2005年的創(chuàng)維，是一個(gè)新聞漩渦里邊的創(chuàng)維，但在這漩渦里邊旋轉(zhuǎn)的，除先前黃宏生事件，近期張學(xué)斌上任，以及飄紅的年報(bào)、逆風(fēng)起航的移動(dòng)通訊之外；在人力資源資源領(lǐng)域，與當(dāng)年陸強(qiáng)華出走具有同樣震撼力，是“離開(kāi)”創(chuàng)維近兩年的楊東文突然宣布回到創(chuàng)維。

　　作為原創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)區(qū)域營(yíng)銷總部總經(jīng)理，楊東文在當(dāng)年創(chuàng)造了創(chuàng)維“第三營(yíng)銷”概念，也埋下了無(wú)過(guò)而退的經(jīng)理人迷局。03年8月的創(chuàng)維正如日中天，楊悄然而去；05年9月，創(chuàng)維在財(cái)務(wù)、年報(bào)、銷售業(yè)績(jī)、產(chǎn)業(yè)布局都呈現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)之時(shí)，楊又悄然而來(lái)，從而為創(chuàng)維最需要的人才架構(gòu)組合完成最關(guān)鍵一步。楊東文的一退一進(jìn)，對(duì)他埋下的經(jīng)理人迷局解釋了什么？對(duì)一個(gè)迅速發(fā)展的集團(tuán)而言，邀請(qǐng)老將回歸并擔(dān)任集團(tuán)關(guān)鍵職位——彩電事業(yè)部總裁，又暗示了什么？

　　楊東文三進(jìn)三出的營(yíng)銷模式“行為藝術(shù)”

　　2005年的中國(guó)家電業(yè)面臨著營(yíng)銷模式的格式化洗牌。中國(guó)家電協(xié)會(huì)專家在與記者交流中表示，在普通電視的營(yíng)銷模式基本成型，并獲得各大彩電企業(yè)的遵循后，家電企業(yè)的格局化也已基本成型。但是，隨著平板時(shí)代到來(lái)，海信、夏華、創(chuàng)維成為平板新三劍客，長(zhǎng)虹、康佳、TCL厚積薄發(fā)，而外資企業(yè)則攜帶技術(shù)優(yōu)勢(shì)張弓以待。在彩電平板營(yíng)銷全球化情況下，進(jìn)軍移動(dòng)通訊的創(chuàng)維，對(duì)企業(yè)核心事業(yè)部——彩電，也不可避免的需要一個(gè)強(qiáng)力人物來(lái)推動(dòng)，而能否具有營(yíng)銷創(chuàng)新，并借此打造平板時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷模式就成為創(chuàng)維能否再進(jìn)一步的關(guān)鍵。

　　除了直接面向消費(fèi)者的“直銷”以外，任何產(chǎn)品的銷量最終來(lái)自于終端，尤其是現(xiàn)代流通終端：大型商超（K/A店）、連鎖超市，如何營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)終端，而不是單純的打營(yíng)銷人員的人海戰(zhàn)是平板時(shí)代的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)。楊東文2003年8月的離職初期就提前具有了這各傾向——當(dāng)時(shí)，創(chuàng)維剛剛提交一份贏利高達(dá)2億元年報(bào)的業(yè)績(jī)，而楊東文則悄悄的辭去營(yíng)銷老總一職，然后避實(shí)就虛，擔(dān)任集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部總裁，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的投資和產(chǎn)業(yè)整合。

　　“變動(dòng)更利于發(fā)展。”楊東文強(qiáng)調(diào)。水無(wú)常勢(shì)，從實(shí)戰(zhàn)型老總到戰(zhàn)略性研究是楊東文的一個(gè)回歸。在此之前，楊東文是從研究到實(shí)戰(zhàn)——1998年加入創(chuàng)維，從中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)開(kāi)始，兩年后接替出走的陸強(qiáng)華，隨后3年的時(shí)間，這位從未做過(guò)營(yíng)銷的大學(xué)教授，借助自己創(chuàng)造的“服務(wù)營(yíng)銷”和“第三營(yíng)銷”理論，拉開(kāi)了創(chuàng)維銷售團(tuán)隊(duì)在彩電市場(chǎng)上的三次風(fēng)暴行動(dòng)；使創(chuàng)維的年銷售額從2000財(cái)年的47億元，猛增到2002年的95億元，凈利潤(rùn)也在創(chuàng)維2000年4月香港上市后，由半年虧損1．26億港元轉(zhuǎn)為2002年度盈利2．27億元，比上一年度大增243％，第一次躋身國(guó)內(nèi)彩電業(yè)三強(qiáng)。

