摘要：筆者在火力發(fā)電企業(yè)近一年的EAM軟件實(shí)施工作中，遇到過(guò)實(shí)施進(jìn)度較快，質(zhì)量較高的項(xiàng)目，也遇到過(guò)實(shí)施進(jìn)度緩慢，效果不太理想的項(xiàng)目。作者結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又參考了很多EAM和ERP實(shí)施的文獻(xiàn)，提出了發(fā)電企業(yè)EAM實(shí)施成功的十大因素。本文的觀點(diǎn)對(duì)于類似企業(yè)EAM和ERP軟件實(shí)施成功具有非常強(qiáng)的借鑒意義。
關(guān)鍵字：發(fā)電企業(yè)，EAM，先進(jìn)管理模式，客戶化
1 引言
EAM (Enterprise Asset Management)，即企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)，主要適用于資產(chǎn)密集型企業(yè)對(duì)高價(jià)值固定資產(chǎn)的維護(hù)、保養(yǎng)、跟蹤等信息管理。EAM以提高資產(chǎn)可利用率、降低企業(yè)運(yùn)行維護(hù)成本為目標(biāo)，以優(yōu)化企業(yè)維修資源為核心，通過(guò)信息化手段，合理安排維修計(jì)劃及相關(guān)資源與活動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)電企業(yè)的EAM系統(tǒng)主要是管理企業(yè)的設(shè)備，使企業(yè)設(shè)備的使用率最高，風(fēng)險(xiǎn)率最低，維修費(fèi)用最低，從而達(dá)到資產(chǎn)的投資回報(bào)最大化。電廠的EAM系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)功能模塊：設(shè)備臺(tái)帳，主要記錄設(shè)備的相關(guān)信息；維修管理，主要包括電廠設(shè)備的維修管理，包括缺陷管理以及兩票管理等；運(yùn)行管理，主要管理運(yùn)行的相關(guān)信息，記錄事件；備品備件管理，主要是為設(shè)備的檢修服務(wù)的，包括計(jì)劃、采購(gòu)，庫(kù)存，出入庫(kù)管理。因?yàn)榘l(fā)電企業(yè)的設(shè)備管理不僅關(guān)系到企業(yè)的成本費(fèi)用問(wèn)題，更關(guān)系到機(jī)組的事故和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，因此具有舉足輕重的位置。目前，電力企業(yè)應(yīng)用的EAM系統(tǒng)主要包括：BFS++，DataStream和Maximo等。一般發(fā)電企業(yè)EAM系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。


圖1 EAM軟件系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

2 發(fā)電企業(yè)實(shí)施EAM的難點(diǎn)
（1） 發(fā)電企業(yè)管理相對(duì)落后，流程較不規(guī)范
我國(guó)的發(fā)電企業(yè)是從舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中走過(guò)來(lái)的，而且電力改革起步比較晚，電力行業(yè)還沒(méi)有完全打破壟斷經(jīng)營(yíng)，因此，發(fā)電企業(yè)的管理和流程大多還在沿用以前的形式。但是原有的管理流程已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求，與新的管理思想相抵觸，因此在實(shí)施EAM的過(guò)程中，不僅要采用軟件中的先進(jìn)流程對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行再造，又要吸取現(xiàn)有流程的精華，改變軟件中不適用我國(guó)國(guó)情的管理流程。
（2） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)量大且復(fù)雜
發(fā)電企業(yè)在實(shí)施EAM過(guò)程中要準(zhǔn)備大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。其中包括設(shè)備編碼，要將系統(tǒng)中的所有設(shè)備按照相應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行編碼，一般兩臺(tái)10萬(wàn)機(jī)組大約兩萬(wàn)條，60萬(wàn)機(jī)組大約五萬(wàn)條。還包括庫(kù)存位置編碼和庫(kù)存條目編碼，就是將庫(kù)存中的備品備件全部編碼，將庫(kù)存位置按照編碼原則進(jìn)行編碼，使庫(kù)存條目與庫(kù)存位置相對(duì)應(yīng)。其余的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括企業(yè)的人員編碼，班組，專業(yè)，部門編碼等等。大量復(fù)雜的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備非常困難，要求發(fā)電企業(yè)必須將業(yè)務(wù)骨干抽調(diào)出來(lái)專門從事編碼工作。
