原因，日益為人們所關注。

2002年12月，北京市社會心理研究所就北京市企業(yè)工作員工的工作態(tài)度開展了一次調查結果顯示，竟有19.0％的被調查者對工作“比較不滿意”和“很不滿意”，21.5％的人表示自己沒有在工作中投人大部分或全部精力，僅僅有37.9％的被調查者在業(yè)余時間“經(jīng)常”或“總是”考慮工作。在不滿意者中，最不滿意的地方集中在管理和利益方面，63.9％的人表示“如果可以重選擇職業(yè)，要調到別的單位，做不同的工作”，準備在一年內辭職或“跳槽”的竟達到20.6％。對于不滿意于工作卻仍留在目前崗位上的人進行進一步分析表明，只有15.3％的人“繼續(xù)為單位效益的好轉盡自己最大的努力”，而希望“盡快調到一個好一點的單位”或“先等等看，如果單位狀況沒有好轉就調走”的達36.1％，余下的人29.2％認為自己“沒有地方可去，只能留在單位”等待，19.4％是“沒想過，不知道該怎么辦”。

這份調查資料充分表明，目前在工作中人們缺乏忠誠敬業(yè)精神的問題是相當普遍，相當嚴重的。這個問題是令當代企業(yè)家們所頭疼的問題，也是當今社會迫切需要解決的問題。記得曾有一家老總對我說，為什么阿里巴巴的馬云在低谷時能有一批忠誠的下屬不離不棄，我為什么就沒有遇到這樣的員工呢？我說，忠誠的員工不是遇到的，他是公司（老板）培養(yǎng)出來的，從大的說，你是不是一個有感染力的領導？你的公司有沒有一個清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃？公司有沒有幫助員工自我發(fā)展和自我實現(xiàn)？在業(yè)務執(zhí)行中，上級有沒有尊重基層員工的尊嚴與價值？公司里的信息公布和團隊協(xié)作中，員工有沒有發(fā)言權？

企業(yè)不能命令員工必須忠誠，卻可以培養(yǎng)員工的忠誠度。在這里，要提醒的是，只有首先擁有忠誠的員工，才能得到忠誠的顧客。通常觀察身邊那些在公司里做到很高位置的人，你會發(fā)現(xiàn)，他們往往具備的一個最重要的要素，就是在這家企業(yè)里待過很長時間。他們不僅在專業(yè)技能上突出，能夠獨當一面，更重要的是，他們對于公司忠誠無二，能夠得到老板的高度信任。

著名企管專家胡一夫老師表示，李嘉誠的秘書洪小蓮就是一個典型的例子。1972年加入李嘉誠長江實業(yè)集團的洪小蓮才24歲，只有高中學歷的她由一名秘書做起。當時長實規(guī)模

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