　　對(duì)銷售而言，家電業(yè)內(nèi)營(yíng)銷專家言及，終端營(yíng)銷的強(qiáng)勢(shì)，一方面是反映產(chǎn)品銷售的速度，另一方面則是產(chǎn)品推廣活動(dòng)的連續(xù)性、特色化。如某些企業(yè)不過(guò)是將導(dǎo)購(gòu)員作為KA賣場(chǎng)銷售的常規(guī)戰(zhàn)術(shù)武器，竟演變?yōu)檫B篇累牘的“終端攔截”理論。實(shí)際上，這些企業(yè)砸下的廣告費(fèi)從費(fèi)用比例說(shuō)，未必比市場(chǎng)第一品牌少。是強(qiáng)勢(shì)的銷售帶來(lái)強(qiáng)勢(shì)的終端，而不是相反。但未來(lái)的終端戰(zhàn)斗，其成本肯定可能比廣告費(fèi)用要大，而其效果卻可能會(huì)下降。楊東文感慨于當(dāng)年做營(yíng)銷時(shí)的成本：當(dāng)時(shí)，每個(gè)月簽1000萬(wàn)元的人員工資簽得手軟，但以渠道領(lǐng)先的TCL則悄悄地進(jìn)行瘦身運(yùn)動(dòng)，一些企業(yè)在完成區(qū)域市場(chǎng)整合（收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）后，馬上就會(huì)減少促銷小姐的數(shù)量、以及相關(guān)大成本促銷活動(dòng)。

　　從研究到實(shí)戰(zhàn)，從實(shí)戰(zhàn)到戰(zhàn)略研究，再?gòu)难芯炕氐綄?shí)戰(zhàn)。作為“第三營(yíng)銷”理論的始作俑者，楊東文經(jīng)過(guò)幾年沉淀，終于再次從研究領(lǐng)域回到實(shí)戰(zhàn)層面。平板時(shí)代，一場(chǎng)新的營(yíng)銷模式的探索，首先從人力資源架構(gòu)的最后成型開(kāi)始。創(chuàng)維人表示，這是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的營(yíng)銷時(shí)間，但更是一場(chǎng)圍繞楊東文個(gè)人與企業(yè)營(yíng)銷模式互動(dòng)的“行為藝術(shù)”。

　　楊東文破解當(dāng)年離開(kāi)創(chuàng)維迷局　　

　　始終處于新聞漩渦的創(chuàng)維，大多也被僅僅局限于新聞的層面，就其背后的緣由也少人問(wèn)津。隨著楊東文的回歸創(chuàng)維，當(dāng)年關(guān)于離開(kāi)的原因，也就有了解開(kāi)塵封的理由。

　　對(duì)記者的追問(wèn)，再次將進(jìn)入深圳創(chuàng)維大廈上班的楊東文說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我跟創(chuàng)維5年的合同已經(jīng)期滿，而后面做了3年的銷售工作真的非常辛苦，甚至感覺(jué)疲于奔命。我需要一些時(shí)間和空間去調(diào)整自己的生活狀態(tài)，同時(shí)也該總結(jié)、思考一下自己的今后?！碑吘?，2000年到2003年期間，國(guó)內(nèi)彩電廠商都無(wú)一例外的面臨著空前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，持續(xù)業(yè)績(jī)的跨越式增長(zhǎng)也困難重重。

　　楊東文反復(fù)用“累”來(lái)形容當(dāng)時(shí)工作狀態(tài)?！拔蚁耄吐氂谝患移髽I(yè)絕不能長(zhǎng)時(shí)間沉溺于這種不健康的狀態(tài)里，這對(duì)雙方的未來(lái)發(fā)展都不利。老板當(dāng)時(shí)很理解、很支持，這很讓我感動(dòng)?！庇谑牵瑮顤|文主動(dòng)選擇集團(tuán)內(nèi)部“較為自由和輕松”戰(zhàn)略發(fā)展部，希望潛心于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展研究。后來(lái)，為了暫時(shí)擺脫繁瑣公務(wù)，專注思考和學(xué)習(xí)，研究產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，楊東文又只身來(lái)到北京。在學(xué)習(xí)、研究之余，不甘寂寞的楊東文又種了一塊“試驗(yàn)田”——與朋友合作經(jīng)營(yíng)一家外貿(mào)型的服裝公司，出任總裁，通過(guò)對(duì)一家企業(yè)的整體操盤來(lái)實(shí)踐更深刻的企管哲學(xué)。