（3） 發(fā)電企業(yè)的設(shè)備維修管理相當(dāng)復(fù)雜
發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)就是發(fā)電，生產(chǎn)的主要載體就是發(fā)電設(shè)備，因此整個(gè)企業(yè)的設(shè)備管理相當(dāng)復(fù)雜。發(fā)電企業(yè)的設(shè)備維修管理一直是理論界和發(fā)電行業(yè)探討的一個(gè)話題，從原來(lái)的故障檢修，到后來(lái)的點(diǎn)檢定修，到現(xiàn)在的狀態(tài)檢修，這幾次檢修方式的變革都是對(duì)企業(yè)設(shè)備維修管理的革命，尤其是現(xiàn)在應(yīng)用的狀態(tài)檢修，真正實(shí)現(xiàn)的難度很大，由于設(shè)備落后和信息數(shù)據(jù)不全，因此國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有發(fā)電企業(yè)實(shí)現(xiàn)狀態(tài)檢修。因此要求EAM系統(tǒng)盡可能提供數(shù)據(jù)運(yùn)行與檢修的數(shù)據(jù)和記錄，用以提供設(shè)備維修管理的決策支持。
（4） 人員的計(jì)算機(jī)水平相對(duì)較低
發(fā)電企業(yè)的信息化起步比較晚，員工使用計(jì)算機(jī)的時(shí)間比較少，因此計(jì)算機(jī)水平不是很高，再加上EAM軟件大多是國(guó)外公司開(kāi)發(fā)的，功能相對(duì)復(fù)雜，同時(shí)也增加了使用的難度，因此在實(shí)施過(guò)程中要進(jìn)行大量的培訓(xùn)工作。
3 發(fā)電企業(yè)EAM實(shí)施成功的十大要素
筆者通過(guò)分析EAM的特點(diǎn)和發(fā)電企業(yè)實(shí)施EAM的難點(diǎn)，在實(shí)施過(guò)程中總結(jié)出EAM實(shí)施成功的十大要素。其中主要分為兩個(gè)方面，一方面是項(xiàng)目管理中的實(shí)施要素；另一方面是實(shí)施與應(yīng)用過(guò)程中的要素。下面，筆者結(jié)合自己參加的EAM項(xiàng)目來(lái)分析這十個(gè)要素。
（1） 采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理模式
筆者認(rèn)為實(shí)施EAM應(yīng)該采用以發(fā)電企業(yè)為主導(dǎo)，實(shí)施方為協(xié)作的管理模式。公司應(yīng)成立項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)，由公司總經(jīng)理親自擔(dān)任委員會(huì)主席，由生產(chǎn)總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)擔(dān)任副主席。每次召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，應(yīng)由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自參加，領(lǐng)導(dǎo)的重視將為EAM成功實(shí)施提供有力保障。
發(fā)電企業(yè)應(yīng)該專門成立項(xiàng)目部，由公司副總工程師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，成立各個(gè)模塊的實(shí)施組，各個(gè)模塊實(shí)施組長(zhǎng)由各個(gè)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。在每個(gè)模塊的實(shí)施過(guò)程中，部門經(jīng)理親自主抓，由于他們對(duì)于本部門業(yè)務(wù)非常精通，而且善于管理，再加上足夠
的重視，所以在實(shí)施過(guò)程中會(huì)減少大量不必要的麻煩，使項(xiàng)目按進(jìn)度進(jìn)行。組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。


圖2 某發(fā)電公司EAM實(shí)施組織結(jié)構(gòu)圖

（2） 完善的項(xiàng)目計(jì)劃與控制工作
