蒙牛還能走多遠(yuǎn)
作者:艾學(xué)蛟 245
其實(shí),在同一個(gè)地方摔兩次或者三次跟頭,也并不緊要。浪子回頭還金不換呢。只要能夠在總結(jié)錯(cuò)誤之后,認(rèn)清楚問題所在,適時(shí)做出改變,也算是亡羊補(bǔ)牢,不算太晚。但是,如果只犯錯(cuò)誤,不思悔改,依舊我行我素,難免會讓人對其漸漸失去信心。
最近,中國乳業(yè)老大哥,蒙牛“流年不利”,在食品安全這個(gè)再熟悉不過的老地方,再次摔了跟頭。要命的是,直到現(xiàn)在,蒙牛可能仍舊沒有意識到問題的嚴(yán)重性,其危機(jī)處理方式也還在走原來的老路子。
2011年4月22日,陜西省榆林市魚河鎮(zhèn)中心小學(xué)的251名學(xué)生,在喝完學(xué)校提供的蒙牛學(xué)生專用牛奶后,出現(xiàn)身體不適。其中,16人出現(xiàn)肚子疼、惡心、嘔吐等食物中毒癥狀。當(dāng)?shù)蒯t(yī)院為“問題學(xué)生”做完檢查之后,初步診斷為“細(xì)菌性食物中毒”,但到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)中毒,卻沒有下定論。
即便如此,人們?nèi)匀患娂妼⒛抗饩劢乖诿膳I?,認(rèn)為蒙牛學(xué)生專用牛奶,就是罪魁禍?zhǔn)?。其?shí),這樣歸因很好解釋,也很有事實(shí)的模樣。
首先,學(xué)生們是在喝了蒙牛牛奶之后,才出現(xiàn)了問題,蒙牛具備“天時(shí)地利”的“作案”“優(yōu)勢”。其次,蒙牛還占據(jù)了“人和”。從2008年三聚氰胺,到2009年的特侖蘇OMP牛奶添加IGF-1爭議,再到2010年蒙牛伊利“公關(guān)戰(zhàn)”中的“誹謗門”,蒙牛每年都會讓消費(fèi)者鬧心。
一朝被蛇咬十年怕井繩,更何況已經(jīng)被“咬”了數(shù)次。在人們心中,蒙牛已經(jīng)是一個(gè)“問題企業(yè)”,按照慣常思維,今年再來一個(gè)“毒奶門”也未必不會。
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