說自己是“工作狂”并不是李亨道向記者表示自矜。在2002年3月履新三星中國公司總裁之前，59歲的李亨道已經(jīng)在三星集團(tuán)總部工作了30年，性格沉靜的他連個人的愛好都出于工作的需要。為應(yīng)付社交場合，10年前李亨道開始打高爾夫球，如今，他每天都拿出兩個小時學(xué)習(xí)中文。

8月16日，接受本刊記者專訪時，李亨道用中文一字一頓地說：“我來中國5個半月了，雖然我學(xué)習(xí)漢語很努力，但是我說得還不太好?！奔词拐f得很流利，他也不至于用中文向三星電子CEO尹鐘龍問好，那幾天后者正好來中國的工廠考察工作，“怕他聽不懂?！?/p>

倒也喜歡讀書、旅游、看電影的李亨道，印象中1998年之前韓國電影沒什么可說的，“亞洲金融危機(jī)是一個特別大的轉(zhuǎn)機(jī)，特別是在思維的方式上。韓國開始對軟件、文化等各個方面有很好的創(chuàng)意?！弊屓梭@奇的是，韓國既可以產(chǎn)生三星、LG這樣的國際品牌，還可以“輸出創(chuàng)意”—由三星投資拍攝的電影《我的野蠻女友》在各地火爆上映，甚至還被大導(dǎo)演斯皮爾伯格買下其美國版權(quán)。

轉(zhuǎn)走高端路線

鏡頭一：上海，徐家匯鬧市區(qū)。在韓國帥哥安在旭（流行韓劇《星夢奇緣》男主角）廣告牌下，一家手機(jī)專場店，標(biāo)價4420元人民幣的三星Anycall手機(jī)，賣到斷貨。

臺詞：三星電子全球行銷主管Eric Kim說，“訴求高價位的頂級消費形象?！?/p>

背景：美國《商業(yè)周刊》“年度設(shè)計獎”一向是歐美公司的天下，今年被三星包攬電器類金銀銅5大獎。自1998年邀請前IBM設(shè)計師Tom Hardy以來，三星已經(jīng)共獲17項該獎，居亞洲公司之最。

當(dāng)李亨道把三星電機(jī)（從1993年起任CEO）的規(guī)模做大6倍的時候，三星卻在中國經(jīng)歷著發(fā)展之痛。雖然目前三星已經(jīng)在中國投資23億美元，但是在亞洲金融危機(jī)前，三星的各個部門，從洗衣機(jī)到錄像設(shè)備都嚴(yán)重虧損。過去，曾在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，三星只是廉價產(chǎn)品的代名詞。

1996年就在三星中國工作的戰(zhàn)略企劃部經(jīng)理樸青石記得，1997年尹鐘龍執(zhí)掌三星電子大權(quán)后不久，三星清點中國的業(yè)務(wù)，撤換了大部分的中國主管，關(guān)閉了23個銷售網(wǎng)點，7家工廠要生存的話就必須扭虧為盈。后來，三星也不再推出其全部產(chǎn)品，而是精心選擇一些高檔產(chǎn)品，如豪華型洗衣機(jī)、香港明星陳慧琳作形象代言人的超薄筆記本電腦等，大力進(jìn)行營銷，并且集中在大城市而不是在全中國鋪開。在其它領(lǐng)域：CDMA手機(jī)、MP3、LCD顯示器等，三星也如法炮制，搶占高端市場。

“在中國經(jīng)營的教訓(xùn)給人們一個明確的信息——要想成功，必須另辟蹊徑。”能在2001年銷售額達(dá)到38億美元，并將在今年超過60億美元，三星的高端路線起了很大成效。“三星必須做到跟國內(nèi)企業(yè)的錯位，不與低端競爭?！崩詈嗟勒f。而“選擇和集中的戰(zhàn)略”，其實也是三星和其它韓國企業(yè)成功渡過金融危機(jī)的切身經(jīng)驗。

