企業(yè)文化DNA
作者:王運啟 265
這是一個多元化的時代,企業(yè)文化也是這樣。悲觀主義者說我們正在步入一個文化的沙漠,樂觀主義者說我們正在進(jìn)入一個文化的叢林。不可否認(rèn)的是,文化推動著社會進(jìn)步,是時代發(fā)展的原動力,而對于企業(yè)則是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)與靈魂。
你有真正的企業(yè)文化嗎?
企業(yè)文化是企業(yè)組織的基因密碼,它是企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,實現(xiàn)健康長壽的決定性因素。對于企業(yè),如果企業(yè)文化是強勢和持續(xù)的,則利于企業(yè)穩(wěn)定,保證企業(yè)健康長壽;企業(yè)文化是頹敗的,它不僅不會對企業(yè)發(fā)展起促進(jìn)作用,相反還會阻礙企業(yè)發(fā)展,甚至把企業(yè)推上崩潰、短命之路??墒瞧髽I(yè)文化是否已經(jīng)真正成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的依托?企業(yè)文化的存在,為企業(yè)解決了哪些問題?這些文化是不是企業(yè)真正倡導(dǎo)與向往的企業(yè)文化?
“三到五年的企業(yè)靠老板的膽識和魄力,五到十年的企業(yè)靠機遇,十年以上的企業(yè)靠團隊,二十年以上的企業(yè)才靠企業(yè)文化。”雖然這種說法不是絕對的,但也有一定道理。有些企業(yè)建立時間不長,為了增強社會影響力,提升企業(yè)品牌,把企業(yè)文化塑造作為短期行為。企業(yè)從上到下,高談闊論企業(yè)文化,只是流于形式,企業(yè)本身失去追求企業(yè)文化價值的內(nèi)涵與意義。比如說,有的企業(yè)把一些較為經(jīng)典的綱領(lǐng)性口號認(rèn)作是企業(yè)文化內(nèi)容;有的企業(yè)認(rèn)為設(shè)個廣播站、有企業(yè)內(nèi)刊就有了企業(yè)文化;還有的企業(yè)把CI戰(zhàn)略的內(nèi)容也當(dāng)作自己的企業(yè)文化……這些都是一味把實質(zhì)性的行為當(dāng)作企業(yè)文化來看待,充其量只是企業(yè)文化表現(xiàn)的一種形式,有些甚至不能稱之為企業(yè)文化,有文化之名卻無文化傳播之實。不論是一流的企業(yè)還是三流的公司,管理者不論參加談判,還是出席會議,都會或多或少地把企業(yè)文化掛在嘴邊。口號喊得相當(dāng)響亮,可是在企業(yè)文化與經(jīng)濟利益兩難取舍時,企業(yè)文化就會被擱置在一旁。
對于企業(yè)文化還需重新思索與認(rèn)識。企業(yè)文化其實貫穿于企業(yè)成長的全過程,只是有些企業(yè)不善于歸納總結(jié)并加以利用,以致于它像夾縫中的小草,艱難而倔強地生長。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可能還沒有真正意識到,自己企業(yè)成立已很多年了,可是還沒真正的企業(yè)文化。有些企業(yè)自我感覺良好,覺得已經(jīng)有了企業(yè)文化,可是員工卻沒有從內(nèi)心深處形成對企業(yè)的認(rèn)知感、歸屬感和自豪感。真正的企業(yè)文化不會依賴表象而產(chǎn)生,它滲透在員工思想與內(nèi)心深處,幫助員工樹立正確的價值取向,指導(dǎo)與規(guī)范員工言行。可謂無處不在,卻又大象無形。
企業(yè)文化與生俱來
企業(yè)文化并不是在專門建構(gòu)后才存在。任何一個企業(yè)的歷史只要足夠長,就能讓員工形成共同的思維方式和行事習(xí)慣,樹立共同的價值觀,就算企業(yè)不進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),也會形成其特有的企業(yè)文化。人們可以對企業(yè)文化進(jìn)行自主設(shè)計,也可以對已有的企業(yè)文化進(jìn)行改造,使之發(fā)展成一種強勢的企業(yè)文化,保證它能對企業(yè)發(fā)展起積極作用。
松下幸之助說:“當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)十個人的時候,你要走在最前面,領(lǐng)著大家去干;當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一百個人的時候,你應(yīng)該在中間,協(xié)調(diào)周圍的各種關(guān)系;當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一千個人的時候,你必須在后面,掌握全局,把握方向;當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一萬個人的時候,那么你惟一能做的事就是祈求上天保佑”。因為當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一萬個人的時候,已經(jīng)不可能事必躬親,除了發(fā)展的慣性之外,實際上你是靠著一種“思想”在統(tǒng)領(lǐng)企業(yè),而這種“思想”很大程度上就是一種企業(yè)文化在管理上的應(yīng)用。
