農(nóng)村市場(chǎng)放量激增,家電企業(yè)怎樣營銷變革?

 作者:樽糧    92


  隨著國家宏觀調(diào)控措施的不斷實(shí)施,農(nóng)民的收入迅速增長,同時(shí)對(duì)家電的需求也可望出現(xiàn)爆發(fā)性激增。而面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的突然增長,家電企業(yè)在驚喜之余,更應(yīng)該沉著冷靜,迅速調(diào)整營銷策略,把握這難得的歷史機(jī)遇。

  農(nóng)村市場(chǎng)就這樣敞開了大門

  根據(jù)分析,國家近期以解決三農(nóng)問題為核心的宏觀調(diào)控政策,每年將為農(nóng)民直接減輕1000多億元的負(fù)擔(dān),而糧食等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格上升也將直接增加農(nóng)民的收入。2004年最新統(tǒng)計(jì)顯示,一季度農(nóng)民人均現(xiàn)金收入834元,比上年同期增加97元,與去年同期比較增加了12.2%。九億農(nóng)民二億多個(gè)家庭擁有了更多的可支配性收入。農(nóng)民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)具有層次性,根據(jù)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)心理的分析,農(nóng)民在獲得了可支配資金后,選購的次序大致為:首先是生產(chǎn)需要,如化肥、農(nóng)用薄膜、農(nóng)用機(jī)具等;其次是建房需要,如建筑材料、裝飾材料等;然后就是考慮耐用消費(fèi)品特別是家電等方面的需要。

  過去農(nóng)民不愿意購買家電的一個(gè)簡單原因是因?yàn)橛秒姴槐悖娰M(fèi)昂貴。以前,全國農(nóng)村生活照明電價(jià)平均每千瓦時(shí)0.67元(有的地方甚至高達(dá)三四元錢),比城市平均電價(jià)約高出0.2元;而現(xiàn)在國家通過電網(wǎng)改造,農(nóng)村到戶電價(jià)每千瓦時(shí)下降0.1元,全國農(nóng)民電費(fèi)負(fù)擔(dān)每年減輕約420億元,這些措施促進(jìn)了農(nóng)民購買家電的積極性。據(jù)江蘇南京家電集團(tuán)統(tǒng)計(jì),農(nóng)網(wǎng)改造后該集團(tuán)每年銷售家電價(jià)值15億元,其中80%銷售到了農(nóng)村?!?jù)國家家電調(diào)研組統(tǒng)計(jì),農(nóng)村市場(chǎng)和城市市場(chǎng)家電消費(fèi)份額比例約為20:80,近年農(nóng)村家電消費(fèi)年均增長率將為15%~20%,而來城市家電的消費(fèi)增長保持在5%左右。在城市家電銷售趨近飽和增長緩慢的背景下,以農(nóng)村市場(chǎng)為主要拉動(dòng)力量的新一輪增長可能持續(xù)到2008年。同時(shí)在農(nóng)村市場(chǎng)的強(qiáng)力拉動(dòng)下,二、三級(jí)市場(chǎng)也會(huì)水漲船高,需求大增,出現(xiàn)下游拉動(dòng)上游的局面,因而市場(chǎng)大門洞開。這里的農(nóng)村概念已經(jīng)不是單指鄉(xiāng)村,而是包括二、三級(jí)市場(chǎng)的“大農(nóng)村”。歷史機(jī)遇再現(xiàn),面對(duì)九億人口的農(nóng)村,誰能在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,誰就能奠定一勞永逸的霸主地位。

  家電渠道變革:大膽的扁平化

  農(nóng)村市場(chǎng)的廣闊不僅意味著市場(chǎng)巨大,同時(shí)意味著市場(chǎng)分散。農(nóng)村市場(chǎng)具有分散性:地域分散、購買力分散,因此需要企業(yè)在營銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的深度和廣度上加強(qiáng);農(nóng)村市場(chǎng)具有差異性:地區(qū)間購買的水平存在差異,地區(qū)間消費(fèi)環(huán)境存在差異,同一地區(qū)不同家庭存在購買差異。要求企業(yè)策略靈活,因地制宜。農(nóng)村市場(chǎng)渠道不暢,要求廠家合理規(guī)劃,加強(qiáng)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下,渠道為王已經(jīng)為事實(shí)所驗(yàn)證,沒有渠道掌控權(quán)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道攔截和終端攔截戰(zhàn)術(shù)所擊敗,也容易被追求短期利益的渠道商刁難和拋棄。制造商在們?cè)谡w屏棄以代理制為主的金字塔型渠道模式時(shí),面對(duì)渠道扁平化則充滿了“想說愛你不容易”復(fù)雜感情。盡管扁平化的渠道模式更容易擴(kuò)大銷售,但是隨之而來的費(fèi)用增長則不堪負(fù)擔(dān)。

