百年不遇的冬天來(lái)了！”一片驚呼聲中，我國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在不同程度地遭受全球金融風(fēng)暴的沖擊。在一部分企業(yè)的眼里，這個(gè)冬天來(lái)得似乎有些突然，讓人措手不及。事實(shí)上，正如四季輪回不可阻擋，商業(yè)社會(huì)不可能永遠(yuǎn)是春天，這是一個(gè)必然的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。既然我們無(wú)力扭轉(zhuǎn)外部環(huán)境的變遷，那么，身處寒流，又該如何行動(dòng)呢？

我認(rèn)為：此時(shí)此刻，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者最需要的是一種文化思維，即：從企業(yè)文化的高度追問(wèn)當(dāng)前困局的內(nèi)在成因，并通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)主動(dòng)迎擊挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍。

一、企業(yè)文化是冷暖不一的根本原因

細(xì)心的人們不難發(fā)現(xiàn)，在金融危機(jī)的寒流中，一方面，大批企業(yè)陷入停產(chǎn)、限產(chǎn)甚至破產(chǎn)倒閉的困境；另一方面，一些企業(yè)卻如同傲雪的臘梅，迎風(fēng)怒放，呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。

同樣是冬天，為什么冷暖不一、兩極分化呢？對(duì)此，我們必須要有深刻而清醒的認(rèn)識(shí)：

首先，“冰凍三尺，非一日之寒”。

被金融風(fēng)暴摧垮的企業(yè)多半心虛體弱、早有隱患在身。

很多企業(yè)所感受的寒意無(wú)外乎有四個(gè)方面：一是資金短缺，現(xiàn)金枯竭；二是訂單萎縮，產(chǎn)品滯銷；三是人心浮動(dòng)，人才流失；四是伙伴拆臺(tái)（包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行等），雪上加霜。這四種現(xiàn)象的形成內(nèi)因其實(shí)只有一個(gè)，那就是企業(yè)文化的缺失！現(xiàn)逐一分析如下：

第一種現(xiàn)象的根本原因就在于缺乏危機(jī)感和專注、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念。一些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的估計(jì)過(guò)于樂(lè)觀，一路高歌猛進(jìn)、不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；還有一些企業(yè)對(duì)自身能力過(guò)于自信，野心十足，無(wú)節(jié)制地進(jìn)行多元化擴(kuò)張。東莞合俊玩具廠的破產(chǎn)事件就是一個(gè)典型案例，這家全球最大的玩具代工企業(yè)熱衷于資本運(yùn)作，一方面受客戶訂單的驅(qū)使一味擴(kuò)大產(chǎn)能、收購(gòu)雅田玩具廠等企業(yè)，一方面盲目投資福建銀礦等非關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，最終導(dǎo)致戰(zhàn)略失控和資金鏈斷裂；

第二種現(xiàn)象的根本原因就在于缺乏創(chuàng)新理念。一些企業(yè)不注重研發(fā)投入和品牌創(chuàng)新，產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，要么完全依賴國(guó)外訂單，要么沒(méi)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，或者技術(shù)落后、產(chǎn)品老化、營(yíng)銷策略過(guò)時(shí)，在市場(chǎng)上完全受制于人、處于被動(dòng)地位；這類現(xiàn)象在加工貿(mào)易型企業(yè)中尤為普遍；

第三種現(xiàn)象的直接原因就在于缺乏真正尊重員工、重視人才的理念。一些企業(yè)盡管高喊“以人為本”的口號(hào)，但在實(shí)際操作上言行不一，長(zhǎng)期以來(lái)任意克扣工人工資、惡意拖欠工資，嚴(yán)重侵害了員工的切身利益、傷害了員工的感情，導(dǎo)致勞資關(guān)系緊張、微妙，員工對(duì)企業(yè)情感疏離、不信任、無(wú)歸屬感，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展無(wú)信心，企業(yè)凝聚力和向心力差。一旦出現(xiàn)風(fēng)吹草動(dòng)，員工們軍心動(dòng)搖、“樹(shù)倒猢猻散”就是一件自然而然的事，又怎么可能做到上下一心、和衷共濟(jì)呢？