發(fā)電企業(yè)應(yīng)成立EAM項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理每周要編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃并提交項(xiàng)目部，每周完成時(shí)對(duì)本周的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行考評(píng)，并安排下周工作。如無(wú)特殊情況，每?jī)芍苓M(jìn)行一次項(xiàng)目例會(huì)。遇到特殊事宜，例如電廠大修，雙方進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的變動(dòng)控制與管理工作。完善的項(xiàng)目計(jì)劃與控制工作是公司EAM能夠按期完成的法寶。
（3） 系統(tǒng)的資料管理工作
EAM項(xiàng)目部成立技術(shù)資料組。負(fù)責(zé)技術(shù)資料、平臺(tái)技術(shù)資料、業(yè)務(wù)資料和技術(shù)文檔的收集和管理工作。在實(shí)施過(guò)程中，每次基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備簽字、客戶化的進(jìn)行、培訓(xùn)及考試、例會(huì)的召開(kāi)都有相關(guān)的資料保存，為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施提供了資料保障。
（4） 嚴(yán)格的質(zhì)量控制
EAM項(xiàng)目部成立質(zhì)量控制組，專門負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理、監(jiān)督和控制，由生產(chǎn)總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)。質(zhì)量控制組對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的組織過(guò)程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)以及客戶化工作進(jìn)行跟蹤控制、監(jiān)督考核，并以書(shū)面形式報(bào)告給項(xiàng)目部經(jīng)理。嚴(yán)格的質(zhì)量控制是EAM實(shí)施高質(zhì)量完成的重要因素。
（5）盡可能原汁原味引進(jìn)
EAM是一套先進(jìn)的設(shè)備管理系統(tǒng)，它的科學(xué)管理思想和先進(jìn)管理理念已經(jīng)得到了全世界幾百家電廠的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)必須要求盡可能原汁原味引進(jìn)系統(tǒng)，按照系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念來(lái)改造現(xiàn)有員工的理念，用先進(jìn)的管理流程來(lái)改造現(xiàn)有的管理流程。因此，在實(shí)施過(guò)程中的阻力降到最小，同時(shí)，管理效果也是最明顯，真正提高了企業(yè)的管理水平，降低設(shè)備維護(hù)和備件管理成本，提高工作效率，減少事故發(fā)生。
（6）盡最大限度應(yīng)用軟件功能
EAM系統(tǒng)的功能非常強(qiáng)大，功能也非常復(fù)雜，模塊比較多。發(fā)電企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持盡量將功能用好，將功能用全，最大限度的發(fā)揮軟件的作用。例如某發(fā)電企業(yè)將KKS編碼搭建成樹(shù)型結(jié)構(gòu)，這樣，在使用時(shí)一目了然一個(gè)系統(tǒng)上的所有設(shè)備，在填寫(xiě)工作票的時(shí)候，也非常方便找到本系統(tǒng)上的隔離設(shè)備，提高了效率，同時(shí)也加深了檢修人員和運(yùn)行人員對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備的更深層的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，EAM上的高級(jí)模塊，例如維護(hù)計(jì)劃子模塊，其中涉及工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)工作票和工作調(diào)度等都應(yīng)該盡量使用起來(lái)。
（7）深入研究和應(yīng)用軟件功能
EAM在使用過(guò)程中，可以提高工作效率，規(guī)范管理流程，同時(shí)減少工作量，因此，相關(guān)工作人員應(yīng)該有強(qiáng)烈愿望，深入研究和使用其功能。相關(guān)部門應(yīng)該召開(kāi)專題研討會(huì)，討論如何將EAM的功能使用更完全，更加深入。EAM在獲得電廠大量數(shù)據(jù)后，如何使用這些數(shù)據(jù)，分析這些數(shù)據(jù)就成為當(dāng)務(wù)之急。例如：如何使用EAM軟件更好的幫助發(fā)電企業(yè)實(shí)現(xiàn)狀態(tài)檢修，如何幫助企業(yè)控制和節(jié)約成本和費(fèi)用，如何使企業(yè)減小庫(kù)存量等等。因此應(yīng)該深入研究系統(tǒng)功能，使其發(fā)揮更大的作用，幫助電廠實(shí)現(xiàn)資本利潤(rùn)率最大。