　　這種行為藝術(shù)式的探索，為楊東文的再次回歸奠定了強(qiáng)勢(shì)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，而對(duì)這類型人才而言，畢博大中國(guó)區(qū)人力資源專家表示，企業(yè)危機(jī)關(guān)頭需要的人才與持續(xù)發(fā)展時(shí)期不同，而楊東文在陸強(qiáng)華離職時(shí)的作用與后來(lái)“累”的感覺(jué)表明——楊東文離開(kāi)一段時(shí)間施對(duì)的。而現(xiàn)在，我們從創(chuàng)維05年8月26日公布的截至今年3月31日的2004年度財(cái)報(bào)顯示，創(chuàng)維去年?duì)I業(yè)額為104.66億港元，較上年同期增加13.6%;純利為4.03億港元，同比增長(zhǎng)17.8%。盡管一波三折，但創(chuàng)維的基本面，無(wú)論是財(cái)務(wù)還是業(yè)務(wù)都非常健康。這個(gè)時(shí)候，經(jīng)過(guò)一段沉淀與反思后，楊東文的再次出任，將更好的勝任這一職務(wù)，并將減少其“累”的感覺(jué)，這也為企業(yè)在平板時(shí)代更好探索新?tīng)I(yíng)銷模式奠定基礎(chǔ)。

　　作為一個(gè)“學(xué)院派營(yíng)銷專家”，在爭(zhēng)取思考的時(shí)與爭(zhēng)取發(fā)展的空間方面獲得了一個(gè)很好的雙贏，而黃宏生在這個(gè)方面的伸縮，也完美體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)總裁的人力資源戰(zhàn)略布局意識(shí)。 

　　楊東文，完善創(chuàng)維三梯隊(duì)體系

　　從楊東文的行為藝術(shù)與黃宏生的伸縮藝術(shù)層面來(lái)看，就媒體普遍提到的“楊東文回歸”也就有了不同的理解。楊東文就對(duì)“回歸”提出了反對(duì)意見(jiàn)。

　　楊東文并不認(rèn)為自己曾真正離開(kāi)過(guò)創(chuàng)維?！拔乙恢笔莿?chuàng)維的小股東呢！”從角色上來(lái)講，他仍保留了創(chuàng)維集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部總裁的職務(wù)，同時(shí)兼具股東身份，而從情感上講，在創(chuàng)維5年的職場(chǎng)打拼經(jīng)歷也積累了很多無(wú)法割舍的情結(jié)。

　　去年底創(chuàng)維遭遇“黃宏生事件”風(fēng)波，這一客觀原因使楊東文與創(chuàng)維的來(lái)往更加緊密，并多次往返于北京—深圳—香港之間。“該歸隊(duì)了吧？”黃宏生曾多次傳達(dá)這一意思?！昂冒桑o我時(shí)間讓我處理好北京那邊的事……”對(duì)于最終回到創(chuàng)維，楊東文歸結(jié)了三個(gè)原因：

　　第一，創(chuàng)維的發(fā)展有他發(fā)揮作用的地方；第二，兩年的研究時(shí)間已經(jīng)夠了，我已經(jīng)完成了狀態(tài)調(diào)整，現(xiàn)在是回來(lái)的時(shí)候了；第三，就是個(gè)人的原因，本身是南方人的楊東文感到自己更適應(yīng)南方的商業(yè)氛圍和生活習(xí)慣。

　　據(jù)記者了解，楊東文此次回到創(chuàng)維將負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)彩電的生產(chǎn)、研發(fā)及銷售。由此，創(chuàng)維集團(tuán)一直在努力構(gòu)建的集團(tuán)人事脈絡(luò)也終于浮出水面：

