營(yíng)銷(xiāo)就是和消費(fèi)者談戀愛(ài)
作者:李光斗 144
世界上第一個(gè)推銷(xiāo)員是誰(shuí)?是伊甸園里的那條蛇。它完成了不可能的任務(wù):將違禁品——蘋(píng)果推銷(xiāo)給了本無(wú)消費(fèi)需求的夏娃。
如果營(yíng)銷(xiāo)是媒人,品牌就是丘比特。
營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與消費(fèi)者談戀愛(ài)的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵點(diǎn)就是賦予產(chǎn)品鮮活的生命力,把產(chǎn)品變成消費(fèi)者的戀人,讓消費(fèi)者與產(chǎn)品建立情感聯(lián)系,愛(ài)上品牌。
伊甸園里的蛇是世界上第一位成功的推銷(xiāo)員
情人眼里出西施
古詩(shī)云:
“草茅多奇士,
蓬蓽有秀色,
西施逐人眼,
稱(chēng)心斯為得。”
對(duì)于產(chǎn)品而言,一旦被賦予上情感的屬性,就會(huì)有一種“魅惑”之美。
一個(gè)女子,在素昧平生的人的眼里,可能相貌平平,但在情人的眼里,就是像西施一樣的美麗佳人,一舉一動(dòng),一言一行都富有迷人的魅力。“情人眼里出西施”是由于人互動(dòng)性情感“反映”的結(jié)果。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候,不僅僅要求產(chǎn)品具有實(shí)用功能,更要求產(chǎn)品具有能夠滿足自身情感需求的屬性。消費(fèi)者對(duì)某種品牌產(chǎn)生了感情,就會(huì)在潛意識(shí)里對(duì)該品牌的系列產(chǎn)品產(chǎn)生好感。這種好感一旦形成,就會(huì)讓消費(fèi)者發(fā)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、價(jià)格敏感度降低、并使人產(chǎn)生信賴(lài)、忠誠(chéng)等一系列的連鎖行為和情感反映。
“情人眼里出西施”也會(huì)體現(xiàn)在消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系上,產(chǎn)品和品牌成為了人的情感的載體,就變得珍貴無(wú)比了。
在1938年之前,美國(guó)公眾對(duì)于軍火巨頭“杜邦”公司絕無(wú)好感而言,而這種冰冷生硬的形象隨著第一根人造纖維——尼龍的問(wèn)世,徹底地被打破了。杜邦公司把尼龍制成尼龍絲襪,全美國(guó)的女性看到廣告之后,便蜂擁至百貨公司和零售店,僅僅一年,就賣(mài)出尼龍襪子6400萬(wàn)雙,超過(guò)了當(dāng)時(shí)美國(guó)成年女性的總?cè)藬?shù),而當(dāng)時(shí)一雙長(zhǎng)筒絲襪的價(jià)格相當(dāng)于一只昂貴的手表。
為什么女性消費(fèi)者集體對(duì)之趨之若鶩呢?
為什么一向文質(zhì)彬彬的淑女會(huì)當(dāng)街展示自己穿上絲襪的美腿而置女性的矜持于不顧呢?
為什么這種穿著并不舒適的尼龍絲襪能夠賣(mài)到如此之高的價(jià)格呢?
答案是女性消費(fèi)者并不是買(mǎi)絲襪,而是購(gòu)買(mǎi)對(duì)自身細(xì)節(jié)之處的貼身呵護(hù),購(gòu)買(mǎi)的是男人們?cè)谒齻兺炔苛魬俚哪抗?,?gòu)買(mǎi)的是女性朋友的羨慕眼神,購(gòu)買(mǎi)的是躋身主流時(shí)尚圈子的入場(chǎng)券,購(gòu)買(mǎi)的是一個(gè)性感的自我形象……
杜邦公司為尼龍絲襪產(chǎn)品添加了必要的情感因素,讓絲襪被女人搶購(gòu),成為她們眼中增添自身性感魅力和吸引男人關(guān)注的的獨(dú)門(mén)暗器。
你是什么并不重要,消費(fèi)者認(rèn)為你是什么才更重要。
有些產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)本身的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其售價(jià),高出價(jià)值的那部分價(jià)格是因?yàn)槠涮砑恿饲楦幸蛩?,情感讓商品產(chǎn)生了溢價(jià)。
很多人都看過(guò)《血鉆》這部電影,但有幾個(gè)新娘會(huì)撩開(kāi)“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”這個(gè)溫情脈脈的情感面紗,關(guān)注到背后De beers冰冷冷的礦業(yè)壟斷和血淋淋的商業(yè)爭(zhēng)斗呢?
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