第四種現(xiàn)象的直接原因就在于缺乏真正意義上的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。一些企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)供應(yīng)商、經(jīng)銷商等上下游客戶不能夠做到平等對(duì)待，將雙方簽訂的合作協(xié)議視同兒戲，彼此沒(méi)有結(jié)為真正的利益共同體，缺乏互信、互助的合作基礎(chǔ)，因此，出現(xiàn)“墻倒眾人推”的現(xiàn)象也就不足為怪了。

總之，這些企業(yè)在這場(chǎng)金融冬天的不良反應(yīng)，折射出來(lái)的正是過(guò)冬前欠下的歷史舊賬，即：品嘗的是不重視企業(yè)文化建設(shè)的苦果。

其次，“冬泳的人不畏嚴(yán)寒”。

只有時(shí)刻準(zhǔn)備過(guò)冬的企業(yè)，才能憑借長(zhǎng)期練就的健康體魄，順利過(guò)冬。

換句話說(shuō)，大凡注重企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化獨(dú)具特色的企業(yè)，面對(duì)危機(jī)時(shí)就顯得從容淡定。

在專注與穩(wěn)健方面，深圳華為技術(shù)公司就是最典型的代表。作為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)之一、世界通訊設(shè)備業(yè)的巨頭，華為在1993年起草的《華為基本法》中，就已經(jīng)明確了產(chǎn)業(yè)專注的原則，以傾注主要精力于核心產(chǎn)品的自主研發(fā)和市場(chǎng)拓展，否則，以其千億年銷售額的實(shí)力早該大舉跨入眾多熱門(mén)行業(yè)了；更為難能可貴的是，任正非先生從1997年開(kāi)始就已經(jīng)多次提出“華為的冬天”的論述，以不斷強(qiáng)化華為人的危機(jī)意識(shí)和進(jìn)取心。另一家壟斷全球微波爐市場(chǎng)的廣東格蘭仕集團(tuán)也在這些年的風(fēng)云變幻中學(xué)會(huì)了謹(jǐn)慎和穩(wěn)健，2008年68億的銀行授信額度實(shí)際只用了幾個(gè)億。

在堅(jiān)持創(chuàng)新方面，萬(wàn)和集團(tuán)的案例也十分具有代表性。2008年萬(wàn)和的燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)庠罹吣媸酗h紅，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)均實(shí)現(xiàn)了35%以上的增長(zhǎng)速度，這與萬(wàn)和以“勤儉，穩(wěn)健，創(chuàng)新，共贏，和諧，責(zé)任”為核心的“和”文化密不可分?；诖?，萬(wàn)和人在盧楚隆總裁的帶領(lǐng)下，始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的“冬泳”鍛煉，建立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的“節(jié)能環(huán)保燃?xì)饩哐邪l(fā)中心”、“廣東省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”和“廣東省節(jié)能環(huán)保燃?xì)饩吖こ碳夹g(shù)研究開(kāi)發(fā)中心”，目前已擁有400多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外專利，僅在燃?xì)饩哳I(lǐng)域就先后12次填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)技術(shù)空白。中國(guó)汽車(chē)電子行業(yè)的知名企業(yè)深圳航盛電子，同樣發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信專注拼搏創(chuàng)新”的企業(yè)精神，近年來(lái)在與國(guó)際品牌同場(chǎng)競(jìng)技的過(guò)程中，不斷發(fā)展壯大、保持著較高的增長(zhǎng)速度；2008年11月14日，溫家寶總理在考察航盛電子后認(rèn)為這是一條極為重要的經(jīng)驗(yàn)：“一個(gè)地方資源是有限的，但是人的創(chuàng)新能力是無(wú)限的”。反觀這些年始終處于風(fēng)口浪尖的紡織行業(yè)，也不乏創(chuàng)新典范，如山東濱州亞光毛巾有限公司依靠自主創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)，2008年1月到至10月間毛巾出口額仍然增長(zhǎng)約26%，且產(chǎn)品銷售價(jià)格提高了6%至10%。

