危機(jī)預(yù)警課程體系
課程模塊單元內(nèi)容部分危機(jī)意識(shí)1.危機(jī)意識(shí)宣導(dǎo)，樹(shù)立、輻射危機(jī)憂患意識(shí)2.公共危機(jī)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)警示3.危機(jī)事件處置的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)4.危險(xiǎn)--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關(guān)聯(lián)及危機(jī)演變5.供電企業(yè)危險(xiǎn)源辨識(shí)（脆弱性分析）6.電力企業(yè)危機(jī)案例剖析7.供電企業(yè)事件演變公共危機(jī)的可能分析第二部分危機(jī)應(yīng)對(duì)1.危機(jī)應(yīng)對(duì)處置相關(guān)法律法規(guī)2.《中華...
講師：魏淼清 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、改革開(kāi)放30年資源有效配置和利用及其內(nèi)在矛盾的發(fā)展;2、產(chǎn)業(yè)整合及競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步升級(jí),促使風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的并存；3、勞資雙方矛盾的平衡及其解決之道。4、政府,企業(yè),個(gè)人怎樣作為才能有利和諧勞資關(guān)系建立-一、國(guó)企勞動(dòng)關(guān)系歷史問(wèn)題的分析；-二、勞動(dòng)合同處理技巧；-三、補(bǔ)充協(xié)議：培訓(xùn)、競(jìng)業(yè)限制、薪酬等如何運(yùn)用；-四、如何預(yù)防規(guī)章制度違反法律法規(guī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？-五、怎樣...
講師：梁偉權(quán) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)家的“人才觀”決定了企業(yè)究竟能走多遠(yuǎn) 1、從聯(lián)想集團(tuán)、TCL集團(tuán)全球化業(yè)務(wù)發(fā)展受挫說(shuō)開(kāi)去 ?。?）聯(lián)想并購(gòu)IBM以后，為什么業(yè)務(wù)出現(xiàn)大幅度下滑，虧損達(dá)數(shù)億美元？這其中跟柳傳志的人才觀有何關(guān)聯(lián)？ ?。?）TCL并購(gòu)湯普遜、阿爾卡特后，為什么出現(xiàn)業(yè)務(wù)一再下滑，這其中跟李東生的人才觀有何關(guān)聯(lián)？ 2、華為全球化戰(zhàn)略成功啟示錄華為的全球化戰(zhàn)略為何如此成...
講師：蓋烈夫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：什么是公共關(guān)系1、公共關(guān)系的定義2、公共關(guān)系的基本要素3、公共關(guān)系的管理功能第二講：公共關(guān)系危機(jī)的特征1、危機(jī)的定義及其特征2、危機(jī)管理的定義和任務(wù)案例：從“民營(yíng)企業(yè)的13種死法”之中看公共關(guān)系與危機(jī)管理的重要性第三講：公共關(guān)系危機(jī)的類型（九大類型）第四講：議題處理與輿論危機(jī)1、“議題處理”的涵義2、議題與輿論危機(jī)3、議題處理的八大方法第五講：公共關(guān)系危...
講師：蓋烈夫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：引子 2008危機(jī)事件：從王石“捐款門“說(shuō)開(kāi)去 1）企業(yè)危機(jī)的誘因： 戰(zhàn)略錯(cuò)誤；內(nèi)部管理不善 東航“返航門“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病 安彩：替代之危埋葬昔日王者 2）中國(guó)企業(yè)危機(jī)調(diào)查 中國(guó)有一半以上企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)； 中國(guó)社會(huì)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)特點(diǎn)； 史玉柱：企業(yè)的13種死法 3）看待危機(jī)的視角 比爾.蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有...
講師：曹禮明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力管理（2天） 課時(shí)：12H
企業(yè)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力管理?xiàng)钶x課程背景危機(jī)是意外，任何人都不知道什么時(shí)候意外會(huì)來(lái)到。任何企業(yè)隨時(shí)都有可能爆發(fā)讓人意想不到的深重危機(jī)，唯有提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，并時(shí)刻準(zhǔn)備著才能有備無(wú)患。一些企業(yè)，在爭(zhēng)取到了極大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的情況下，因?yàn)橐粓?chǎng)危機(jī)便被打回原形，從此就一蹶不振，再也沒(méi)有爬起來(lái)的機(jī)會(huì)。這是操作不慎，更是缺乏必要的危機(jī)應(yīng)急措施和方案，輿情爆發(fā)導(dǎo)致失控，導(dǎo)致企業(yè)遭受極...
