拜訪日資企業(yè)的兩點收獲
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一、從開始進門,保安讓我們必須要填客戶拜訪登記表,在走的時候,我們忽略了讓莊小姐在拜訪人上面簽字,保安強調(diào)必須有簽字才可以。薛老師在門衛(wèi)處也給莊部長電話,意思是讓保安拿過去找莊部長簽個字,但保安說不敢離開自己的崗位。從此中,我看到日式管理的規(guī)距,也看出他們對突發(fā)事件應(yīng)急不夠靈活。
二、和莊部長和崔小姐的交談中,我和她鎖定了兩個課程,一個是商務(wù)溝通禮儀,中日禮儀畢竟還是有差異,在中日差異中,希望培訓中能宣導在禮儀上互相尊重,包容的心態(tài),在溝通中遵守應(yīng)有的規(guī)范和技巧。在談到另個中層培訓中,莊小姐想在培訓中解決中層干部不作為的事情。一些中層干部權(quán)力很大,但不能做部門規(guī)劃,做事中規(guī)中矩。我在想,如果一兩個部門不思進取算了,如果整個公司都是這樣,那有可能是績效考核沒有激勵和懲罰所造成的。果不其然,莊小姐認可是這個問題,而且也在改善,在制度方面沒配套之前,能提供的培訓還是要思考,雙方達成都認可的方案,這也是我對企業(yè)做訪談負責任的態(tài)度。
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