百年企業(yè)長壽秘訣之一是企業(yè)文化像基因一樣注入企業(yè)。而把創(chuàng)新基因置入到員工當(dāng)中,才是讓企業(yè)長盛不衰的企業(yè)文化。企業(yè)文化像基因一樣注入企業(yè),最具體的是企業(yè)與市場緊密結(jié)合在一起,讓員工感受到市場的壓力。在當(dāng)今信息化的時代,金字塔型的管理方式顯得相對滯后。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及,你所知道的信息,別人也都知道,所有的信息都是對稱的,只有速度致勝才能占領(lǐng)市場。誰能最快滿足用戶需求誰就抓住了市場。現(xiàn)在,有的企業(yè)出現(xiàn)問題是領(lǐng)導(dǎo)感到市場壓力非常大,而員工并沒有感受到壓力。對于企業(yè),最可怕的是員工對企業(yè)的發(fā)展漠不關(guān)心。企業(yè)要從組織結(jié)構(gòu)上使每個員工與市場聯(lián)系,每個人都自覺創(chuàng)新,每次創(chuàng)新都要想到用戶的需求是什么。
企業(yè)文化的本質(zhì)回歸
企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程。歸納幾句響亮口號,設(shè)計幾個漂亮形象,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能建構(gòu)出強勢的企業(yè)文化。強勢企業(yè)文化的建構(gòu),應(yīng)該重視以下幾個層次:
確定自己企業(yè)文化的基本類型,并對企業(yè)文化的目標(biāo)模式進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃,保證所構(gòu)建的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。企業(yè)文化基本規(guī)劃存在員工不能認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的價值觀,而主管只是簡單地通過指令進(jìn)行管理,下屬員工陽奉陰違,官僚主義嚴(yán)重等問題。在企業(yè)文化一定程度上就是老板文化的情況下,老板的文化、思維、觀念也是企業(yè)確定什么類型企業(yè)文化的關(guān)鍵因素。
總結(jié)歸納企業(yè)的價值觀念,建構(gòu)企業(yè)價值觀念體系,為企業(yè)確定一個統(tǒng)一的指導(dǎo)思想和價值目標(biāo)。讓員工樹立正確的價值觀與人生觀,努力使員工目標(biāo)與企業(yè)短、中、長期目標(biāo)的一致性,不能陷入“兩種目標(biāo)兩張皮”的境地。
以企業(yè)價值觀念體系為內(nèi)核,分別進(jìn)行設(shè)計和建構(gòu),保證所建構(gòu)企業(yè)文化的完整性。企業(yè)文化建設(shè)不能一蹴而就。它在正確樹立了企業(yè)價值觀念體系后,將其層層分解,使員工都清楚企業(yè)每年、每季度甚至是每月的目標(biāo)任務(wù)與計劃,明確自己該做什么,杜絕人浮于事、思想混亂、安于現(xiàn)狀的現(xiàn)象。同時積極開展員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃,重視企業(yè)的和諧。
對照所設(shè)計的企業(yè)文化目標(biāo)模式,對企業(yè)組織的其他構(gòu)成部分進(jìn)行對應(yīng)清理,以保證企業(yè)文化與組織的融合,使企業(yè)文化真正起到基因密碼的作用。為了強調(diào)企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性,有人總結(jié)“人管人,累死人,制度管人糊弄人,企業(yè)文化管理才是靈魂”。企業(yè)文化在完善的同時還要像遺傳基因一樣,代代傳承。
將企業(yè)文化分解為內(nèi)部管理、外部營銷和商務(wù)合作三個模塊,對企業(yè)文化的發(fā)展完善實施有效管理,以保證企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)企業(yè)處于成長期時,企業(yè)應(yīng)把內(nèi)部管理、外部營銷和商務(wù)合作的三個模塊所存在的企業(yè)文化認(rèn)識與傳播上的文化差異理清楚。企業(yè)內(nèi)部管理好比人的中樞系統(tǒng),企業(yè)文化好比大腦,大腦再好使,如果中樞系統(tǒng)出現(xiàn)故障,容易產(chǎn)生幫派林立,人員之間相互埋怨和對立等管理失控的情況。后勤文化保障都保證不了,更不用說是對外的文化傳播。企業(yè)文化決定著企業(yè)發(fā)展的主旨與靈魂,是企業(yè)的精神寄托,指導(dǎo)著企業(yè)本身和員工的思想與行為,當(dāng)它升華到一定階段后,企業(yè)各級各層面的員工會不遺余力地將企業(yè)文化的內(nèi)容豐富,內(nèi)涵深化。
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