講師：楊輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)輿情危機(jī)管控技能提升培訓(xùn)（2天） 課時(shí)：12H
企業(yè)輿情危機(jī)管控技能提升培訓(xùn)楊輝課程背景任何企業(yè)都隨時(shí)有危機(jī)爆發(fā)，唯有時(shí)刻準(zhǔn)備著才能有備無(wú)患。那么，危機(jī)是怎么爆發(fā)的？企業(yè)危機(jī)的類型有哪些？企業(yè)危機(jī)來(lái)了如何處理？波濤洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)如果管控不好，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的傷害，甚至是就此陷入萬(wàn)劫不復(fù)的境地。一些企業(yè)，在爭(zhēng)取到了極大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的情況下，因?yàn)橐粓?chǎng)危機(jī)便被打回原形，從此就一蹶不振，再也沒(méi)有爬起來(lái)的機(jī)會(huì)...
講師：楊輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
〖防微杜漸〗危機(jī)下采購(gòu)合規(guī)化和風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)南斌（2天）【課程背景】2023全球供應(yīng)鏈已經(jīng)處于復(fù)雜且多變的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，供應(yīng)關(guān)系日益復(fù)雜多變，那么采購(gòu)合同管理在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中尤為關(guān)鍵，有效的采購(gòu)合同管理可以給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富，不良的也可能造成虧損。上升到企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面，合同管理目標(biāo)是為了創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。完善合同管理不但可以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，還能提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)...
講師：南斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行危機(jī)投訴管理與媒體應(yīng)對(duì)》 課時(shí)：24H
《銀行危機(jī)投訴管理與媒體應(yīng)對(duì)》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的特征，樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)；2、掌握突發(fā)事件處置和應(yīng)對(duì)的方法和策略，提升危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)和技能；3、加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警，正確認(rèn)識(shí)中國(guó)社會(huì)背景下的危機(jī)處理原則和方法；4、增強(qiáng)輿情引導(dǎo)觀念，防止突發(fā)事件演變?yōu)楣参C(jī)，學(xué)會(huì)跟媒體打交道。【授課對(duì)象】銀行支行行長(zhǎng)、中層干部、大廳經(jīng)理等。...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力行業(yè)《輿情管理及投訴危機(jī)處理技巧》 課時(shí)：24H
電力行業(yè)《輿情管理及投訴危機(jī)處理技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對(duì)象】電力行業(yè)企業(yè)中層管理者、營(yíng)銷部門等【課程大綱】正反面案例分析：第一章、客戶投訴的心理分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）一、快速分析投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因二、快速確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的三、客戶性格心理分析及處理技巧四、非補(bǔ)償型難纏客戶心理分析五、補(bǔ)償型難纏客戶心...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)處理與媒體公關(guān)》 課時(shí)：6H
《危機(jī)處理與媒體公關(guān)》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【授課對(duì)象】班組長(zhǎng)、營(yíng)銷一線人員【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)的問(wèn)題？每人提出自己工作中的問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、營(yíng)業(yè)廳常見(jiàn)的突發(fā)事件及應(yīng)急處理（案例分析、短片...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)管理A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素C、突發(fā)事件與危機(jī)2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會(huì)危害的嚴(yán)重性C、難以預(yù)料性D、可控性E、復(fù)雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)的常見(jiàn)問(wèn)題1、缺乏足夠的危機(jī)意識(shí)2、突發(fā)事件管理沒(méi)有做到“以人為本”3、缺乏科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對(duì)員工的教育三、突發(fā)事...
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章突發(fā)事件1.什么是突發(fā)事件2.突發(fā)事件的4大特征3.突發(fā)事件的3大類型4.案例分析第二章突發(fā)事件應(yīng)急管理1.突發(fā)事件應(yīng)急管理體制建設(shè)2.突發(fā)事件應(yīng)急管理流程梳理3.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制4.新聞發(fā)言制度與新聞發(fā)言人5.突發(fā)事件新聞應(yīng)對(duì)原則與技巧第三章突發(fā)事件應(yīng)急管理方針1.突發(fā)事件應(yīng)急管理的總原則2.突發(fā)事件應(yīng)急管理的3C原則3.突發(fā)事件應(yīng)急管理的3T原則4...
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)管理A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素C、突發(fā)事件與危機(jī)2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會(huì)危害的嚴(yán)重性C、難以預(yù)料性D、可控性E、復(fù)雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)的常見(jiàn)問(wèn)題1、缺乏足夠的危機(jī)意識(shí)2、突發(fā)事件管理沒(méi)有做到“以人為本”3、缺乏科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對(duì)員工的教育三、突發(fā)事...
