無國界的競爭環(huán)境-三個不明白

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二十多年前,我還是美國運(yùn)通國際公司臺灣區(qū)主管的時候,到紐約參加了一個世界主管高峰會議,當(dāng)時總公司帶我們參觀了一個位于市中心的美國運(yùn)通訂房中心。我還記得那時對訂房中心進(jìn)步的設(shè)備、高效率的管理真是大開眼界,印象非常深刻。但沒有我久,就聽說因為業(yè)務(wù)擴(kuò)充的需求,這個中心竟從租金高昂的都會區(qū),轉(zhuǎn)移到較偏遠(yuǎn)的城市去。據(jù)說這樣可以降低辦公室租金與人力成本,并利用通訊方式聯(lián)系以節(jié)省開銷。在那個年代,臺灣的長途電話還很貴,我不明白這樣做真能減少公司開銷嗎?
大約十多年前,我經(jīng)常往來于北美西北區(qū)與臺灣之間,有一次和一位住在西雅圖的朋友餐敘,聽他興致高昂的敘說了一件事。他說,有一位我們過去在臺灣共同的老朋友到印尼發(fā)展事業(yè),有一天他從印尼來到西雅圖,在短短的三天行程中,竟一口氣買下了六棟房子,出手之快,不僅讓當(dāng)?shù)氐娜A人驚愕,也讓西雅圖的房地產(chǎn)業(yè)嘆為傳奇!我聽著皺皺眉,心時不解地想著:為什么要這樣急切呢?這個朋友怎么不多比比價,了解一下行情?當(dāng)時我真是不懂。
在我還在兼管溫哥華麗致大飯店時,因為工作的關(guān)系,經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐耐式佑|,其中有一位在餐廳固定打工的工讀生,每天晚上她總是氣喘吁吁地趕到公司,匆匆換上制服后,立刻投入工作,非常認(rèn)真而辛苦。后來言談間我得知她還在大學(xué)念書,主修市場行銷,今年就要畢業(yè)了,看到她對畢業(yè)之后美好未來的熱切期盼,心里也為她高興。不久之后,她就在所有餐廳服務(wù)同仁的祝福聲中畢業(yè)了,也離開了她辛苦打工四年的服務(wù)生工作,我祝福她并與她道別,心想應(yīng)該不會再見到她了。隔了一年,我到溫哥華出差,正在飯店的餐廳里用餐,杯觥交錯間,仿佛聽見了她熟悉的聲音,循著聲音找去,果然是她——怎么又回來打工了?她無奈地對我說:因為畢業(yè)后失業(yè)了,她只好重回學(xué)校念書,這一次她選擇的是牙醫(yī)助理,因為聽說這樣比較有可能找到工作。
多年前不了解的事情,現(xiàn)在回頭再看看,當(dāng)時美國運(yùn)通的觀念的確先進(jìn),現(xiàn)在的美國不只在國內(nèi)這樣做,甚至把范圍擴(kuò)大到全世界。比如說美國現(xiàn)在非常流行一種工作模式,許多軟件設(shè)計公司將接案子的主體部門留在美國,可是細(xì)部設(shè)計規(guī)劃的部門,可以設(shè)在世界上任何一個國家。比如說,公司明天必須要用一個資料,或是明天要交到客戶手上一個演示文稿,但是現(xiàn)在已經(jīng)是下班時間了,如果大家留下來工作,公司就必須要負(fù)擔(dān)相當(dāng)?shù)募影噘M(fèi),為什么不將這項工作用E-mail傳到剛剛天亮的印度去。夜晚你回家休息睡覺,可是在地球的另一端的印度,卻有剛起床的一批員工在上班時間幫你處理好這項工作。第二天清晨你到公司,打開電腦的郵件信箱,工作已經(jīng)處理完畢。用最低的成本、最快的速度,公司達(dá)到了最佳的效率。
現(xiàn)在在國外,許多公司的業(yè)務(wù)單位都沒有自己專屬的座位,而是幾個人共享一張桌子。因為這些業(yè)務(wù)人員不像一般內(nèi)勤的同仁他們在公司的時間有限,因此公司就像以往的K書中心一樣,每一張桌子上都備有電話與電腦。每個業(yè)務(wù)同仁回到公司,有空的位子就坐下來,可以打電話,輸入密碼后可以讀取自己的電腦資料。真的有事了,大家也不必全部擠進(jìn)辦公室,而采用視訊通訊。科技讓人與人之間的交流不再有時差、國與國之間出不再有疆界。
而那位在印尼做生意的朋友,一口氣買下六棟房子,多少都還有5%-10%的價格空間嘛,怎么如此沖動?當(dāng)時我們以為那是魯莽行事,但是這十年過去,印尼的幣值原來一千九百印尼可換一美金,倏忽貶到要九千多印尼幣才能兌換一美金,我才了解那位朋友的動機(jī)。在他的眼里,當(dāng)時的不論5%、10%的價差都不重要了,在印尼經(jīng)濟(jì)不景氣不斷下滑的今天,這些海外的置產(chǎn)就仿佛是他企業(yè)的救生圈一般。
同樣的,幾年前我看到一個加拿大的大學(xué)生面臨著“畢來即失業(yè)”
的困擾,不得已只好重返校園讀書,并繼續(xù)打工,而現(xiàn)在臺灣的大學(xué)生也正面臨著相同的困擾。“政府”提高社會福利的發(fā)放對象,老人年金、三歲以下兒童醫(yī)療補(bǔ)助計劃……不一而足,完全走的是加拿大、英國過去的老路線,卻無視于那么多企業(yè)的外移,只想用政策無效地圍堵,卻沒有有效地提供廠商更有利的生存條件。但是青年人要的不是社會福利的保障,而是有尊嚴(yán)的工作機(jī)會,看看目前許多年輕人拼命考研究所(根據(jù)統(tǒng)計,近五年來臺灣研究生的人數(shù)每年都增長一萬多人),或是想盡辦法延遲畢業(yè),就是考慮到自己前途的茫然,不想面對失業(yè)的窘境。
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