企業(yè)管理=管理企業(yè)?
作者:佟景國 186
令人困惑的“企業(yè)、管理、企業(yè)管理、管理企業(yè)“這些最基本的概念,并不是BSC、EVA等具體的方法。朋友們,先別笑我”無知“,雖然書本和專家都有眾多解釋,但是與指引思考和決策,所有做過決策的實踐者們深知”是遠遠不夠的”。
一、開墾好管理體系的土壤——企業(yè)治理
歐美千錘百煉的管理模式,為何不在中國落地?答案就在于此。
13年來,尤其是近8年來,我和我們的客戶們不知引進了多少“跨國大公司的管理人才”,也數(shù)不清楚“購買多少跨國管理咨詢公司的管理咨詢服務”,但是除了“PPT技能大大提升、EXCELL應用于管理體系、中高層大量使用中英文夾雜的管理術(shù)語”外,其他還是看不到效果。
為什么呢?
歐美管理體系就是在企業(yè)內(nèi)部談管理體系建設,“理念清晰、模式成熟、框架先進、工具科學、方法通俗”!這就相當于“一顆一顆的樹木”,長得很好,也可以開花結(jié)果了“我們忽略了一個基礎(chǔ)”,這些樹木長在哪里。并不是西北楊樹可以長在廣東的椰樹林中的。
我也是從實習、應用和改善西方的管理體系開始的,我絲毫不懷疑管理體系,只是多年來開始嘗試這些管理體系如何發(fā)揮效果,也就是說“我們使用這些管理體系的方法”!
我們經(jīng)常講解4P模型,但是真實用在企業(yè)營銷實踐中有幾個呢?我們的營銷人員就是“潛伏”在企業(yè)內(nèi)部的商人,企業(yè)擁有多少的營銷人員都不重要,這家企業(yè)只是創(chuàng)辦“創(chuàng)業(yè)園”罷了。對于商人來講,方法是不重要的,重要的是“考核與激勵辦法”,也就是他們的責權(quán)利。至于4P-4C-4R等營銷模式,他們才不關(guān)注呢。也就是說,中國公司,尤其是市場型公司,成熟度與西方?jīng)]法比擬。
如何開墾企業(yè)這一土壤呢?
1、明確企業(yè)成長階段
一家公司在創(chuàng)立期,核心是找到生存的根據(jù)地,連賺錢都談不上。而到了成長期,核心是不被競爭對手落下并依靠經(jīng)營收入來投資,談不上可持續(xù)發(fā)展;在成熟期,核心是找到第二代產(chǎn)品和市場,仍舊談不上競爭;在衰退期更是保持元氣,等待下次商業(yè)機遇。
在不同成長階段,企業(yè)家真正不斷調(diào)整和優(yōu)化的是“企業(yè)利益相關(guān)者的構(gòu)成及其關(guān)系”。包括企業(yè)家與其他股東的關(guān)系、與客戶的關(guān)系、與骨干員工的關(guān)系、與供應商的關(guān)系、與政府的關(guān)系、與社會各類資源供應商的關(guān)系,完全平等交易不可能有利潤,這就充滿藝術(shù)和哲學。我經(jīng)常斷言,企業(yè)哲學家一定在中國,20世紀80年代以后,只有中國擁有塑造這類人的環(huán)境。
2、明確企業(yè)運行形態(tài)
一家公司要經(jīng)過“作坊制、老板制、公司制、有限制、股份制、集團制、品牌制”等7-9種形態(tài)。
作坊制,老板是技能高手,其他員工都是他的學徒,等待老板發(fā)現(xiàn)依靠自己的技能無法領(lǐng)導土地們的時候。能力=企業(yè);
老板制,老板是外部環(huán)境與內(nèi)部資源能力的連接高手,把外部資源與內(nèi)部能力不斷交換,做大企業(yè)的腰包。老板=企業(yè);
公司制,老板們發(fā)現(xiàn)隨著越來越多的內(nèi)部人員,無法管理,不僅不創(chuàng)造效益,反而搗亂。這就導致公司制企業(yè)形態(tài)的誕生,解決了企業(yè)內(nèi)部人員至少不做“負功”的問題。
有限制,公司運行一段時間后,老板與核心人員如何相處,因為有限責任制是人合公司,不是資合公司。如何穩(wěn)定住核心人員,與老板形成團隊共同推動公司發(fā)展,這也有限責任公司的難
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