知識經(jīng)濟中，組織的競爭優(yōu)勢依賴于組織通過新知識的連續(xù)產(chǎn)生和應(yīng)用適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力；人力資源開發(fā)過程就是保證這些能力的關(guān)鍵。Kesseis認為知識生產(chǎn)力是指組織在產(chǎn)品、流程和服務(wù)中產(chǎn)生知識、傳播知識和應(yīng)用知識的能力，而人力資源開發(fā)過程可以增進知識生產(chǎn)力。

Amrit在論述電子商務(wù)關(guān)系管理中知識管理的應(yīng)用時，定義了知識型客戶關(guān)系管理KCRM(Knowledge-enabled Customer Relationship Management)的概念。知識型客戶關(guān)系管理指通過客戶知識管理建立創(chuàng)造價值的客戶鎖定，通過渠道知識管理強化關(guān)系與合作效應(yīng)。當我們把員工視為客戶時，借用Amrit的定義方式，定義知識型人力資源開發(fā)KHRD(Knowledge-enabled Human Resource Development)的概念，在集中強調(diào)知識管理的前提下，進行人力資源開發(fā)活動。知識型人力資源開發(fā)指通過知識管理的方法和工具，挖掘人力資源潛力，通過人力資源開發(fā)流程的優(yōu)化創(chuàng)造智力資本價值。

2 e-HR與人力資源

運用信息技術(shù)支持組織中的人力資源實踐是一個復雜的問題，在今后的數(shù)年中將成為理論界研究的重點課題。

e-HR，即電子化人力資源管理，是基于先進的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式。通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達到降低成本、提高效率、改進員工服務(wù)模式的目的。完整的e-HR方案是先進的信息技術(shù)與HR管理的完美結(jié)合。人力資源管理領(lǐng)域信息技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)歷了信息統(tǒng)計、手工操作計算機化、人力資源管理的信息化以及人力資源管理與企業(yè)整體管理高度集成四個主要階段。

e-HR不僅僅是技術(shù)，更是人力資源管理理念的革新，它代表著一種全新的工作方法和思維模式，代表著先進的IT工具、變革的文化和變革促成的實踐。如圖2所示。

3 基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)

擴展閱讀

版權(quán)聲明：