一、西方國(guó)家連鎖藥店多元化

　　西方目前連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)概況

　　美國(guó)和歐洲各國(guó)的醫(yī)藥連鎖店全部是多元化經(jīng)營(yíng)，以藥品為主，兼營(yíng)與健康相關(guān)產(chǎn)品和其他日用品的經(jīng)營(yíng)（一般約占總營(yíng)業(yè)額的10％左右），將醫(yī)藥連鎖店的平均毛利從28．3％提升到32％左右，足以與日用品綜合商場(chǎng)35％的平均毛利媲美。

　　甚至在許多連鎖藥店中，藥品經(jīng)營(yíng)已處于次要地位。如日本，連鎖藥店經(jīng)營(yíng)的藥品占３１．２％；日用雜品占２４．６％；化妝品占２２．７％；其他類占２１．５％。其多元化經(jīng)營(yíng)的比例已經(jīng)達(dá)到６８．８％。

　　美國(guó)藥店的業(yè)態(tài)發(fā)展歷程

　　20世紀(jì)50年代，美國(guó)西海岸的連鎖藥店開始開辦面積有25000平方英尺的超級(jí)店。隨著美國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)和醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，在美國(guó)政府的積極參與下，美國(guó)藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，并且超市和量販店（便利超市的一種）也開始銷售藥品和相關(guān)產(chǎn)品，這對(duì)傳統(tǒng)零售藥店形成了很大威脅，藥品零售業(yè)掀起了兼并和收購(gòu)的浪潮。食品超市中的藥店則從1990年的1300家增長(zhǎng)到了1999年的7000家。銷售藥品的量販店的數(shù)量也由1990年的2500家增加到了1999年的5000家。

　　美國(guó)藥店的多元化發(fā)展過(guò)程

　　從20世紀(jì)80年代開始，美國(guó)藥店即嘗試向兼營(yíng)保健用品、美容用品、家庭護(hù)理用品、體育用品、服裝和食品方向發(fā)展，其中有的變革遭到了失敗，有的則獲成功。如今的美國(guó)藥店以“健康美麗產(chǎn)品專賣店”的概念為主旨，其核心商品分3大類：

　　·處方藥

　　·非處方藥

　　·美容護(hù)理及保健用品

　　多元化基本體現(xiàn)了其經(jīng)營(yíng)理念：凡是與健康、美麗相關(guān)的產(chǎn)品都屬于可經(jīng)營(yíng)范圍，包括嬰兒尿布、健康洗液等用品、各類護(hù)膚品以及為特定人群如嬰幼兒、婦女、老年人、殘疾人等準(zhǔn)備的一系列適應(yīng)其特定要求的生活用具，另外還包括生活日用品，如賀卡等。其商品種類繁多，也是受美國(guó)人口郊區(qū)化和零售業(yè)集中、大而全趨勢(shì)的影響，符合人們“一站購(gòu)足”的新觀念。

　　例如美國(guó)RiteAid連鎖藥店，在多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，每一個(gè)市場(chǎng)和每一家連鎖店的商品都是為了滿足顧客需求而精心選擇的，從個(gè)人健康用品、家用產(chǎn)品，到昂貴的化妝品和香水，RiteAid根據(jù)顧客的建議不斷評(píng)估和調(diào)整產(chǎn)品組合。在許多連鎖店里還出售各種方便食品，如速凍食品和奶制品，所有這些產(chǎn)品在不斷吸引新顧客的同時(shí)，也為老顧客提供了更多的選擇。

　　美國(guó)藥店在提供健康產(chǎn)品的同時(shí)還傳播健康知識(shí)，形成了自己獨(dú)特的健康藥房模式。在先進(jìn)國(guó)家，藥店的利潤(rùn)很大一部分來(lái)源于藥品以外的商品?！　?/p>

　　二、我國(guó)連鎖藥店多元化現(xiàn)狀

　　1、超市賣藥預(yù)示連鎖藥店也應(yīng)多元化

　　在美國(guó)，藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)跨越了這個(gè)行業(yè)本身。沃爾瑪在美國(guó)已經(jīng)是醫(yī)藥零售領(lǐng)域內(nèi)的大鱷，目前它的分店數(shù)量（有藥房的沃爾瑪分店）和年處方銷量都位于整個(gè)行業(yè)的第三名。按照沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃，將在今年下半年在其所有連鎖門店里開始增加藥品銷售業(yè)務(wù)，并號(hào)稱此舉旨在讓消費(fèi)者得到真正的一站式消費(fèi)。消息一經(jīng)傳出，家樂(lè)福迅速應(yīng)對(duì)，也打算在下半年開始實(shí)施類似計(jì)劃。按照我國(guó)現(xiàn)行規(guī)定，國(guó)外零售業(yè)涉足藥品必須經(jīng)過(guò)商務(wù)部備案，才可以向國(guó)家藥品食品部門申請(qǐng)牌照。