  現(xiàn)在好了,跳出擁擠的城市,擺脫價(jià)格惡戰(zhàn)的旋渦,單位產(chǎn)品利潤增加了,整體銷量擴(kuò)大了,財(cái)務(wù)的可行性具備了,還有什么理由不去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)寐以求的扁平化。試想三株當(dāng)年怎樣農(nóng)村包圍城市,一年賣出80個(gè)億的;學(xué)學(xué)娃哈哈怎么用格尺在地圖上規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),用2000人管理整個(gè)中國市場(chǎng)的。渠道為王,網(wǎng)絡(luò)制勝,當(dāng)年的TCL就是在九十年代初農(nóng)村家電的熱潮中籍此起家的。不過后來由于市場(chǎng)的緊縮,TCL不得不進(jìn)行了瘦身運(yùn)動(dòng),大舉裁員。但是睿智的李東生,減脂肪不減肌肉,取消銷售部門事業(yè)部的分工,把所有的產(chǎn)品讓一套人馬來經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)資源共享,同時(shí)代理國際品牌,向第三方渠道轉(zhuǎn)化?,F(xiàn)在機(jī)遇眷顧有理想者了,這支“預(yù)伏的奇兵”可以大顯神威了。曾經(jīng)人們對(duì)空調(diào)老大格力電器頑強(qiáng)的渠道一體化策略眾說紛紜,現(xiàn)在我們不能不佩服她策略的遠(yuǎn)見和卓越(相關(guān)論述請(qǐng)參閱拙做“格力國美沖突事件引發(fā)的深層思考”一文),廠、商一體化和專賣店數(shù)量擴(kuò)張將為其構(gòu)筑更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。那些放棄二、三級(jí)市場(chǎng)緊抱連鎖專賣店大腿的企業(yè),在扁平化道路上搖擺不定甚至更弦易轍的企業(yè)如樂華等,現(xiàn)在只能抱恨終天了。大膽的扁平化,大家都知道怎么做了,不必在這里培訓(xùn),我們需要的是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù),是方向而不是方法。

  大農(nóng)村市場(chǎng)的芝麻開門為家電制造商們開辟了更大的生存空間,而國美、蘇寧等大型渠道零售商們?cè)诔酝炅艘患?jí)市場(chǎng)的“蛋糕”后,已經(jīng)把眼睛盯在了二級(jí)市場(chǎng)。二、三級(jí)市場(chǎng)的零散經(jīng)銷商們根本經(jīng)不起掌握了“乾坤大挪移”(壓榨廠家,迎合顧客)法術(shù)的渠道零售商們的價(jià)格屠刀。不出幾個(gè)回合,大多數(shù)地區(qū)的原有經(jīng)銷體系必將土崩瓦解。然而由于二、三級(jí)市場(chǎng)的容量有限,加之區(qū)域分散,配送和管理的成本上升,渠道零售商們會(huì)面臨邊際利潤下降的難堪。二、三級(jí)市場(chǎng)歷來是國內(nèi)強(qiáng)勢(shì)品牌的命根子,渠道零售商們的挺進(jìn)必將危及其基本的渠道體系。順應(yīng)并贊助他們擴(kuò)張的策略,無疑于用左手打右手,最后失去自己的渠道話語權(quán)和掌控權(quán)。而試圖把二級(jí)市場(chǎng)和一級(jí)市場(chǎng)的合作方式區(qū)別開來,顯然破壞了渠道零售商制訂的游戲規(guī)則,面臨全面分手的結(jié)局。二級(jí)市場(chǎng)是制造商和渠道零售商們必爭(zhēng)的“奶酪”,二者的博弈是廠、商矛盾最后的、最激烈的爆發(fā),我們已經(jīng)可以聞到濃烈的火藥味了。  

  營銷推廣變革:因?yàn)樽龅牟缓盟钥梢宰龅母?/strong>

  目前的國內(nèi)強(qiáng)勢(shì)品牌大多數(shù)都得益過當(dāng)年的廣告推廣,短缺經(jīng)濟(jì)的背景使家電制造商們?cè)诖至拥膹V告策略幫助下完成了令人眩目的原始積累,而隨著廣告戰(zhàn)的結(jié)束,在家電制造商們之間普遍流行著對(duì)廣告無所作為的悲觀情緒。其實(shí)不是廣告不起作用,是他們從來沒有真正的合理利用過廣告,家電的推廣手段應(yīng)該多向他們一貫看不起的保健品學(xué)習(xí)。正確的廣告策略應(yīng)該是在把握自己的目標(biāo)人群的基礎(chǔ)上,確定適應(yīng)消費(fèi)者心理和自己的品牌個(gè)性的表現(xiàn)內(nèi)容,并且在實(shí)施上具備合理的財(cái)務(wù)可行性。

