在任何一家成功的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)利益總要高過(guò)個(gè)人。企業(yè)中的任何一級(jí)管理者都應(yīng)當(dāng)將全公司的利益放在第一位，部門(mén)利益其次，個(gè)人利益放在最后。 　　這樣的道理說(shuō)起來(lái)非常明白，但放到實(shí)際工作中，就不那么好把握了。例如，許多部門(mén)管理者總是習(xí)慣性地把自己和自己的團(tuán)隊(duì)作為優(yōu)先考慮的對(duì)象，而在不知不覺(jué)中忽視了公司的整體戰(zhàn)略方向和整體利益。這種做法是非常錯(cuò)誤的，因?yàn)槿绻緹o(wú)法在整體戰(zhàn)略方向上取得成功，公司內(nèi)部的任何一個(gè)部門(mén)，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)就無(wú)法獲得真正的成功，而團(tuán)隊(duì)無(wú)法成功的話，團(tuán)隊(duì)中的任何個(gè)人也不可能取得哪怕是一丁點(diǎn)兒的成功。 　　好的管理者善于根據(jù)公司目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)順序決定自己和自己部門(mén)的工作目標(biāo)以及目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)。例如，出于部門(mén)利益的考慮，也許某個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)無(wú)法在短期內(nèi)獲得足夠的市場(chǎng)收益，部門(mén)管理者似乎應(yīng)該果斷放棄對(duì)該產(chǎn)品研發(fā)的投入，否則，部門(mén)在該年度的績(jī)效數(shù)據(jù)（如果僅以市場(chǎng)收益衡量的話）就有可能不是那么出色。但是，如果從公司整體的角度出發(fā)，假設(shè)該產(chǎn)品是幫助公司在未來(lái)二到三年內(nèi)贏得潛在市場(chǎng)的關(guān)鍵因素，或者該產(chǎn)品的推廣對(duì)于提高公司的企業(yè)形象有重要的幫助，那么，對(duì)于該產(chǎn)品的投入是符合公司整體利益的，部門(mén)對(duì)于該產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)及其優(yōu)先級(jí)的設(shè)定就應(yīng)該符合公司的整體安排。 　　團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益。作為管理者，還應(yīng)該勇于做出一些有利于公司整體利益的抉擇，就算對(duì)自己的部門(mén)甚至對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種損失。 　　例如，我在蘋(píng)果公司工作的時(shí)候，曾經(jīng)管理著一個(gè)實(shí)際效果非常糟糕的項(xiàng)目。該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理是我當(dāng)時(shí)的老板的朋友，而這個(gè)項(xiàng)目也是我老板最為看好的一個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)，我清楚地知道這個(gè)項(xiàng)目有多么糟糕，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理也不是一名好經(jīng)理，但因?yàn)槲业睦习逯匾曉擁?xiàng)目，我始終沒(méi)有勇氣來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。此外，我也擔(dān)心，如果解散了這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)我自己的工作其實(shí)也是一種否定，因?yàn)槲乙呀?jīng)管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年多的時(shí)間了。 　　終于有一天，我決定在一段時(shí)間后離開(kāi)公司。那時(shí)，我覺(jué)得公司多年來(lái)對(duì)我不錯(cuò)，我應(yīng)該在離開(kāi)前對(duì)公司負(fù)責(zé)，做一件對(duì)公司有益，但我一直為了自己而猶豫不決的事情。于是，我決定把這個(gè)項(xiàng)目和該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理裁掉——大不了，這種做法會(huì)讓我的老板不滿，但它的確對(duì)公司是有好處的。 　　當(dāng)我真正裁掉這個(gè)項(xiàng)目后，出乎我意料的是，公司內(nèi)部的絕大多數(shù)員工沒(méi)有表示不滿，反而告訴我，他們是多么認(rèn)可這個(gè)決定，他們認(rèn)為我有勇氣，有魄力。公司領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有責(zé)備我，反而認(rèn)為我勇于承認(rèn)并改正錯(cuò)誤的做法非常值得贊賞——連我的老板也覺(jué)得這是一個(gè)正確的決定。 　　也就是說(shuō)，當(dāng)公司利益和部門(mén)利益或個(gè)人利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，管理者要有勇氣做出有利于公司利益的決定，而不能患得患失。如果你的決定是正確、負(fù)責(zé)任的，你就一定會(huì)得到公司員工和領(lǐng)導(dǎo)者的贊許。 　　此外，管理者應(yīng)該主動(dòng)扮演“團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)者”的角色，不能只顧突出自己或某個(gè)人的才干，而忽視了團(tuán)隊(duì)合作。 　　在工作中，如果遇到各部門(mén)不積極配合，互相推諉的情況，我就會(huì)給大家舉打籃球的例子：“公司里的一個(gè)團(tuán)隊(duì)和籃球場(chǎng)上的一支籃球隊(duì)其實(shí)是一樣的。打籃球時(shí)，后衛(wèi)不能脫離整個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不同位置的隊(duì)員需要按照戰(zhàn)術(shù)安排緊密配合，互相支持，這樣才能贏得比賽。在我們的工作中，市場(chǎng)人員需要幫助產(chǎn)品部門(mén)尋找產(chǎn)品的合適定位，要為銷(xiāo)售部門(mén)提供潛在的客戶信息，而管理者會(huì)承擔(dān)起教練的角色，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)制定合適的戰(zhàn)術(shù)。你們能夠想象，籃球教練在布置戰(zhàn)術(shù)時(shí)只是一對(duì)一地與每個(gè)隊(duì)員單獨(dú)討論嗎？那樣的話，后衛(wèi)不知道前鋒在想什么，前鋒不知道后衛(wèi)的助攻策略，球隊(duì)不輸球才怪！” 　　最后，公司的中層管理者要善于把握自己的角色定位，讓自己成為老板和員工之間溝通、協(xié)調(diào)的橋梁，而不要讓自己與老板或員工對(duì)立起來(lái)。例如，有一些管理者很容易陷入對(duì)自身角色的誤解，他們要么把自己和“雇主”等同起來(lái)，與“雇員”做利益上的對(duì)抗，或者把自己視作普通員工，與老板對(duì)立。這兩種極端的做法都是不可取的。其實(shí)，中層管理者既代表公司利益，也代表員工利益，他們應(yīng)該： 　　認(rèn)識(shí)到自己的中間角色，不要和員工一起盲目、片面地指責(zé)公司，也不要成為高高在上的監(jiān)管者，對(duì)員工指手畫(huà)腳。 　　以公司的整體利益為先，主動(dòng)扮演協(xié)調(diào)人的角色，既考慮公司發(fā)展的需要，也為員工的個(gè)人需求著想，解決好二者之間可能存在的矛盾，讓公司的整體協(xié)作效率達(dá)到最高點(diǎn)。 　　自己做了決定后，就要勇于承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，不要把責(zé)任推到員工、老板或公司身上。

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