5年前，4年同窗的甲乙兩人大學(xué)畢業(yè)后，同時(shí)應(yīng)聘到某大型企業(yè)A事業(yè)部。如今，甲被提拔為項(xiàng)目總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)A事業(yè)部，而乙卻原地踏步，繼續(xù)做該事業(yè)部的項(xiàng)目經(jīng)理。人才是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，但現(xiàn)代人才不僅僅需要高智商，還得具備高情商。這就是為何很多同等學(xué)歷同樣能力的員工，有的升職快，有的升職慢的重要原因。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)中，情商的作用往往高于智商。比較智商和情商對(duì)人工作上的貢獻(xiàn)度，情商至少是智商的兩倍以上，而且越往高階層走，越到公司上層領(lǐng)導(dǎo)的位置，情商的貢獻(xiàn)常常更重要，比例是1:4到1:6之間。我們常說(shuō)“三分做事七分做人”，“做事”指的是“智商”，“做人”指的是“情商”了。

一次，甲乙聯(lián)袂參加一個(gè)投標(biāo)活動(dòng)。乙作為項(xiàng)目介紹人，甲作為問(wèn)題解答人，盡管他們配合默契但還是敵不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。項(xiàng)目介紹結(jié)束后，乙表現(xiàn)得一臉沮喪，而甲卻不以為然，反復(fù)給乙打氣：“這只是第一個(gè)回合，鹿死誰(shuí)手還不一定呢？”只見(jiàn)會(huì)后，甲與到會(huì)的各方代表談笑風(fēng)生，在客戶的晚宴上還和一對(duì)素不相識(shí)的母女大談兒童教育，不住地贊美小女孩漂亮，教養(yǎng)好。

就在他們用完餐準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，小女孩的爸爸走了過(guò)來(lái)。甲乙兩人都愣住了，原來(lái)小女孩的父親正是項(xiàng)目方的項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目評(píng)審的主審官。四眼相對(duì)，大家微微一笑便各自離開(kāi)。因客戶老板還沒(méi)到，第二天，客戶便安排所有投標(biāo)單位一起旅游。一早甲就告訴乙：“今天我們得輕裝上陣，不能只顧游玩，一定要多和大家交流，我負(fù)責(zé)大巴前面的代表，你負(fù)責(zé)后面的代表。”一天下來(lái)，所有參會(huì)代表無(wú)不夸獎(jiǎng)甲乙兩人助人為樂(lè)風(fēng)格高。

當(dāng)然，他們不只是配合客戶幫助大家游玩好，而是利用機(jī)會(huì)與大家討論項(xiàng)目的新問(wèn)題，新思路。第三天，客戶老板出席項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)，其他各方依然按照既定方針陳述，甲卻改變策略，由他親自主講讓乙來(lái)配合。只見(jiàn)，甲放棄原來(lái)的陳述方式，把頭天了解的新情況、新內(nèi)容做了重點(diǎn)調(diào)整，整合所有投標(biāo)方的優(yōu)勢(shì)資源，提出了一套全新的解決方案。

一周后，招標(biāo)結(jié)果下來(lái)了：甲乙提供的方案勝出，其他幾個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)配合他們運(yùn)作。回來(lái)后，無(wú)論是大會(huì)還是小會(huì)，甲都表?yè)P(yáng)乙在整個(gè)談判過(guò)程中表現(xiàn)出色，對(duì)自己的貢獻(xiàn)只字未提。在一片喝彩中，只有乙自己知道，比起甲他想到和做到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。與甲相比，在智商上乙絕不遜色，但在情商上，甲卻勝出一籌。

實(shí)踐證明，智商決定入職，情商決定升職。情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。當(dāng)然，任何情商都必須建立在一定的智商基礎(chǔ)之上，沒(méi)有基本的智商，就不可能存在任何情商。一般認(rèn)為，情商包括如下五個(gè)主要方面：

1.了解自我：監(jiān)視情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化，能夠察覺(jué)某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界體驗(yàn)，它是情感智商的核心，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。

2.自我管理：調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)，即能調(diào)控自己；

3.自我激勵(lì)：能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；

4.識(shí)別他人的情緒：能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；

5.處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人情緒反應(yīng)的技巧。

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