工作分析是指對各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、相互關(guān)系以及任職工作人員的知識、技能、工作條件進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，以科學(xué)系統(tǒng)的描述并做出規(guī)范化記錄的過程。工作分析的對象，是關(guān)于工作、崗位的相關(guān)信息，這些信息包括工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述，以及做這些工作須具備的知識、技能、能力及其他信息內(nèi)容。在項目中，一般通過崗位調(diào)查問卷的方式來對工作內(nèi)容進(jìn)行分析，獲得需要的信息和內(nèi)容。
　　工作分析是人力資源項目開展和重要的內(nèi)容之一，工作分析的作用可以通過以下三個方面表現(xiàn)出來：首先是對人力資源管理工作的作用。在人力資源管理的幾個方面，比如人力資源規(guī)劃、招聘錄用、培訓(xùn)、考核、績效、薪酬和員工勞動關(guān)系等幾個方面起到作用，什么崗位需要具備什么能力的員工，采用何種培訓(xùn)提高其技能等等。其次對定崗定編和崗位評價起到很大的作用。崗位分析是對崗位的詳細(xì)分析，不同的崗位存在相對應(yīng)的崗位的價值，不同的崗位工作可能需要的崗位人數(shù)不一樣，所以定崗定編和崗位評價要依據(jù)崗位分析作為依據(jù)。最后從員工的角度來看，通過崗位分析，能夠使員工明確對應(yīng)崗位的職責(zé)和工作任務(wù)，明確自己在組織中的具體位置和作用。

　　工作分析的內(nèi)容，一般我們可以從5W+H來概括，分別是What、When、Where、Why、How.What指的是做什么，明確在崗位上要完成什么樣的工作；When 指的是崗位工作要求在什么時候完成；Where指的是崗位工作在什么地方完成；Why指的是為什么要完成此項工作；How指的是如何完成此項工作。通過崗位分析，最終能夠使根本不了解該崗位的人通過閱讀崗位分析成果（崗位說明書），便可了解該崗位的職責(zé)、任務(wù)、特征及勝任條件等相關(guān)內(nèi)容。

　　在崗位分析的過程中，我們要注意幾個要點，首先是崗位分析是針對崗位，而不是針對該崗位的人。其次是不能夸大或者弱化該崗位的工作重要性。在工作分析過程中，工作人員為了突出該崗位的重要性，故意增加該崗位的工作內(nèi)容和強度。還有就是為了回避該崗位的責(zé)任，故意遺漏崗位的工作內(nèi)容。這樣的方式都應(yīng)避免，應(yīng)該如實對該崗位工資內(nèi)容等進(jìn)行反饋，準(zhǔn)確真實反映出該崗位的工作內(nèi)容。

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