怨經(jīng)理人職業(yè)道德有問(wèn)題,不講誠(chéng)信,經(jīng)理人抱怨老板有問(wèn)題,當(dāng)初說(shuō)好的不兌現(xiàn),不講誠(chéng)信。雙方相互抱怨,誰(shuí)都不是贏家。

  是不是訂立了一般規(guī)則就可以了,還不行,還必須訂立保證規(guī)則執(zhí)行的規(guī)則,才能形成好的完整的規(guī)則。好的完整的規(guī)則給遵循規(guī)則的人以鼓勵(lì),給違背規(guī)則的不道德者應(yīng)有的懲罰。否則,違背規(guī)則沒(méi)有得到懲罰,違背規(guī)則的機(jī)會(huì)成本很低,潛在收益可能很大,大家就沒(méi)有積極性執(zhí)行規(guī)則,發(fā)而有積極性違背規(guī)則。規(guī)則一旦被破壞,哪怕一次,就失去了作用。

  民營(yíng)企業(yè)中成文的規(guī)則少,但也有一些,但為什么執(zhí)行不好,原因之一是往往是制定規(guī)則的人首先破壞了規(guī)則。老板多變,使很多規(guī)則形同虛設(shè)。

  不同的文化傳統(tǒng),對(duì)規(guī)則的理解和重視程度是非常不一樣的。

  有這樣一個(gè)故事:

  有一個(gè)中國(guó)小伙子,是名牌大學(xué)的高才生,儀表堂堂,很多女孩子都喜歡他,想和他叫朋友,他挑來(lái)挑去,快30歲了也沒(méi)談成合適的。后來(lái)他出國(guó)留學(xué),交了一個(gè)美國(guó)的女朋友。有一天晚上,騎著摩托車帶女朋友兜風(fēng),深更半夜,路上每人也沒(méi)有警察,路口是紅燈,就一加油沖了過(guò)去?;厝ヅ笥丫秃退质至?,原因是女朋友覺(jué)得他紅燈都敢闖,還有什么事情不敢干,萬(wàn)一哪天做出什么違法的事,所以,和他在一起沒(méi)有安全感,拜拜了。

  小伙子很郁悶地回國(guó)了,別人給他介紹了一個(gè)漂亮的女朋友。有一天晚上,騎著摩托車帶女朋友兜風(fēng),深更半夜,路上每人也沒(méi)有警察,路口是紅燈,他乖乖地等著,直到變成綠燈才走?;厝ヅ笥延趾退质至?,原因是女朋友覺(jué)得他深更半夜沒(méi)有人,連紅燈都不敢闖,還能干什么事,窩囊廢,所以,和他在一起沒(méi)有安全感,拜拜了。

  可見(jiàn),不同的文化對(duì)規(guī)則認(rèn)真程度是不一樣的,一種背景下認(rèn)為遵守規(guī)則是起碼的條件,一種背景下則認(rèn)為破壞規(guī)則是起碼的條件,是一種榮耀。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要建立規(guī)則,更重要的是身體力行執(zhí)行規(guī)則。這樣才能有規(guī)則,有誠(chéng)信。

王穎
 規(guī)則,誠(chéng)信,則是,契約,關(guān)系

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