　　沃爾瑪已經(jīng)向廣東省食品藥品監(jiān)督管理局遞交了設(shè)置乙類非處方藥零售專柜的申請(qǐng)。相信這個(gè)申請(qǐng)很快會(huì)獲得批準(zhǔn)，而沃爾瑪也已做好在超市內(nèi)賣藥的準(zhǔn)備。沃爾瑪?shù)乃幍暝圏c(diǎn)將從深圳開始。此前沃爾瑪早就與中聯(lián)大藥房開了店中店。其實(shí)去年年中，廣東省已對(duì)商業(yè)超市開放乙類非處方藥，其中包括感冒、消化系統(tǒng)疾病類、維生素、部分中藥補(bǔ)劑等將近1000個(gè)品種。按照國(guó)家《藥品管理法》的規(guī)定，OTC乙類藥品可以在超市銷售。

　　目前我國(guó)超市開始經(jīng)營(yíng)藥品的速度在加速。請(qǐng)看：

　　早在2002年天津就有商超嘗試：百貨大樓凱萊賽商廈、濱江購(gòu)物中心已于近日取得銷售資格，成為第一批獲準(zhǔn)設(shè)立藥品柜臺(tái)的商業(yè)企業(yè)，勸業(yè)超市、家樂(lè)福超市、天津商場(chǎng)等就申請(qǐng)了開展藥品零售業(yè)務(wù)。

　　目前聯(lián)華復(fù)星已經(jīng)在聯(lián)華超市中擁有100多家專柜和店中店。

　　2、我國(guó)目前連鎖藥店多元化現(xiàn)狀

　　目前，我國(guó)幾乎所有的中心城市和較大的二級(jí)城市的社會(huì)藥店和連鎖藥店都或多或少進(jìn)行了多角化經(jīng)營(yíng)。

　　廣州：二天堂藥房更是運(yùn)用多元化經(jīng)營(yíng)的手法來(lái)招攬顧客，還把生活用品及報(bào)紙、期刊、彩票等多元化經(jīng)營(yíng)引入藥店。在２００１年，二天堂與廣州市體育彩票中心簽訂協(xié)議，在全市８３家分店安放了彩票機(jī)，顧客購(gòu)藥還可以購(gòu)買彩票。這些便民措施為二天堂聚集了更多的客源。

　　北京：實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的北京嘉事堂連鎖藥店，目前在北京城區(qū)共有105家門店，在北京周邊縣城有8家嘉事小白羊藥柜，從2003年起，嘉事堂已逐步在部分門店增設(shè)洗衣、保健鞋、飲料、日用品、化妝品等專柜。

　　還有一些藥店門邊赫然是承接洗衣業(yè)務(wù)的藍(lán)白色服務(wù)臺(tái)，已掛滿了洗好、熨好的衣物。

　　上海：寬敞的店堂里，咖啡香、茶香與中藥煎劑房的藥香飄到了每個(gè)角落，循著悠揚(yáng)的音樂(lè)聲，走上二樓，迎面而來(lái)的是藥店附設(shè)的休閑咖啡座，幾位顧客正翻閱著雜志。

　　深圳：藥店除了沖印膠卷外，還進(jìn)行健康咨詢業(yè)務(wù)，美容業(yè)務(wù)等。

　　重慶：走過(guò)幾排非處方藥的銷售架后，幾位家庭主婦在日用品、化妝品自選區(qū)里停下了腳步，這里有護(hù)發(fā)、洗滌、護(hù)膚用品和奶粉、牙膏等2000多種產(chǎn)品可供選擇，一位孕婦選了一件防電磁輻射的孕婦服后向結(jié)帳處走去。

　　武漢：多數(shù)藥店內(nèi)，保健品、日用化妝品等品種的比重不超過(guò)10％。與一般商場(chǎng)的日用百貨相比，藥店多數(shù)是以治療、保健類等具有理療作用的產(chǎn)品為主，像“微姿”、“雅漾”等還只在藥店設(shè)專柜。

　　昆明：藥店的化妝品銷售看好！一心堂已經(jīng)先人一步進(jìn)行了這方面的開拓工作。

　　雖然國(guó)內(nèi)藥店實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的歷史不長(zhǎng)，也就幾年歷史，像深圳海王星辰健康藥房從6年前開業(yè)起，已有售賣護(hù)膚品、日用品等業(yè)務(wù)。多數(shù)藥店真正興起多元化經(jīng)營(yíng)的時(shí)間大約是從2003年。在不到一年時(shí)間內(nèi)，在全國(guó)各地不少藥店，尤其是連鎖藥店中，除藥品、醫(yī)療器械之外的各種非藥品的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目已層出不窮，而且服務(wù)日益到位，覆蓋面越來(lái)越廣。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已有近80％的連鎖藥店已經(jīng)騰出部分面積來(lái)經(jīng)營(yíng)非藥品，其中約30％的藥店將其它服務(wù)（如洗衣、休閑、沖?。┘尤氲剿幍攴?wù)內(nèi)容中，還有15％的連鎖藥店已計(jì)劃進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。

　　盡管多元化看起來(lái)熱熱鬧鬧，但是目前還沒(méi)有經(jīng)營(yíng)比較成功的多元化經(jīng)營(yíng)連鎖藥店的報(bào)道。只是報(bào)道其進(jìn)行了多元化經(jīng)營(yíng)而已，有不少經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目長(zhǎng)期陷于嚴(yán)重虧損之中，難以在計(jì)劃的虧損期限內(nèi)扭虧為盈。

　　可見多元化的路程還很長(zhǎng)，制約多元化的難題主要是什么？

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