管理技能課程體系
模塊廳經(jīng)理現(xiàn)場管理導(dǎo)語：認(rèn)識我們的客戶(客戶的心理期望)認(rèn)識我們自己走進(jìn)營業(yè)廳一、營業(yè)廳的定義1、服務(wù)現(xiàn)場2、營銷渠道3、體驗(yàn)觸點(diǎn)4、溝通平臺(tái)二、什么是現(xiàn)場管理？三、營業(yè)廳現(xiàn)場管理的內(nèi)容四、營業(yè)廳現(xiàn)場對物的管理1、環(huán)境/設(shè)備/功能區(qū)管理2、巡視時(shí)應(yīng)注意四部分3、巡視時(shí)做些什么？4、視覺營銷關(guān)注焦點(diǎn)5、視覺營銷基本原則五、營業(yè)廳現(xiàn)場對人的管理1、客戶抱怨的情感...
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場團(tuán)隊(duì)游戲及分享一、管理者角色認(rèn)知1什么人需要學(xué)管理1管理者與業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干的角色差異1管理者的主要工作1討論：管理人員的主要工作是什么二、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)1什么是團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)中的八種角色1角色測試與分析1發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)優(yōu)勢1視頻案例：跟李云龍學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)人需要什么，什么時(shí)候需要什么案例研討：針對團(tuán)隊(duì)四個(gè)發(fā)展階段采取不同的激勵(lì)措施1馬斯洛需求層次論、雙因...
講師：康旭 咨詢電話：010-82593357下載需求表
本課程從銷售隊(duì)伍的規(guī)劃、培養(yǎng)、控制、激勵(lì)等方面入手，重點(diǎn)闡述本企業(yè)銷售管理關(guān)鍵點(diǎn)，幫助銷售經(jīng)理從“見招拆招、觸景生情”式的管理，逐步走向系統(tǒng)和規(guī)范，進(jìn)而打造出能征善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊(duì)。一、銷售隊(duì)伍的作用及常見問題分析1、銷售隊(duì)伍的核心作用；銷售隊(duì)伍常見問題；3、常見問題原因分析；4、系統(tǒng)解決銷售隊(duì)伍問題的思路二、銷售模式對管理風(fēng)格的要求案例：相同的管理風(fēng)格為什么產(chǎn)...
講師：湯洪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動(dòng)營業(yè)廳廳經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
移動(dòng)營業(yè)廳廳經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練【課程背景】營業(yè)廳廳經(jīng)理面臨的普遍問題：1、每天忙、盲、茫，營業(yè)廳的管理非常忙碌2、員工在執(zhí)行力度方面較弱，針對一些個(gè)性化的員工難以管理3、在溝通方面有待提高【課程收獲】1、提升廳經(jīng)理對營業(yè)廳現(xiàn)場管理技能。2、使廳經(jīng)理進(jìn)一步了解員工，能針對員工的特點(diǎn)進(jìn)行管理。3、加強(qiáng)廳經(jīng)理的人員管理技能，分別從激勵(lì)、授權(quán)、贊美、批評、教練、輔...
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)一線班組長五項(xiàng)管理技能提升 課時(shí)：6H
《生產(chǎn)一線班組長五項(xiàng)管理技能提升》【課程收益】1、讓學(xué)員認(rèn)識到作為生產(chǎn)一線班組長應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換2、讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力3、讓學(xué)員掌握一線生產(chǎn)一線班組長的溝通能力4、指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧5、提升學(xué)員的計(jì)劃安排與目標(biāo)制定的能力6、提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程對象】生產(chǎn)一線班組長【課程方式】內(nèi)容講述、案例分析...
講師：馬斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP中層管理技能提升 課時(shí)：3H
《MTP新時(shí)代重塑中層管理者》【課程目標(biāo)】◆明確：新常態(tài)下中層管理者的自我角色定位，建立相應(yīng)的管理理念◆幫助：新常態(tài)下降低中層管理者的溝通成本，提高工作效率◆提升：新常態(tài)重塑中層管理者管理理念,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力◆訓(xùn)練：中層管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，并能做到建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)文化◆認(rèn)識：中層管理者工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升領(lǐng)導(dǎo)力◆...
講師：馬斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電力班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《電力班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練》【課程背景】在企業(yè)當(dāng)中提撥管理者的時(shí)候，更多的原因是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。雖然業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸著石頭過河，在這一階段中，企業(yè)卻承擔(dān)著很大的用人風(fēng)險(xiǎn)。而管理者在面對班組建設(shè)、班組日常管理、班組的跨部門溝通以及質(zhì)量和設(shè)備的保障方面，尤其是在工作下屬能力提升緩慢、工作有抵觸，同事之間不...
