在此前一些大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，我們看到了通用汽車、福特汽車、克萊斯勒公司、豐田汽車、三星、輝瑞公司、保時(shí)捷、DHL等企業(yè)的成功，它們獲得成功正是緣于它們對(duì)于危機(jī)和增長的正確認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)包含了四個(gè)具有決定意義的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　當(dāng)我在這些成功企業(yè)的發(fā)展歷程中尋找根源時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這些根源其實(shí)是一些常識(shí)，發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)讓我非常興奮，因?yàn)樘厥鈺r(shí)期、特殊手段造就的成功，其他企業(yè)很難復(fù)制和學(xué)習(xí)，而常識(shí)是所有企業(yè)都可以借鑒的方式。
　　認(rèn)識(shí)一:危機(jī)只是經(jīng)營條件而非借口

　　今天的組織面對(duì)的是不確定的商業(yè)世界，因而我們需要有混沌的思維方式。混沌理論包括一些基本概念，比如，穩(wěn)定均衡、有限度動(dòng)蕩（或混沌狀態(tài)）、爆破性動(dòng)蕩。

　　穩(wěn)定均衡狀態(tài)的思維方式傾向于把發(fā)展的過程看做一種平穩(wěn)的趨勢，在我自己早期的教學(xué)中，也堅(jiān)持管理者需要保持穩(wěn)定，解決問題，按章行事。如果從基本的管理現(xiàn)狀來看，這些要求并沒有什么錯(cuò)誤，這也是管理者產(chǎn)生效率的根本來源。但是當(dāng)環(huán)境處在混沌狀態(tài)的時(shí)候，混沌狀態(tài)的思維方式是把發(fā)展過程看做一種半穩(wěn)定的臨時(shí)狀態(tài)跳躍到下一個(gè)半穩(wěn)定的臨時(shí)狀態(tài)。所以在混沌狀態(tài)的思維方式中，所有的發(fā)展都是時(shí)斷時(shí)續(xù)的，而不是平穩(wěn)連貫的。我們相信混沌狀態(tài)的思維方式對(duì)現(xiàn)實(shí)的理解更趨同于實(shí)際的市場情況，這樣組織就需要打破自己的平衡來獲得市場機(jī)會(huì)，管理者此時(shí)需要關(guān)注的是如何保證組織迅速地上升到新的變化空間，在時(shí)斷時(shí)續(xù)的發(fā)展中，能夠因持續(xù)的階段而避開停頓的階段，這就要求管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到：管理上的每一個(gè)舉動(dòng)或者疏忽都可能使企業(yè)錯(cuò)過持續(xù)發(fā)展的階段。所以，企業(yè)內(nèi)部需要不斷地打破平衡，如果能夠有效地利用混沌，企業(yè)就能夠成長為具有強(qiáng)勁競爭力的市場領(lǐng)導(dǎo)者。

　　認(rèn)識(shí)二:危機(jī)并不都是有害的

　　如果可以順勢而為，利用危機(jī)，此時(shí)的危機(jī)的確不是有害的，反而有利于我們的成長。對(duì)于那些能夠正確理解危機(jī)的特別意義，并能巧妙地利用危機(jī)的人來說，危機(jī)是朋友。我們所要做的就是永遠(yuǎn)關(guān)注危機(jī)的來臨，因?yàn)閷?duì)有準(zhǔn)備的人而言危機(jī)意味著機(jī)會(huì)。即使危機(jī)對(duì)你而言可能帶來極大的挑戰(zhàn)甚至傷害，你也要明白，某種程度的危機(jī)是必然要發(fā)生的。任何行業(yè)、任何企業(yè)、任何人都會(huì)遇到危機(jī)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)危機(jī)的人，往往有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出屬于自己的增長，并開拓一個(gè)全新的市場。

　　每一個(gè)在危機(jī)中增長的故事，都是從對(duì)危機(jī)的把握和利用開始的，都是順勢而為創(chuàng)造奇跡的，從這個(gè)意義上講，危機(jī)對(duì)于他們并不全是有害的。

　　認(rèn)識(shí)三:危機(jī)中的增長不是神話

　　我確信企業(yè)一定能實(shí)現(xiàn)增長，這種信念讓我深刻地感受到并越來越多地發(fā)現(xiàn)增長不受時(shí)期和行業(yè)的限制。

　　如果我們深入思考，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)增長都有明確的認(rèn)識(shí)，他們知道激烈的競爭和變化的市場需求，知道自身必須明確面對(duì)這樣的問題：第一，因?yàn)槭袌龅某墒於鹊脑黾雍托纬?，企業(yè)必須找到和回答什么是增長的驅(qū)動(dòng)因素。第二，因?yàn)楦偁幍娜蚧?，企業(yè)必須清楚地知道在哪里競爭和如何競爭。第三，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)合并的不斷加劇并且愈加普遍，企業(yè)必須知道自己需要推出哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)。第四，因?yàn)橘Y源成為競爭的主要要素，企業(yè)必須明確應(yīng)該把重點(diǎn)放在哪一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)上。第五，因?yàn)樾录夹g(shù)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)必須回答怎樣使增長持續(xù)下去的問題。這五個(gè)問題的答案，正是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者解決價(jià)值增長來源的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　更重要的是，對(duì)這五個(gè)問題的回答都沒有倚賴環(huán)境要素，而是在不斷尋找可以帶來增長的要素。

　　認(rèn)識(shí)四:信念是增長的動(dòng)力源

　　大家都知道著名的羅馬俱樂部，它提出了“增長的極限”的觀點(diǎn)，影響了全世界。受這種觀點(diǎn)的影響，人們開始認(rèn)為增長是不可能的事情，即便是能夠擁有增長，人們也認(rèn)為不能再追求增長，因?yàn)樵鲩L會(huì)帶來停滯和浪費(fèi)，會(huì)讓資源耗盡，生存環(huán)境受到威脅。

　　在20世紀(jì)70年代的背景下，羅馬俱樂部的某些預(yù)言應(yīng)驗(yàn)。但是，時(shí)代有了自己的變化，人們開始利用新技術(shù)來解決資源消耗的問題，利用知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)解決環(huán)境保護(hù)的問題，借助于網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新，人們獲得了新的增長方式?，F(xiàn)在的世界已經(jīng)有很大不同，人們通過發(fā)明創(chuàng)造、克服障礙使增長成為可能，而推動(dòng)人們跨越各種障礙實(shí)現(xiàn)增長的動(dòng)力，就是增長的信念。

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