工作分析概述
工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。其作用主要體現(xiàn)在企業(yè)管理與人力資源管理兩個方面上。
(一)工作分析在企業(yè)管理中的作用
(1)支持企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有賴于合理的組織結(jié)構(gòu)和職位系統(tǒng)，而工作分析的柘用之一就是實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與職位體系的再設(shè)計，因此出色的工作分析工作可以有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略。
(2)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)外部環(huán)境變化將影響企業(yè)戰(zhàn)略的變化，這就要求組織結(jié)構(gòu)也隨之改變。通過工作分析有助于了解組織結(jié)構(gòu)上的弊端并提出改進方案，從而適應企業(yè)戰(zhàn)略的變化。
(3)優(yōu)化工作流程。通過工作分析，可以理順工作與其所在的工作流程中上下游環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，明確工作在流程中的角色與權(quán)限，消除流程上的弊端，優(yōu)化工作流程，提高工作流程的效率。
(4)優(yōu)化工作設(shè)計。工作分析確定了工作的內(nèi)容、職責、工作范圍等，有利于避免或者消除由工作職責重疊、職責空缺等職責設(shè)計問題所引起的一系列負面問題。
(5)改進工作方法。工作分析可以優(yōu)化工作程序和方法，提高勞動生產(chǎn)率，降低成本。
(6)完善工作相關(guān)制度和規(guī)定。工作分析可以明確工作流程、工作職責以及績效標準等內(nèi)容，有利于完善工作相關(guān)制度和規(guī)定，為任職者提供工作標準和行為規(guī)范。
(7)樹立職業(yè)化意識。工作分析能建立工作標準和任職資格條件，有利于任職者明確勝任工拓矗具備的知識、技術(shù)、能力以及道德素質(zhì)等任職資格，指導其在工作中不斷提高和發(fā)展，樹立職業(yè)化意識。
(二)工作分析在人力資源管理中的作用
(1)人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃強調(diào)基于企業(yè)戰(zhàn)略確定人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。當戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時，企業(yè)內(nèi)部會出現(xiàn)職位更替、工作職責變化或人員需求變化。通過工作分析可以準確地掌握這些變化并進行分析，進而明確職位設(shè)置，確定職位職責與任職者要求等要素。
(2)人員招聘。工作分析的成果文件對職位應具備的知識、技能、個性品質(zhì)等方面做了詳細的規(guī)定，有利于企業(yè)在招聘時可以做到“為事?lián)袢?、任人唯賢、專業(yè)對口、事得其人”。
比如在制定招聘廣告時，應該結(jié)合職位說明書所提供的工作職責以及任職資格等信息，制定出清晰、明確的招聘廣告，使應聘者對工作有一個簡要但比較準確的了解;在進行簡歷篩選時，應該以職位說明書上面所要求的任職資格為依據(jù)，去判斷應聘者是否在學曩、專些、籮警蓑方嗇符合要求;在進行人員甄選時，更應該時刻結(jié)合職位說明書對工作提出的各項要求，對應聘者進行全方位的考察。
(3)人力資源培訓與開發(fā)。工作分析的成果文件，如工作描述和工作規(guī)范等規(guī)定了具體職位的工作性質(zhì)、內(nèi)容和要求，這些信息可以為員工職位培訓提供信息支持和指導。
①通過將員工實際情況與職位說明書所規(guī)定的職位要求進行對比，可以找出二者間差距，進而確定是否需要對員工進行培訓以及在哪些方面進行培訓;②可以結(jié)合職位說明書的要求，制定合理的培訓目標，并由此制定出合理的培訓課程;③在培訓實施的過程中，還應該以職位說明書為依據(jù)，時刻對培訓進程進行監(jiān)控，保證方向及質(zhì)量。
(4)績效管理。在績效管理體系中，無論是在不同職位績效考核方法的選擇，考核指標的設(shè)定，考核指標權(quán)重的劃分，考核周期的選擇還是考核主體的選擇中，工作分析都發(fā)揮著重要作用。工作分析是一個確定并規(guī)范工作職責、任職資格等一系列職位要素的過程，在這個過程中，企業(yè)將對工作有一個清晰且準確的了解，這個過程將指導著績效考核指標的制定。而且作為成果文件的職位說明書與任職資格體系也可以成為制定績效考核指標的書面依據(jù)。
(5)工作評價。工作評價以工作分析為基礎(chǔ)，根據(jù)工作分析提供的工作職責和要求等方面的信息，對職位的技能、強度、責任以及環(huán)境等因素進行綜合評估，確定企業(yè)內(nèi)職位的相對價值排序。
(6)薪酬管理。建立薪酬體系要以工作評價為基礎(chǔ)，而如前所述，工作評價又是以工作分析為基礎(chǔ)，因此，工作分析通過支持工作評價來間接地支持薪酬體系的設(shè)計。通過工作分析與工作評價，可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)，提高薪酬體系的內(nèi)部公平性和科學性。
(7)員工職業(yè)生涯規(guī)劃。通過工作分析，能根據(jù)各職位的不同特點將其進行劃分，形成不同的工作類別或工作族，為建立任職資格體系提供基礎(chǔ)。任職資格體系可以明確每個職位等級所需的業(yè)績標準與知識能力標準從而建立起科學并具有激勵性的職業(yè)上升途徑，實現(xiàn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

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