電商企業(yè)如何解決“阿喀琉斯之踵”
作者:王新業(yè) 444
1、把利潤(rùn)進(jìn)行分享
一個(gè)電商企業(yè)要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),只要一個(gè)消費(fèi)者第一次因?yàn)槟硞€(gè)媒體廣告吸引而產(chǎn)生消費(fèi),那么今后這個(gè)消費(fèi)者的所有持續(xù)消費(fèi)金額,都將和這個(gè)媒體進(jìn)行分賬。因?yàn)?,媒體解決了它的一些閑置資源,獲得了一份長(zhǎng)期的持久的收益,并獲得穩(wěn)定的持續(xù)的增長(zhǎng)。
2、建立多贏電商平臺(tái)
在傳統(tǒng)B2C模式中,銷(xiāo)售企業(yè)和傳播角色之間是買(mǎi)賣(mài)的關(guān)系,是一種劇烈對(duì)立的博弈關(guān)系,銷(xiāo)售角色急需傳播但無(wú)力投入,傳播角色急需收入但每天浪費(fèi)傳播資源,雙方都陷入了一種無(wú)法調(diào)和的僵局之中。而多贏電子商務(wù)平臺(tái),可以幫助銷(xiāo)售企業(yè)監(jiān)測(cè)各個(gè)傳播渠道的銷(xiāo)售貢獻(xiàn):傳播渠道負(fù)責(zé)宣傳推廣,銷(xiāo)售企業(yè)負(fù)責(zé)交易服務(wù),達(dá)成銷(xiāo)售后雙方長(zhǎng)期或者永久分享收益。在此基礎(chǔ)上,加入產(chǎn)品供應(yīng)商、傳播代理商、倉(cāng)儲(chǔ)商、配送商、支付服務(wù)商、呼叫中心服務(wù)商、其它各類(lèi)服務(wù)商以及技術(shù)平臺(tái)服務(wù)商,形成一個(gè)共享資源、信息透明、利益共享、共同進(jìn)化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
3、打造有信用的傳播方式
信用是一個(gè)電商企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的根本。只有當(dāng)消費(fèi)者收到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,才會(huì)感覺(jué)到滿(mǎn)意。從而達(dá)到口口相傳的推廣效果。實(shí)際上這是一種各自利用資源相互共享收益的模式:企業(yè)負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品、廣告策劃、客服服務(wù)以及倉(cāng)儲(chǔ)配送,傳播渠道負(fù)責(zé)傳播,達(dá)成銷(xiāo)售后雙方共享收益。
4、線(xiàn)上線(xiàn)下適度融合對(duì)接
目前,在處理線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道的關(guān)系時(shí),很多企業(yè)的思路主要以線(xiàn)下渠道為主,把線(xiàn)上渠道僅僅作為線(xiàn)下渠道的補(bǔ)充.線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道的沖突歸根結(jié)底是對(duì)渠道商利益的沖突。如果線(xiàn)上只銷(xiāo)售特定類(lèi)別的產(chǎn)品,與線(xiàn)下渠道就有了差異化,不至于引起渠道商們過(guò)度恐慌而反水。同時(shí),也對(duì)線(xiàn)下渠道進(jìn)行了有效彌補(bǔ),能夠擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售份額。比如,國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌巨頭李寧公司對(duì)于自己的線(xiàn)上銷(xiāo)售與線(xiàn)下渠道定位就實(shí)現(xiàn)了差異化。線(xiàn)下的李寧旗艦店專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售正價(jià)新品,有些店鋪銷(xiāo)售庫(kù)存商品;李寧官方電子商務(wù)平臺(tái)主要銷(xiāo)售限量版產(chǎn)品,如明星簽名或可以典藏的商品等。
那么,這種有效彌補(bǔ)的具體做法是:
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