主管要經(jīng)常與員工進行業(yè)務以及感情上的溝通。人與人之間無論如何是存在距離的，但只有溝通才能縮小甚至沒有距離。

在溝通的角色上，主管除是上級之外，還有很多重要的角色如“朋友”和“兄弟”甚至“父母”等（古代為什么有“父母官”一說，就是因為僅是“官”的角色，老百姓是不認的?。┤伺c人之間本來就沒有級別或者貴賤之分，只有所干的事情內容可能不同。而人與人之間是兄弟或朋友之間（當然還有戰(zhàn)友、同學等）的關系是最親密無間，沒有沖突的。所以，主管如果能夠放下姿態(tài)，與下屬員工以兄弟或朋友相處，更能獲得員工的支持。



六、樂隊指揮

既然有主管，就有組織，而組織是需要一個協(xié)調人的。如果主管將自己不當一個“官”來看，而是一個樂隊指揮，讓員工各施其職，自己讓他們各自在樂隊中干好自己的事，并且是在一個組織里干好自己的事情，這樣才能奏出偉大的樂章來！

在這個樂隊里，沒有獨奏，沒有獨唱，也沒有行政領導，主管在這里也得擔當指揮這樣一個角色。



七、不只是一個公開被承認組織的領導者，還是某一個下班后的群眾組織的支持者或發(fā)起者

很多主管將自己的“官位”看得很重要，其實，群眾組織的熱心支持者或發(fā)起者更能為其樹立良好的形象。如一個藍球隊的發(fā)起者與球員，一個小樂隊的鼓手，一個周末郊游的一份子等等。

在工作中，有時因為是流水線般的流程，可能根本帶來不了感情，更不用說去建立一個可信任或可支持的形象。所以，私下的群眾活動才能更加讓主管發(fā)揮自己很多方面的強處，或給員工一個非常真實的另一面，從而縮短了員工與主管之間的距離。



八、員工未來發(fā)展的指路人

員工都是需要發(fā)展的，在這方面，主管一定要有意無意地進行指導與指引。為他們的前途著想，也是一個主管應盡的責任。



“當官不為民作主，不如回家賣紅薯！”其實，作為基層主管，就應該有“七品芝麻官”的定位，有“與民同樂”的胸懷，有甘當墊腳石的大度，有做好“服務員”的勇氣，有做好多個角色的能力！

基層主管，就是一個企業(yè)“腳”（一線員工）上面的“腰”！

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