在重視人才和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面，相關(guān)案例更是不勝枚舉。總之，專注、穩(wěn)健、創(chuàng)新、誠(chéng)信、尊重人才等優(yōu)秀文化基因，才是眾多企業(yè)冬天不冷、變“危”為“機(jī)”甚至熱力更足的內(nèi)在奧秘。


二、企業(yè)過(guò)冬應(yīng)該做好兩件事

既然冬寒已經(jīng)讓我們感到切膚徹骨，既然我們已經(jīng)明了企業(yè)文化才是真正的御寒棉襖，那么，對(duì)于企業(yè)而言，最為關(guān)鍵的就是利用冬眠、休克的機(jī)會(huì)，采取切實(shí)行動(dòng)，全面啟動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)工作。

1、立足現(xiàn)實(shí)，“亡羊補(bǔ)牢”，以文化激勵(lì)，溫暖人心、迎接春天的來(lái)臨。

1）心寒比體寒更可怕！

從大量的媒體報(bào)道中，可以看出“降薪裁員”被不少企業(yè)作為應(yīng)對(duì)危機(jī)、渡過(guò)難關(guān)的不二法寶。

如中石油、百度、中原、東航、南航、波導(dǎo)、夏新、海通證券、武鋼、蒙牛等等，紛紛采取直接裁員或降薪的方式以削減成本，甚至有些企業(yè)采用大跨度調(diào)崗、降級(jí)、放長(zhǎng)假和推出苛刻的行為規(guī)范等花樣繁多又比較隱晦的變相裁員手段，達(dá)到逼迫員工“主動(dòng)辭職”的目的。如今，“裁員降薪”的風(fēng)潮已經(jīng)波及房地產(chǎn)、航空、石化、電力、IT、證券、金融、印刷等一系列行業(yè)和從大型國(guó)有企業(yè)、知名上市公司到不知名小廠等不同規(guī)模的企業(yè)。
但是，需要警惕的是，把風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)嫁給員工、違背企業(yè)文化理念的裁員降薪，極可能造成企業(yè)拋棄員工和社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)的不良形象，對(duì)員工士氣和企業(yè)凝聚力產(chǎn)生一種難以修復(fù)的巨大破壞作用。具體表現(xiàn)在：一方面，通常是那些企業(yè)最需要的人才往往會(huì)另尋高就；另一方面，那些勉強(qiáng)留下來(lái)的員工因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)企業(yè)的所作所為與以前所倡導(dǎo)的理念完全脫節(jié)，必然萌發(fā)猜疑、恐懼、反感甚至絕望的情緒。這種“該走的不走，該留的不留”或“走的人不快、留的人想走”的局面對(duì)于那些試圖順利過(guò)冬的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于雪上加霜。

2）營(yíng)造暖冬氛圍很重要

人心向背乃勝敗關(guān)鍵。在此情勢(shì)下，我們的企業(yè)既要充分認(rèn)識(shí)到冬天是相對(duì)短暫的、企業(yè)更重要的是長(zhǎng)期發(fā)展，又要時(shí)刻牢記員工才是企業(yè)最大的財(cái)富、企業(yè)和員工的根本利益其實(shí)是一致的；因此，更應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)文化的巨大精神感召力，暖人心，聚人氣，有效扭轉(zhuǎn)士氣低落、人心浮動(dòng)的局面。