  農(nóng)村因?yàn)樾畔㈤]塞,農(nóng)民辨別能力弱而自我保護(hù)意識(shí)更強(qiáng),對(duì)品牌的知名度和可信度要求更高。家電企業(yè)習(xí)慣了一級(jí)市場(chǎng)的軟文炒作,但是現(xiàn)在問題來了:二、三級(jí)市場(chǎng)報(bào)刊發(fā)行量十分有限,消費(fèi)者90%以上的品牌認(rèn)知來自于電視,只有2%左右的來自于報(bào)紙。在訴求內(nèi)容上,那些諸如“紅太陽”、“福滿堂”或者“中國人自己的家電”等庸俗訴求遠(yuǎn)不如康佳的“康佳彩電,牛!”來的實(shí)在;而“冷、靜、強(qiáng)、省”等無所不能的空洞承諾,更不如簡單的“夏天抱著棉被睡”形象直接。隨著渠道的扁平化,廣告也應(yīng)該一改過去的高空轟炸變?yōu)榈涂詹僮骱偷孛嫱七M(jìn)。被家電企業(yè)們認(rèn)為“價(jià)格超乎價(jià)值”的中央電視臺(tái)大家似乎已經(jīng)不愿問津,那么換個(gè)方式吧:在一個(gè)省內(nèi)黃金時(shí)段做一個(gè)月的15秒跟片廣告大約5萬多元,全國下來總共100多萬;而通過衛(wèi)星電視同樣的投放一個(gè)月大約需要30多萬,全國總共600多萬,而通過央視黃金時(shí)段投放大約需要2000多萬,數(shù)目相差懸殊;盡管其中包括收視率的差別,但是我知道你會(huì)做出聰明的選擇的。

  或者干脆我們忘記廣告公司那些時(shí)髦的國際廣告理念和媒體顧問的熱情說服,他們?cè)?jīng)讓一些企業(yè)一鳴驚人,但也讓更多的企業(yè)一鳴休克??紤]一些不花錢的媒體和最簡單的推廣手段。還記得三株公司們的墻標(biāo)和還有那些讓農(nóng)民兄弟感激不盡的專家義診嗎?農(nóng)村市場(chǎng)的傳播具有示范性的特點(diǎn),(人際)傳播仍是農(nóng)村信息傳播主要方式,而廠家的示范性傳播也同樣有效。既然面對(duì)面的溝通是最有效的溝通,那為什么還不拿著刷子去刷墻標(biāo),開著大棚車去下鄉(xiāng)那?這樣的推廣活動(dòng)農(nóng)民兄弟肯定會(huì)熱烈歡迎!不用擔(dān)心費(fèi)用過高,寶潔公司的一袋洗發(fā)水不過一元錢,他們敢在農(nóng)村折騰幾年,而我們的電視機(jī)、洗衣機(jī)一臺(tái)至少一千元,我們怕嗎?我們不怕!

  逐鹿農(nóng)村,誰執(zhí)牛耳?

  大農(nóng)村市場(chǎng)是最大的市場(chǎng)也是最后的市場(chǎng),對(duì)其市場(chǎng)的開拓結(jié)果在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)決定了制造商們的行業(yè)地位。但是農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)也考驗(yàn)了家電制造商們的策略靈活性。農(nóng)村生產(chǎn)盡管需求總量爆發(fā),但是仍然以低端產(chǎn)品為主,海量產(chǎn)品仍然以千元機(jī)為主。農(nóng)民兄弟不要求時(shí)尚品位,但是一定要質(zhì)量過硬,功能適用。不必?fù)?dān)心被別人指責(zé)為低端路線,只要農(nóng)民喜歡自己賺錢,放手干吧!制約家電企業(yè)大踏步前進(jìn)的攔路虎是售后服務(wù)問題,由廠家自己提供還是由商家負(fù)責(zé),或者干脆外包給第三方專業(yè)連鎖網(wǎng)絡(luò),是個(gè)仁者見仁智者見智的問題,成敗的的關(guān)鍵不是計(jì)劃力或者策劃力,而是執(zhí)行力。農(nóng)村市場(chǎng)的爆發(fā)為中國家電制造商們提供了又一回洗牌的機(jī)會(huì)。象TCL這種以占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)起家并保留了完整渠道隊(duì)伍的企業(yè),顯然對(duì)應(yīng)對(duì)未來的局面十分得心應(yīng)手。而長虹和康佳等老牌企業(yè)憑借多年的品牌積累,將來的日子也不會(huì)太差。只有海爾的前途讓人們不敢妄斷,一貫提倡優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)和五星級(jí)服務(wù)的海爾會(huì)遭遇消費(fèi)者品牌認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)可的困惑:因?yàn)樾畔⒐艿赖牟粫澈凸艿肋^長,海爾的整合營銷傳播努力被弱化和淡化,講究實(shí)惠的消費(fèi)者是否愿意支付高過同樣產(chǎn)品一、二成的價(jià)格去購買海爾產(chǎn)品是個(gè)很大的問題。而同樣面對(duì)廣袤的農(nóng)村、分散的顧客,海爾的五星級(jí)服務(wù)需要付出更高的成本來維系,這顯然不具備財(cái)務(wù)的可行性?!罢嬲\到永遠(yuǎn)”的海爾到底能夠在農(nóng)村市場(chǎng)走多遠(yuǎn),這確實(shí)是個(gè)值得關(guān)注的問題。

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