金融危機(jī)使亞洲滿目瘡痍，韓國大企業(yè)集團(tuán)都未能幸免，它們急劇的多元化擴(kuò)張，從造船、半導(dǎo)體到汽車，也為之元氣大傷。但是，前所未有的危機(jī)使這些具有魄力的公司抓住了大修的良機(jī)。經(jīng)過大刀闊斧的改革，三星、LG等率先走出陰影，成為企業(yè)改組的楷模。它們還走上了數(shù)字時代的前沿，具有了國際競爭力，中國的同行也因此轉(zhuǎn)而學(xué)習(xí)韓國的經(jīng)驗。

高價位的巧妙在于“創(chuàng)造了一種高檔次的形象，反過來又刺激了銷售”，Eric Kim說。最明顯的是手機(jī)。2001年推出的色彩鮮亮、售價360美元的三星A288手機(jī)在中國賣出了30萬部，買主多為年輕的職業(yè)女性。420美元的N628手機(jī)以其鳥鳴、流行音樂等個性化的鈴聲吸引著消費者。李亨道透露說，起價800美元、能上網(wǎng)的Nexio手機(jī)也正在研究在中國銷售的時機(jī)。三星的目標(biāo)是到2005年將中國的銷售額翻3倍，并成為與索尼、摩托羅拉一樣有影響的品牌。

危機(jī)感

鏡頭二：漢城，三星工廠操場。當(dāng)著所有員工的面，會長李健熙把回收來的一批有問題的手機(jī)（信號不好），點火燒了。

臺詞：1993年，李健熙提出了“新經(jīng)營”理念，三星必須以質(zhì)量而不是數(shù)量為中心經(jīng)營，并在21世紀(jì)成為世界超一流企業(yè)。

背景：以前摩托羅拉在韓國占80%，為了超過它，三星做過一個調(diào)查，知道要適應(yīng)本國的地理，韓國山多，保持通話質(zhì)量就很重要。加大功能后，三星手機(jī)現(xiàn)在本國占有率為55%。

還有一個質(zhì)量的故事在三星津津樂道：1991年，李健熙去美國考察市場，發(fā)現(xiàn)日本的產(chǎn)品擺放在柜臺中間，三星的卻被冷落在一個角落，一摸還有灰塵，價格上三星也比日本的便宜。他就把兩臺錄像機(jī)都買了，拿回飯店拆開來看，發(fā)現(xiàn)三星的零部件比日本的要多，卻笨重又賣得不合算。

與之相媲美，現(xiàn)代汽車CEO鄭夢九1999年上任后不久，一走進(jìn)蔚山市的工廠，就要求打開一輛索娜塔轎車的引擎蓋。里面電線松垮、膠管凌亂、螺栓被涂成四種不同的顏色。他大為不悅，要求工人把一切整理得井然有序，否則不能讓任何汽車出廠。鄭夢九生氣地怒吼：“你們必須注意最基本的東西。要生存，我們惟一的辦法就是把汽車質(zhì)量提高到豐田汽車的水平。”

“日本制造”給了韓國企業(yè)很大的刺激——當(dāng)然現(xiàn)在韓國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)“擊敗日本”，今年5月，《朝鮮日報》“Beating Japan”的專題指出：由創(chuàng)意引導(dǎo)的品質(zhì)與競爭優(yōu)勢，正是新舊韓國的分野。

從那以后，質(zhì)量開始提上三星“新經(jīng)營”的議事日程。1993年，三星的高層管理人員二、三百人在德國開會，發(fā)布“法蘭克福宣言”，確定以質(zhì)量為準(zhǔn)，要做到世界第一或者擁有世界第一的競爭力。李健熙警告說：“我不知道未來會有什么樣的變化，對我們的生存會有多大的影響，但是從現(xiàn)在開始，我們一定要做好最壞的準(zhǔn)備?！?/p>

亞洲金融危機(jī)給韓國帶來了沉痛的打擊，但“三星受到的沖擊比較小，我們之前做了很多準(zhǔn)備工作和調(diào)整，危機(jī)感早就有了?！崩詈嗟勒f。