　　一是年齡較大的王殿甫、丁凱、李鴻安構(gòu)成的“鐵三角”，他們都在在彩電行業(yè)有著多年產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資深技術(shù)背景；二是年富力強(qiáng)張學(xué)斌、楊東文、劉棠枝為代表職業(yè)經(jīng)理人的中堅(jiān)力量，在企業(yè)戰(zhàn)略布局和管理、業(yè)務(wù)方面長(zhǎng)袖善舞；三是孫偉中、張志華、黃禮貴等為代表一大批年輕的精英骨干。創(chuàng)維的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)最終呈現(xiàn)老、中、青三級(jí)梯級(jí)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　楊東文上任后的第一把火　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　“2003年的時(shí)候還是CRT一統(tǒng)天下的局面，如今彩電行業(yè)開(kāi)始上演平板風(fēng)暴，市場(chǎng)發(fā)生了新變化就意味著新的機(jī)會(huì)和新的挑戰(zhàn)?！睏顤|文在上任之初，就對(duì)這一挑戰(zhàn)表現(xiàn)了巨大興趣，并印證記者所猜疑的，除情感因素，挑戰(zhàn)性成為其回到創(chuàng)維的另一個(gè)理由?！　?/p>

　　“新官上任三把火”，對(duì)楊東文而言，擅長(zhǎng)第三營(yíng)銷的他，當(dāng)然不可能簡(jiǎn)單的把“火”單純的放在價(jià)格戰(zhàn)上。在黃金旺季十一來(lái)臨之際，楊東文的突破口在哪里？

　　就這個(gè)疑問(wèn)，創(chuàng)維提供了一個(gè)調(diào)查報(bào)告：伴隨暑期結(jié)束的調(diào)查顯示，四成學(xué)童視力在暑假期間變差。開(kāi)學(xué)前后，各大醫(yī)院眼科和眼鏡店的驗(yàn)光配鏡人滿為患，有不少人是第一次檢查視力。專家指出：孩子們的視力下降與暑期看電視、上網(wǎng)時(shí)間增加而導(dǎo)致視覺(jué)疲勞有很大關(guān)系。這使“家電健康”問(wèn)題再一次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。由此，楊東文將創(chuàng)維彩電“十一”黃金周的營(yíng)銷“重頭戲”鎖定在“新健康電視”上。

　　這不難讓人產(chǎn)生聯(lián)想：楊東文2000年底至2003年初在擔(dān)任創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部總經(jīng)理間，就策動(dòng)“純平風(fēng)暴”和“逐行風(fēng)暴”，推動(dòng)了創(chuàng)維電視的產(chǎn)品升級(jí)速度和健康電視理念的提升。因此，業(yè)界認(rèn)為，楊東文的“新健康電視”活動(dòng)也有其“服務(wù)營(yíng)銷”理論的平板化改變。

　　中國(guó)家電協(xié)會(huì)研究人員表示，不論等離子、液晶還是高清，以往彩電企業(yè)設(shè)計(jì)理念主要焦點(diǎn)均集中于產(chǎn)品功能性，即視聽(tīng)效果。創(chuàng)維的健康概念卻有些潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲：

　　幾周前，創(chuàng)維集團(tuán)在深圳與500多家國(guó)內(nèi)供應(yīng)商簽訂“綠色供應(yīng)鏈協(xié)定”的工程，并推行零鉛工程，除確保出口歐洲的產(chǎn)品達(dá)到要求外，對(duì)內(nèi)銷的產(chǎn)品也將逐步采用新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并研制和生產(chǎn)“新健康電視”?！皻藢?shí)施的WEEE＆RoHS兩個(gè)環(huán)保指令必然對(duì)電子電器產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響，這要求我們更加注重環(huán)保和健康問(wèn)題，創(chuàng)維的健康電視將沿著這一方向發(fā)展?！眲?chuàng)維數(shù)碼CEO張學(xué)斌表示，“新健康電視”上市工作將是創(chuàng)維彩電近期的工作重點(diǎn)。創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部總經(jīng)理劉棠枝也表示：“創(chuàng)維是在中國(guó)彩電業(yè)里最早提出健康電視概念的企業(yè)，而現(xiàn)在我們正在推廣的‘新健康電視’就是一個(gè)的新的提升，更是我們大服務(wù)營(yíng)銷理念在產(chǎn)品上的一種延續(xù)。”

　　很顯然，在楊東文的回歸之前，創(chuàng)維的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)在進(jìn)行適當(dāng)微調(diào)，并在集團(tuán)的“三級(jí)人才梯隊(duì)”里邊擁有共識(shí)，而楊東文的進(jìn)入，則將終端與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合到一起。

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