首先，要公開(kāi)透明、鼓勵(lì)全員坦然面對(duì)困境。我們的企業(yè)管理者們必須增強(qiáng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)局勢(shì)和員工思想動(dòng)態(tài)的敏感度，要從行業(yè)和企業(yè)自身的角度加以客觀而理性的分析，鼓勵(lì)員工坦然面對(duì)困境，保持對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品以及對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)自己的高度信心。我們可以采取以下一些具體方法，如：組織擬訂并下發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)材料；召開(kāi)形勢(shì)分析報(bào)告會(huì)，由知名專家學(xué)者和企業(yè)高層與大家直接進(jìn)行對(duì)話交流；圍繞同一主題，舉行不同形式的征文、演講、辯論賽等，實(shí)現(xiàn)員工的自我激勵(lì)；舉辦“同心相偎，共度寒冬；逆勢(shì)飛揚(yáng)，再創(chuàng)輝煌”的誓師大會(huì)，振奮全員士氣；及時(shí)表彰“逆市飄紅”的優(yōu)秀員工，并將他們的事跡與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行廣泛推廣，形成標(biāo)桿效應(yīng)。切不可遮遮掩掩、欲說(shuō)還休，更不能置若罔聞、聽(tīng)之任之；而是要正向引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的輿論導(dǎo)向，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造積極、樂(lè)觀的整體態(tài)勢(shì)。針對(duì)今年市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)嚴(yán)重下滑的局面，聯(lián)想集團(tuán)就開(kāi)始實(shí)施一項(xiàng)“微笑計(jì)劃”，以此激發(fā)員工的斗志，在冬天里營(yíng)造一個(gè)溫暖的文化。

其次，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策。在注重精神激勵(lì)的同時(shí)，我們與人才激勵(lì)相關(guān)的各種政策也要順應(yīng)形勢(shì)，及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。比如：適當(dāng)降低年初制訂的績(jī)效考核指標(biāo)，讓全體員工真正體會(huì)到公司對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的務(wù)實(shí)態(tài)度和對(duì)員工的理解與尊重，避免由于堅(jiān)持既定指標(biāo)而影響工資收入，導(dǎo)致給員工帶來(lái)雙重壓力和失敗感，甚至對(duì)立情緒；在此基礎(chǔ)上，應(yīng)出臺(tái)特殊的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)廣大員工大膽創(chuàng)新、尋求突破。此外，還可以適當(dāng)授權(quán)和放寬一些無(wú)關(guān)原則的管理規(guī)定，為員工減壓和提供創(chuàng)新空間。值得注意的是，任何一項(xiàng)政策的制訂都要盡可能公開(kāi)透明、讓大家參與其中；政策實(shí)施前，要深入細(xì)致地宣傳解釋、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。因?yàn)?，在此特殊時(shí)期，廣大員工的心理是比較警覺(jué)和脆弱的，即使你頒布新政的愿望非常良好、是對(duì)員工負(fù)責(zé)的，但員工哪怕有一絲不理解，都可能導(dǎo)致負(fù)面效應(yīng)的發(fā)生和蔓延。

再次，要勇于做出“不降薪不裁員”的承諾。

如前段時(shí)間上海200余家企業(yè)率先作出“不裁員”的承諾，表示將和員工共渡難關(guān)；深圳寶安區(qū)也有百余家企業(yè)公開(kāi)作出“不裁員、不減薪、不拖欠”的承諾，而各企業(yè)勞務(wù)工們也紛紛在“愛(ài)企業(yè)、守紀(jì)律、爭(zhēng)做貢獻(xiàn)，陪企業(yè)共渡難關(guān)”的承諾書(shū)上簽字表達(dá)心愿。企業(yè)在危難時(shí)刻能夠做到“不拋棄、不放棄”、盡己所能善待員工，必然會(huì)產(chǎn)生積極影響，一方面使企業(yè)現(xiàn)有員工能夠安心工作，并在與其他企業(yè)的比較中極大地激發(fā)斗志和信心，另一方面該企業(yè)負(fù)責(zé)任的良好社會(huì)形象也將有機(jī)會(huì)吸引更多的優(yōu)秀人才加盟。即使一些企業(yè)迫不得已，必須減薪、裁員才能渡過(guò)難關(guān)，則要做到公平、公正、公開(kāi)，充分取得員工的諒解和支持，并且依法辦理相關(guān)手續(xù)，切不可簡(jiǎn)單草率，導(dǎo)致出現(xiàn)類似有些企業(yè)“走的人不快、留的人想走”的混亂、被動(dòng)局面。
此外，要特別注重細(xì)節(jié)關(guān)懷。因?yàn)樵绞羌?xì)節(jié)的東西，員工越會(huì)有切身的感受。比如：企業(yè)高層高層身先士卒、主動(dòng)降薪，或更多地深入一線，與員工面對(duì)面、心貼心，為他們排憂解難、鼓勁加油；人力資源部門(mén)則更應(yīng)該發(fā)揮作用，這個(gè)時(shí)候即使一張賀卡也能產(chǎn)生較大的激勵(lì)效果。