（8）規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)運(yùn)行良好的基礎(chǔ)，因此必須把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的準(zhǔn)確、完備、規(guī)范。EAM系統(tǒng)中最重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就是設(shè)備臺(tái)帳，其中包括設(shè)備編碼、設(shè)備位置以及設(shè)備的相關(guān)信息。另外，備品備件的準(zhǔn)備也非常重要，必須保證規(guī)范性和一致性，避免生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)人員對(duì)備件名稱的不統(tǒng)一性。這些數(shù)據(jù)應(yīng)該由電廠專門組織業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人來(lái)集體編寫(xiě)，避免隨意性?；A(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的高質(zhì)量直接影響到系統(tǒng)實(shí)施結(jié)果的高質(zhì)量。
（9）完善的客戶化工作和二次開(kāi)發(fā)工作
雖然EAM軟件都是國(guó)際著名的電廠設(shè)備管理軟件，而且在國(guó)內(nèi)也要做客戶化工作，但是在實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施人員肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)還有一些方面和管理流程不能適應(yīng)我國(guó)發(fā)電企業(yè)的切實(shí)情況。而且，隨著應(yīng)用的逐步深入，客戶的一些深層次要求系統(tǒng)不能滿足，因此實(shí)施人員要做大量的客戶化工作和二次開(kāi)發(fā)工作。例如：設(shè)備維護(hù)部要求能夠統(tǒng)計(jì)缺陷單的消缺時(shí)間，這樣管理人員就能方便的統(tǒng)計(jì)超時(shí)消缺的缺陷單，為此，實(shí)施人員要做較復(fù)雜的客戶化工作以實(shí)現(xiàn)其功能。實(shí)施人員還要按照客戶化要求增加大量字段，定制部分流程，實(shí)現(xiàn)大量報(bào)表，這些工作為EAM的深入應(yīng)用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
（10）大量的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作
為了保證EAM系統(tǒng)的實(shí)施成功，并且保證企業(yè)員工的熟練應(yīng)用以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理需求，實(shí)施人員對(duì)于企業(yè)的各個(gè)層次成員都要進(jìn)行大量的培訓(xùn)工作。從開(kāi)始的認(rèn)知性培訓(xùn)到后來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，再到后來(lái)的各個(gè)模塊的培訓(xùn)工作，以及EAM專家的培訓(xùn)時(shí)間，要占到整個(gè)實(shí)施工作量1/4。在重要模塊上線之時(shí)，實(shí)施人員要在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，直到使用人員熟練使用軟件功能才最終撤離現(xiàn)場(chǎng)。大量培訓(xùn)工作和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作為員工熟練使用軟件和滿足管理人員管理需要起到至關(guān)重要的作用。
4 小結(jié)
發(fā)電企業(yè)是以設(shè)備安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的，因此設(shè)備管理非常重要。EAM作為企業(yè)設(shè)備管理的重要系統(tǒng)逐步得到我國(guó)發(fā)電企業(yè)的青睞。大量電廠開(kāi)始著手實(shí)施國(guó)外的EAM系統(tǒng)，但是真正實(shí)施成功的并不是很多，應(yīng)用效果良好的更是鳳毛麟角。因此我們還需要在實(shí)施過(guò)程中多作總結(jié)，借鑒成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)，使我國(guó)發(fā)電企業(yè)EAM系統(tǒng)實(shí)施好，應(yīng)用好，切實(shí)為企業(yè)的設(shè)備管理起到至關(guān)重要的作用，為企業(yè)真正帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。




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