網(wǎng)購:誰占了誰的便宜
作者:周再宇 317
看似無懈可擊,但關(guān)鍵問題在于以低價為主要訴求的競爭很快就到了無法控制的程度。團購的本地化服務(wù)端需要大量的投入,尤其是在不斷的新店開張中,虧損是難以避免的。與此同時,團購網(wǎng)站動輒幾千人的人力成本、不斷推高的廣告營銷From EMKT.com.cn費用,每天都在消耗巨額現(xiàn)金。并且,為了獲得低價優(yōu)勢,有些團購網(wǎng)站甚至貼錢,比如100元拿到的產(chǎn)品或服務(wù),自己貼錢20元以80元賣出,與其他團購網(wǎng)站搶奪消費者,進而獲得與商家談判時更加有利的消費者數(shù)據(jù)。
是的,在商業(yè)世界,能用錢解決的問題都不是問題,問題在于沒有錢。一頭看不見的猛獸在饕餮著團購網(wǎng)站的資金鮮血,于是上市成了拯救之路。然而為了推動上市,就需要拉高銷售額,這就意味著更多的人員和營銷投入。
巨大的資金壓力讓團購網(wǎng)站不得不退縮。據(jù)Marbridge咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù),高朋每個月花1500萬元在谷歌和百度廣告上,相當于每個月其銷售額的一半。而剛剛創(chuàng)立時,高朋“燒掉”的錢每個月都在幾千萬元。團購網(wǎng)站的主要收入來自于出售產(chǎn)品和服務(wù)的差價,以及傭金,而這些收入相對其失血的速度,不過是杯水車薪。
此外,為了爭搶優(yōu)質(zhì)商戶,團購網(wǎng)站還不斷推出包銷類項目,承諾包銷的數(shù)量。這種項目往往是團購網(wǎng)站先向商家全部付款。
為了充分挖掘客戶資源,團購網(wǎng)站將太多的精力放在了與商家談判上,而忽略了線下用戶體驗對團購網(wǎng)站的影響。作為服務(wù)行業(yè),團購網(wǎng)站要進一步發(fā)展,就必須擁有強大的用戶數(shù)據(jù)分析能力以及與線下商戶對接的能力。
相比Groupon和商家5:5的分成比例,中國團購網(wǎng)站的分成比例僅為1:9?,F(xiàn)在由于資金鏈吃緊等原因,團購網(wǎng)站不得不提高團購價格。目前,由于資金鏈斷裂以及同質(zhì)化競爭導(dǎo)致營業(yè)收入下滑,中小團購網(wǎng)站出現(xiàn)倒閉潮,大型團購網(wǎng)站則紛紛從三、四線城市收縮,重點轉(zhuǎn)向一、二線城市。
拼速度、拼規(guī)模、拼服務(wù),團購拼到底,仍然是資本的游戲。
返利:電子商務(wù)平臺的寄生物
在團購如曇花般變幻的過程中,還有一種商業(yè)模式,寄生于已有的電子商務(wù)土壤之上,希望在電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)購者之間尋求生長空間,這就是返利型網(wǎng)站。
在返利模式中,網(wǎng)購者以返利網(wǎng)作為渠道到各個電子商務(wù)平臺完成有效訂單,商家通過cookie標記用戶來自返利網(wǎng)站,該用戶所下的訂單通過API傳給返利網(wǎng),定期進行對賬。商家把通過返利網(wǎng)銷售的商品按一定的比例把利潤返給返利網(wǎng),不同行業(yè)的比例不一樣,其中70%到80%由返利網(wǎng)站返還給消費者,而返利網(wǎng)站賺的就是余下比例的利潤,事實上,就是本質(zhì)為傭金的差價,而返利網(wǎng)站則相當于電子商務(wù)平臺的導(dǎo)購員。
除了導(dǎo)購傭金外,返利網(wǎng)站的獲利方式還包括廣告費(網(wǎng)站會員達到一定規(guī)模的時候,吸引廣告主投放廣告)、返點(達到一定銷量后商家給予返利網(wǎng)站更高的返點)和殘值利用(用戶賬戶余額達不到一定的數(shù)目時不能夠提現(xiàn),比如10元、50元等,導(dǎo)致一部分用戶賬戶里有剩余,這部分資金返利網(wǎng)站可以使用)。
對于知名度不高的電子商務(wù)網(wǎng)站來說,按銷售提成的返利網(wǎng)站介入,一方面可以幫助電子商務(wù)平臺銷售,另一方面則起到類似于廣告的品牌推廣作用。但是對于知名度已經(jīng)很高的電子商務(wù)平臺來說,返利網(wǎng)站培養(yǎng)消費者從返利網(wǎng)站購買商品的習慣,對于自己的品牌和流量等都會產(chǎn)生一定的負面影響。
因此,淘寶作為最大的電子商務(wù)平臺,2012年6月1日開始采取措施,今后消費者購物時,將無法在商品頁面查看具體的返利金額,只能付款后再看訂單信息。作為目前國內(nèi)幾百家團購網(wǎng)站的最大合作平臺,此舉必將對返利網(wǎng)站造成巨大的沖擊。
而對于返利網(wǎng)站來說,除了推廣費用一般沒有什么成本,本質(zhì)上就是一種導(dǎo)購行為,其上下游分別連接電子商務(wù)平臺和消費者,這種模式必須依賴電子商務(wù)這個第三方平臺進行。“做商業(yè)最忌諱的就是核心的兩頭都不在自己手里,而返利就是這樣,核心的資源一個在商家,一個在用戶,它做的就是搬運工的工作。”知乎網(wǎng)站上一位知情人曾經(jīng)透露說。
以往,在電子商務(wù)企業(yè)崛起的時期,缺乏流量和入口使其需要返利網(wǎng)站,給其帶來有效的流量。如今,隨著各大電子商務(wù)平臺知名度的擴大和品牌的建立,大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都獲得了穩(wěn)定的入口和忠實用戶,返利網(wǎng)站成為一種補充性入口。而返利網(wǎng)站為了確保利潤,對消費者的返利比例開始下調(diào),使得自身對消費者的吸引力越來越弱。
因此,目前返利網(wǎng)站的主要問題在于,一方面要增加上游電子商務(wù)合作平臺的數(shù)量和種類,一方面要加大品牌推廣力度,提高知名度,以擁有與上游談判的資本。
在新浪微博上,一些大號每天一次甚至兩次轉(zhuǎn)發(fā)某返利網(wǎng)站的微博廣告,為其推廣造勢,同時,返利網(wǎng)站添加了微博分享按鈕,如果返利網(wǎng)站用戶將此頁面分享到自己的微博,通過這個用戶微博過來注冊的人數(shù)達到一定數(shù)量,這個用戶便可以獲得一定的酬勞??雌饋硎煜幔渴堑?,從某種程度看,竟然類似于線下傳銷。當然,在理清其商業(yè)邏輯之前還不能下此定論。
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