3）啟動(dòng)“突圍工程”，創(chuàng)造“冬天里的春天”

優(yōu)秀的企業(yè)總是能夠逆勢(shì)飛揚(yáng)、創(chuàng)造奇跡。隆冬時(shí)節(jié)，我們更應(yīng)善于將不利變有利、危機(jī)變機(jī)會(huì)，通過(guò)一系列“頭腦風(fēng)暴會(huì)”、“諸葛會(huì)”、“集思廣益會(huì)”和建議征集活動(dòng)，匯集全體員工的超常智慧，尋求特殊環(huán)境下的應(yīng)對(duì)之策，進(jìn)而主動(dòng)出擊，實(shí)施卓有成效的“營(yíng)銷突圍工程”和“奇跡創(chuàng)造計(jì)劃”，用創(chuàng)造奇跡的行動(dòng)和成果提升企業(yè)的凝聚力和高昂的團(tuán)隊(duì)激情，追求企業(yè)文化激勵(lì)功能的最高境界。

2、面向未來(lái)，“未雨綢繆”，以文化再造，強(qiáng)健體魄、從容面對(duì)一切挑戰(zhàn)

換個(gè)角度來(lái)看，這個(gè)冬天實(shí)質(zhì)是對(duì)廣大企業(yè)的一次突擊體檢，將順境中難以察覺(jué)的問(wèn)題全部暴露出來(lái)。因此，我們?cè)谂饷摤F(xiàn)實(shí)困境的同時(shí)，更應(yīng)該騰出更大精力來(lái)完成面向未來(lái)的企業(yè)文化再造工程，這才是企業(yè)真正的當(dāng)務(wù)之急。如果我們繼續(xù)固守“企業(yè)文化建設(shè)是錦上添花”的舊有觀念，或者做出“當(dāng)前首要任務(wù)是救火”的治標(biāo)不治本的錯(cuò)誤選擇，則必將錯(cuò)失以文化修養(yǎng)生息、迎接春天的良機(jī)。

企業(yè)過(guò)冬的文化再造工程大致分為以下五個(gè)步驟：

第一，通過(guò)文化再造工程，將全體員工的注意力集中到凝內(nèi)力、練內(nèi)功，重視和參與企業(yè)文化建設(shè)上來(lái)；

第二，通過(guò)文化再造工程，完成對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀的反思，以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致御寒能力弱化的關(guān)鍵影響因素；

第三，通過(guò)文化再造工程，結(jié)合對(duì)行業(yè)本質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握，完成對(duì)企業(yè)未來(lái)命運(yùn)的系統(tǒng)戰(zhàn)略思考，明確企業(yè)的使命和愿景，并制定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃；

第四，通過(guò)文化再造工程，確立為支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)所必需倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)工作的經(jīng)營(yíng)管理理念，進(jìn)而制訂企業(yè)文化理念的落地實(shí)施規(guī)劃；

第五，通過(guò)文化再造工程，從對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度體系進(jìn)行全面修訂和完善、確保與理念之間的匹配性與一致性入手，進(jìn)而強(qiáng)化執(zhí)行力，逐步推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作步入良性運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。

總之，每一次全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)都伴隨著新的巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，但真正能夠把握這種機(jī)遇的，一定是那些——具有深刻的文化思維，立足現(xiàn)實(shí)并對(duì)未來(lái)有著清醒認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確選擇的企業(yè)！反之，即使春天來(lái)臨，也無(wú)法感受溫暖！

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