即使如此，當(dāng)金融危機(jī)發(fā)生時，三星也為每月虧損數(shù)百萬美元感到痛苦。1998年7月，三星電子CEO尹鐘龍和九位管理者在賓館里關(guān)了一整天，最后決定必須在之后的五個月內(nèi)將成本降低30％，否則會有破產(chǎn)之虞。每個人都寫好了辭職信，如果失敗便主動請辭。為保有現(xiàn)金量，尹鐘龍賣掉了非核心業(yè)務(wù)，不得已打破了韓國終身雇傭制，還帶頭退出了高爾夫球俱樂部。

全球競爭

鏡頭三：紐約，時代廣場。蜘蛛俠急速飛過一塊廣告牌，那原本是三星電子的廣告，但在電影《蜘蛛俠》首映中，卻換成了美國公司，正式版本又恢復(fù)過來。該電影的制作工作室是日本索尼的子公司。

臺詞：三星電子數(shù)字媒體CEO陳大濟(jì)開玩笑說，“他們想把我們從時代廣場趕走?！?/p>

背景：以2001年營業(yè)額320億美元，凈利潤約22億美元，三星榮登《商業(yè)周刊》IT 100強(qiáng)榜首。在全球品牌價值100強(qiáng)中，三星名列34位，品牌價值為83億美元。

很快走出金融危機(jī)陰霾的三星有著新的危機(jī)感。李健熙以波音747飛機(jī)比喻三星，747大而穩(wěn)，但超負(fù)荷以后有危險，如果在一定的時間飛不到一定的高度，它就會爆炸?！叭侨绻煌鞍l(fā)展，成不了超一流企業(yè)，肯定會滅亡?！比菫榇送菩辛恕皵?shù)字化戰(zhàn)略”，開展全球性的競爭，其觸角廣為延伸。三星的管理層吸收了懂外語的年輕人，還向外國人開放，任命三位非韓國人加入董事會。

當(dāng)初人們對三星并不看好，但是當(dāng)韓國資產(chǎn)規(guī)模第二的大宇集團(tuán)申請破產(chǎn)，排名第一的現(xiàn)代集團(tuán)求助公共基金時，才開始對三星重新認(rèn)識。作為韓國首屈一指的公司，三星的地位被人描述成：“相當(dāng)于在美國把IBM、Intel、花旗銀行、卡特彼勒（世界最大工程機(jī)械和建筑生產(chǎn)商）、安泰人壽保險公司加在一起”。在三星集團(tuán)40家公司中，三星電子占總收入的三分之一，凈收入的四分之三，它在14個國家設(shè)有工廠，70%的收入來源于國際市場。

李亨道說，“我們在許多標(biāo)志性的領(lǐng)域中已經(jīng)贏得了第一”，其中包括液晶顯示器及芯片，今年第一季度三星手機(jī)以9.3%的份額，超過西門子與索尼愛立信，成為全球第三大手機(jī)廠商。但是三星并不滿足于此，也不滿足于僅僅“擊敗日本”，而是希望改變在世界市場的形象，成為數(shù)字時代新的領(lǐng)袖。

三星將投入2.5億美元在全球用于形象推廣，Eric Kim說，“到2005年，三星和索尼將成為消費者心目中可以互相代替的品牌。”然而，這不可能一蹴而就。三星為微軟Xbox制造芯片，卻又和AOl合作。索尼也是三星半導(dǎo)體芯片的大客戶。據(jù)說尹鐘龍專程前往日本，就有關(guān)三星電子試圖取代索尼地位的報道向索尼CEO出井伸之當(dāng)面道歉。有人幽默地說，“事實的確如此，但說出來是不禮貌的?！?/p>

