前言：

21日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，為維護客戶第一的價值觀，捍衛(wèi)誠信原則，2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務，該公司CEO、COO為此引咎辭職。阿里巴巴表示，公司決不能變成一家僅以賺錢為目的的機器，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。

這是該公司董事會主動發(fā)起的“客戶資質(zhì)獨立調(diào)查行動”的階段性結(jié)果。阿里巴巴集團董事局主席馬云表示，“誠信，是阿里巴巴最珍視的價值觀基礎(chǔ)，這包括我們員工的誠信以及我們?yōu)樾∑髽I(yè)客戶提供一個誠信和安全的網(wǎng)上交易平臺。我們希望釋放一個強烈信息，就是任何有損我們文化和價值觀的行為均不可接受”。

從阿里巴巴的案例可以看出，在中國，大多數(shù)企業(yè)具有封閉和自我循環(huán)的特征，而馬云則樹立了另外一個公司標桿阿里巴巴完全主動地公開“成長的痛楚”，堅決徹底地“刮骨療傷”，其對價值觀和誠信追求的魄力和勇氣讓業(yè)界震撼。阿里巴巴方面進一步表示，該公司還將繼續(xù)行動，查找任何政策上、結(jié)構(gòu)上、程序上和系統(tǒng)上的不足之處，以防止同類事件的再次發(fā)生。阿里巴巴的行為顯示出，其作為一家以創(chuàng)造新商業(yè)文明為己任的公司，誠信是對社會和企業(yè)負責的原則底線，沒有任何業(yè)務或個人可以漠視這個基本的價值觀，不管這個人是什么樣的層級。

講不講信用，很多時期是由經(jīng)濟規(guī)律決定的。當不誠信的人大把大把賺錢，卻沒有不可承擔的后果降臨，那么不誠信就會成為市場普遍的選擇。《中庸》上講的，圣賢之道，唯誠與明，“誠則明矣，明則誠矣”，誠是講我們心性之體，明是講我們的德能。把我們本性中的誠和明顯發(fā)出來，這就是圣人。那么圣人人人都可以做，人皆可以成為堯舜，人皆可以成為圣賢，只要我們努力做去，這不是求人的事，所以每個人能做到。做到之后要用我們的誠和明來度世人，幫助世人也能回歸自己的本性。

再來我們探討最后一個深層次的原因，叫不誠而無信。《論語》中，“子曰：人而無信，不知其可也”，一個人如果沒有信，沒有誠信了，那么這個人也不可立足了。我們看這場次貸危機的背后，實際上當銀行和金融機構(gòu)發(fā)行次級債券融資時，本應承擔風險評估責任的評估公司，也因為追求自身利益，沒能有效的履行職責，所以讓很多的次級的貸款，就是風險很高的、信用很差的貸款證券，被很順利的流入金融市場。這些次級的貸款證券就好像癌細胞一樣，它布滿了整個金融體系的全身，一旦有問題發(fā)生，那么這個市場也就崩潰了，這是因為誠信不足導致的。

李嘉誠是華人首富，從小就受他母親教導，他母親教他說：“經(jīng)商如同做人，誠信當頭則無危不克”。李嘉誠是一個聽話的孩子，聽話的孩子有福。李嘉誠他跟他母親曾經(jīng)在文革之后回到自己家鄉(xiāng)潮州地區(qū)，看到了開元寺，這是千年的古剎，被毀壞了，所以當時他母親很難過，于是李嘉誠就趕緊解囊相助，發(fā)愿幫助這個寺院恢復。李嘉誠寫給這個寺院的住持的信中是這樣說到，“本人此次提出對貴寺重建稍盡綿力，緣于家慈信佛多年，體念親心，思有以略盡人子養(yǎng)志之責”。

“誠信”，就是誠實守信。許慎的《說文解字》說：“誠，信也?！庇终f：“信，誠也?！?二者的意思完全一樣。在中國古代，最早將“誠”與“信”連用的是春秋時代齊國名相管仲。他提出：“中情信誠則名譽美矣”(《管子·形勢解》); “賢者誠信以仁之”(《管子·勢》);明確提出：“先王貴誠信。誠信者，天下之結(jié)也”(《管子·樞言》)。認為誠信是凝聚人心、使天下人團結(jié)一致的精神基礎(chǔ)。

偉大的商業(yè)游戲需要偉大的誠信，偉大的誠信造就偉大的商業(yè)和商人。做人和經(jīng)商的最高理念、最高規(guī)則、最高能力和最高境界是堅持誠信，是至誠至信。做大做強企業(yè)的成功法則和制勝之道，也是如此。企業(yè)誠信、企業(yè)信用、企業(yè)形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，許多企業(yè)都把提升企業(yè)誠信、企業(yè)信用、企業(yè)形象視為擴大企業(yè)財富、增值無形資產(chǎn)的投資行為。實踐證明：企業(yè)信用、企業(yè)形象工程是促進企業(yè)經(jīng)濟增長和精神文明的有效手段。

可以說，一個人的人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點。微軟公司在用人時非常強調(diào)誠信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當微軟列出對員工期望的“核心價值觀”時，誠信(honesty and integrity)被列為一位。甚至可以說，誠信是大多數(shù)企業(yè)對員工最基本的要求。一些企業(yè)根本不會去雇用沒有誠信的人。如果一個員工發(fā)生了嚴重誠信的問題，他會被立刻解雇。

著名企管專家胡一夫老師認為，晉商縱橫世界商業(yè)500年，成為中國歷史上第一大商幫，靠得是“誠信”經(jīng)營理念。晉商首先講的是做人，而后才是做商。商人如果沒有道德，制度沒有任何用處。晉商豐德票號遭受國外勢力壓迫頻臨破產(chǎn)時，為給儲戶兌現(xiàn)，大義凜然，把積攢了13代的財富拿出來，真正震撼、感動了中國人。

企業(yè)的經(jīng)營智慧，不是小花招，而是大胸懷。足球假摔本身沒有什么了不起，凡是觀看的都一清二楚，裁判也會掏牌，如果太過分，直接紅牌罰下場。樓市、房價可以不降，但別愚弄老百姓，也玩假摔這一套。要漲就漲，要降就降，光明磊落，在市場面前沒有什么可裝的。

2000多年前，孟子就說過“得民心者得天下”。企業(yè)家的經(jīng)營智慧在于，是市場逼著你降價，而后被老百姓唾棄，還是主動讓利老百姓，贏得市場的民心？地產(chǎn)老總們，你們必須做出決策。毛澤東用一生波瀾壯闊的革命歷程，深情的指出：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力?！碑斀^大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)背離人民愿望的時候，有沒有企業(yè)家敢于站出來，創(chuàng)建老百姓買得起的房子呢？

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