如何開發(fā)“中產(chǎn)”消費市場寶藏

 作者:史光起    230

2、不可流于形式

現(xiàn)在很多商家看到了中產(chǎn)階層的消費能力,于是推出一些表面上看來是為他們量身定做的商品或服務(wù),妄圖賺取豐厚的利潤,但是,他們只看到了這個市場較高的利潤率,卻沒注意到這群精明的消費者會因為什么才愿意多掏出這些錢。

某健康體檢機構(gòu)推出了VIP會員服務(wù),最主要的特殊待遇是辦理VIP會員卡的顧客可以不預(yù)約,隨時到店體檢。雖然顧客的確可以享受這樣的特權(quán)便利,可是,當(dāng)檢查到一些檢測儀器非常昂貴,店家只有一臺設(shè)備的項目時,顧客依然不得不花時間排隊等待,遇到機器故障或檢修時,便沒法進行該項體檢,這就要顧客再跑一趟,如此反倒沒有一般提前預(yù)約的顧客省時省力。而其他免費快遞檢查報告、免費提供空腹檢查營養(yǎng)餐等VIP特殊服務(wù)也沒有太大意義。

上面這樣不研究消費者真正需求,形式化的服務(wù)或產(chǎn)品,怎么可能讓中產(chǎn)階層消費者自愿掏腰包呢?所以,應(yīng)該以解決消費者實際問題為導(dǎo)向,找到令消費者真正困擾的問題,而后開發(fā)解決問題的產(chǎn)品,如此推出的商品或服務(wù),消費者才會心甘情愿的付費,并感激商家為他們想的如此周到。

3、避免產(chǎn)生負面品牌關(guān)聯(lián)

每個品牌在消費者的心目中都有一個固定的位置,這個位置的獲得并不容易,一旦確立,改動消費者心智中的這個位置同樣不容易。中產(chǎn)階層的消費者處于市場層級的中間位置,如果高端品牌向下延伸,想獲得這塊群體人數(shù)遠遠超過高端市場的中階市場,就很有可能損傷原有高端品牌在消費者心中的形象,結(jié)果得不償失。而低端大眾品牌向上延伸,雖然丟掉大眾消費者的可能性不大,但是大眾品牌想向上延伸也并非易事。因此,開拓中產(chǎn)階層消費市場最好使用獨立品牌或子品牌。如日本豐田汽車在開拓中高端市場的時候,就是分別推出新品牌,讓每個品牌搶占對應(yīng)的市場,相互不會產(chǎn)生不良影響。即使是在某些品牌階級不明顯的行業(yè)里,比如快速消費品等行業(yè),搶占中產(chǎn)消費市場也要推出新品牌,至少是升級的新產(chǎn)品、新包裝,否則差異不大的商品很難獲取相對豐厚的利潤,更可能不慎殃及其它品牌或商品。

4、防止被老化、淘汰

中產(chǎn)階層消費者由于知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜,對新生事物也多很感興趣,他們都習(xí)慣于獲取新知,在這樣的情況下,他們對產(chǎn)品與服務(wù)的要求也是如此,要求產(chǎn)品必須能夠與時俱進,每時每刻都能跟上他們的思想和需要,這也導(dǎo)致了他們昨天還是非常,甚至是瘋狂喜歡某商品,明天就可能毫不猶豫地便將其舍棄的情況。因此,產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新與更進就是非常必要的。

另外,由于網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,如今的中產(chǎn)階層非常在意由網(wǎng)絡(luò)社群或門戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體所流行的事物,企業(yè)應(yīng)該敏銳把握這種在中產(chǎn)階層中傳遞的流行趨勢與風(fēng)潮,以做到產(chǎn)品永葆活力,不被中產(chǎn)消費者所舍棄。

5、不可盲目打折促銷

對于中產(chǎn)消費族群而言,他們更在乎的是高價換來的高質(zhì),如果盲目打折,會讓他們心中對商品的價值也大打折扣。

某知名剃須刀生產(chǎn)企業(yè)推出了一款定位中高端的電動剃須刀,但由于產(chǎn)品的高端功能并不實用,結(jié)果銷路不暢,于是,廠家打折促銷,指望銷量能夠有所突破,結(jié)果促銷效果并不理想,因為,中高端消費者對打折并不敏感,并不會因為商品減價就抵消對商品的負面看法,而打折后的價格比一般大眾商品還是要高一些,結(jié)果大眾消費者也不購買。
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