李亨道認(rèn)為，要與微軟、索尼這類的巨人同臺競技，三星的技術(shù)人員、管理者，包括企業(yè)文化都將發(fā)揮關(guān)鍵的作用。三星2000年報就以“愛與領(lǐng)導(dǎo)地位”（Love and Leadership）為主題，李健熙解釋說：“人文主義——以關(guān)懷備至為己任，是成為一流公司和真正的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵?！边@顯然是三星要做“超一流企業(yè)”口號的鮮明注腳。

多元化平衡

鏡頭四：北京，釣魚臺大酒店。李亨道出席“中外名家系列講座”，以三星為案例，向150名中國大型國有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做“增強(qiáng)企業(yè)競爭力戰(zhàn)略”演講。

臺詞：三星也很多元化，李亨道強(qiáng)調(diào)“我們事業(yè)的重點在電子和金融兩大領(lǐng)域。”

背景：在韓國，三星的金融地位是絕對的，規(guī)模最大，其中三星生命是核心企業(yè)，三星的壽險份額在韓國占50%。三星還有證券、信貨、風(fēng)險投資、信用卡等。

身為三星核心決策機(jī)構(gòu)“三人會長團(tuán)”的老三，李亨道被派到中國指導(dǎo)三星的事業(yè)，顯示了中國市場對三星的重要性。在三星電機(jī)之前，李亨道在漢城總部大量的工作是負(fù)責(zé)企業(yè)企劃，8年間策劃了三星的半導(dǎo)體、通信、數(shù)字多媒體事業(yè)，“回想起來對這些工作非常滿意?！蹦嵌际侨堑闹匾椖?。

三星的兩大支柱業(yè)務(wù)是電子和金融。李亨道來中國的重要任務(wù)之一是，未來將在金融業(yè)務(wù)，特別是保險、證券、信用卡等領(lǐng)域進(jìn)行投資。三星已經(jīng)以三星火災(zāi)海上保險公司分公司的名義開展財產(chǎn)保險，還計劃在短時間內(nèi)開展人壽保險。如果賽格三星（000068）把大股東成功轉(zhuǎn)讓于三星康寧（三星和美國康寧的合資公司），國內(nèi)證券業(yè)第一個“外資并購題材”也將寫進(jìn)三星的電影腳本。

亞洲金融危機(jī)有兩件事留給李亨道的印象最深。

一，當(dāng)時國家遇到支付危機(jī)，韓國人把自己家的黃金拿出來，那是國際硬通貨嘛，收集的黃金共十五、六億美元，“起碼體現(xiàn)了國民的精神，這讓我很感動?！倍诮鹑谖C(jī)之前，幾乎所有的人都認(rèn)為銀行作為信用的象征是不會倒閉的，也有很多人認(rèn)為大企業(yè)是不會倒閉的，但最后都倒了。這意味著，“不管大企業(yè)還是什么樣的機(jī)構(gòu)，平時不打下基礎(chǔ)的話，什么樣的事情都會發(fā)生?！?/p>

“韓流”并不是偶然的，李亨道說，“韓國的國民性本身就有很大的創(chuàng)意性。”而在“奇跡般崛起”的韓國電影身上，也可以明顯地看到韓國從企業(yè)掙脫困境到國際上競爭的成功脈絡(luò)。1998年以前，韓國對本國片有配額保護(hù)，每年電影院必須拿出146天專映韓片，金融風(fēng)暴后，接受國際援助資金的韓國被迫開放市場，但從那時起，結(jié)合風(fēng)險投資、新生代導(dǎo)演、網(wǎng)絡(luò)行銷與制作的新電影反而異軍突起，韓國人開始用好萊塢式的大制作拍片，韓國也一舉從“制造”（manufacture）導(dǎo)向變成“制作人”（producer）的國家。

既然三星的很多業(yè)務(wù)都來中國發(fā)展，李亨道對本刊記者表示，“從公司整體的角度考慮，在中國制定戰(zhàn)略時要做些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓這些業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同的效果，并為未來的發(fā)展多做一些準(zhǔn)備。在重要的時候打下良好的基礎(chǔ)，我覺得意義非常大?！比瞧诖乱淮蔚难莩?。

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