昨日上午8點(diǎn)，好久沒(méi)有進(jìn)駕駛訓(xùn)練場(chǎng)突然感到陌生，而且有一股異樣的感覺(jué)，平日繁忙的訓(xùn)練場(chǎng)如今變得冷冷清清。原來(lái)，從明年元月1日起，駕照考試有新規(guī)，小型汽車科目二訓(xùn)練和考試均為5項(xiàng)，分別是：倒車入庫(kù)、坡道定點(diǎn)停車與起步、側(cè)方停車、曲線行駛和直角轉(zhuǎn)彎。而且，場(chǎng)地考試用標(biāo)線替換標(biāo)桿。

“場(chǎng)地考試用標(biāo)線替換標(biāo)桿”，這是防止考生以標(biāo)桿為基準(zhǔn)點(diǎn)背口訣應(yīng)試，讓考試更加貼近實(shí)際場(chǎng)景?？嫉氖菍W(xué)員的真實(shí)技能，而非過(guò)去的死記硬背蒙混過(guò)關(guān)。記得每次練車都被教練罵得狗血噴頭，指責(zé)我沒(méi)有背下來(lái)他的教戰(zhàn)技法：“1、掛倒檔，看1、6桿對(duì)齊；2、右打死，看2號(hào)桿在枕頭1/3處；3、回半圈，右上角2號(hào)桿消失；4、右打死，左右倒車鏡看車與黃線平行；5、回正方向，后倒；6、右20，左40；7、枕頭中間對(duì)5號(hào)桿……”

如今駕考新規(guī)一出，教練們有種莫名的沮喪，那種快速讓學(xué)員考試過(guò)關(guān)的死記硬背法已經(jīng)沒(méi)有了用武之地。駕考新規(guī)注重學(xué)員的能力培養(yǎng)，而非應(yīng)試過(guò)關(guān)。據(jù)教練透露，上月車管所邀請(qǐng)廣州市區(qū)50多所駕校教練前往岑村車管所參與新規(guī)考場(chǎng)內(nèi)部體驗(yàn)活動(dòng)，數(shù)十名教練“試考”但無(wú)一通過(guò)。看來(lái)，能力才是硬道理。即便是久經(jīng)沙場(chǎng)的教練們，如果只是刻舟求劍，按圖索驥，照樣通不過(guò)。

得悉新規(guī)頒布我暗自欣喜，從小就不喜歡死記硬背的我，終于可以解脫了。高興之余，我想到了東北曲總曾問(wèn)過(guò)的一個(gè)問(wèn)題：“如何給客戶提供最需要的利益？”所謂客戶最需要的利益就是其本質(zhì)需求，客戶的本質(zhì)需求得到了滿足，就是給他提供了最大利益。然而，我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤是忽視了客戶的本質(zhì)需求，或把自己的努力程度作為目標(biāo)，而不是客戶的根本利益。

比如，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨，“我比以前加班多了，為什么客戶還是投訴我。”或者，“生產(chǎn)或外協(xié)工廠不配合，我有什么辦法？”再或者“他們出了問(wèn)題沒(méi)告訴我，不能怪我沒(méi)解決”，“我們觀念不同，沒(méi)辦法跟客戶交流”等等。其真正的原因是我們沒(méi)有打開(kāi)心菲去跟客戶交流，沒(méi)有真正把客戶的利益放在心上。有的只是捏著鼻子哄眼睛，自欺自人。

先拿駕校來(lái)說(shuō)，能幫助學(xué)員迅速拿到駕照的并不一定是好駕校，只有幫助學(xué)員學(xué)到真正的駕駛技能才是好駕校。這里有個(gè)問(wèn)題必須清楚，表面看，駕考學(xué)員的直接目的是拿駕照，其實(shí)提高駕駛技能才是學(xué)員的本質(zhì)需求。離開(kāi)了這個(gè)根本利益，只會(huì)培養(yǎng)一大批合法的“馬路殺手”，會(huì)害得無(wú)數(shù)無(wú)辜者葬身輪下。

再拿曲總的傳統(tǒng)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，科技是進(jìn)步的源泉，傳統(tǒng)制造業(yè)要想進(jìn)步，就要更好地滿足市場(chǎng)需求，要敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，先進(jìn)的科技是研發(fā)優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)設(shè)備的根本，設(shè)備的科技含量決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，只有讓技術(shù)水平不斷得到提升，才能促使企業(yè)更好地生存在這片廣闊的土地上；悉心學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)制造技術(shù)，同時(shí)還要注重技術(shù)研發(fā)人員自身的獨(dú)創(chuàng)能力；多從客戶的根本利益來(lái)考慮機(jī)器設(shè)備的發(fā)展方向，才能讓產(chǎn)品更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣的機(jī)器設(shè)備才是市場(chǎng)真正需求的。

過(guò)去的駕考經(jīng)常出現(xiàn)“以考代訓(xùn)”的現(xiàn)象，為了避免考試資源被浪費(fèi)，新規(guī)還對(duì)預(yù)約考試的次數(shù)做出了明確。雖然新規(guī)定耽擱了我今年的駕考，但我仍然感到暢快。這樣的駕考新規(guī)才是真正考慮了學(xué)員的本質(zhì)需求和根本利益，督促駕校不再只是向錢看，必須認(rèn)真地給學(xué)員提供最需要的利益。
 

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