中國式危機管理
中國式危機管理詳細內(nèi)容
中國式危機管理
**部分:引子
?2008危機事件:從王石“捐款門“說開去
1)企業(yè)危機的誘因:
戰(zhàn)略錯誤;內(nèi)部管理不善
東航“返航門“事件:企業(yè)內(nèi)部管理的詬病
安彩:替代之危埋葬昔日王者
2)中國企業(yè)危機調(diào)查
中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機狀態(tài);
中國社會環(huán)境下的企業(yè)危機特點;
史玉柱:企業(yè)的13種死法
3)看待危機的視角
比爾.蓋茨:微軟離破產(chǎn)只有18個月;
張瑞敏:經(jīng)營企業(yè)如履薄冰,如臨深淵;
任正非:華為總會有冬天。
第二部分:認識危機
? 野豬磨牙的故事
? 海恩法則:危機之前有征兆,征兆背后有苗頭,苗頭背后有隱患
? 墨菲定律:只要是人,就會犯錯
? 危機特征:意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性
? 危機預警和控制
第三部分:危機公關(guān)
? 危機公關(guān)定義
1)中國式危機解讀
2)危機公關(guān)8大關(guān)鍵詞
?危機公關(guān)策略分析
?光明乳業(yè):誰動了我的奶酪?
?危機公關(guān):熱門詞匯+必修課程
?中外經(jīng)典危機公關(guān)案例對比
1)豐田霸道,你不得不尊敬;
2)健力寶:產(chǎn)權(quán)改革的滔天鯨吞
3)亞細亞“商人異化經(jīng)濟政治學“
4)安利興奮劑風波
?危機公關(guān)的有效招式
?危機公關(guān)的核心:溝通與傳播
溝通鐵律:3T原則
第四部分:危機公關(guān)與媒體應對
?笑傲江湖的媒體
1)媒體是什么?朋友、敵人還是野獸?
2)話語權(quán)博弈平臺:政府、企業(yè)和公眾的利益較量
3)當前媒體環(huán)境的變化
4)應對媒體:盲目和科學
5)媒體的殺手锏:挑戰(zhàn)、捧殺和炒作放大
秦池:傳媒標王的隕落
?牽手媒體
1)與媒體合作
2)新聞發(fā)言人:架起順暢的溝通橋梁
媒體寵兒:9.11事件中的紐約市長朱利安尼
?時下媒體關(guān)注的幾個興奮源
1)法律糾紛
2)血汗工廠
3)產(chǎn)品含違禁成分
4)腐敗問題
5)民族歧視
?借力媒體,化“?!睘椤皺C”
史玉柱:“買樓花“事件之咸魚翻生
通用汽車:讓美國轉(zhuǎn)動起來!
第五部分:中國危機典型案例回放
?全球彩電玻殼王的戰(zhàn)略危機
1)死死依賴過往成功路徑
2)沒有戰(zhàn)略遠見的自殺
?吳炳新的三珠喋血
1)填鴨式營銷的輝煌
2)三珠飯量太大:強逼全國人民把它當湯喝
3)常德陳老漢撐死三珠
?風雨愛多,不可不奪的產(chǎn)業(yè)鏈制高點
1)全球VCD產(chǎn)業(yè)鏈是怎么顛覆的?
2)陽光行動:讓胡志標翻船
3)市場英雄淪為技術(shù)奴隸
?鐵本事件:斗膽犯天條
1)破爛大王如何變成鋼鐵大王的?
2)“巨人大廈“的翻版
3)王法天條猛于虎
?案例總結(jié)和進一步討論
曹禮明老師的其它課程
打破部門墻 -- 高效跨部門協(xié)作與溝通 05.19
打破部門墻--高效跨部門協(xié)作與溝通課程背景:痛點問題:各自為政,站在自己部門角度,不顧公司大局利益公司業(yè)務運作,銜接不暢,低效或脫節(jié)部門之間,互不往來,互不買賬,相互指責,協(xié)作不順答應的事,遲遲不辦,或者敷衍了事,不合要求公司的事,都不想擔當,扯皮推諉;出了問題,找不到人承擔責任。。。原因分析:有工作方法,流程制度,權(quán)責邊界,公司文化,溝通技巧等各方面的問題
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快速勝任,提升效能--新任經(jīng)理、部門主管全面管理勝任技能提升訓練【課程對象】新上任主管、經(jīng)理,部門經(jīng)理/主管,職能經(jīng)理,技術(shù)經(jīng)理,班組長,其他相關(guān)人員(希望對管理建立完整全面認識,掌握基本管理原則和方法的人士)?!菊n程背景】企業(yè)發(fā)展壯大,中層及團隊管理者起著至關(guān)重要的作用,因為正確的戰(zhàn)略,需要有效的落地和執(zhí)行來保證達成。在科技和商業(yè)模式快速變化、內(nèi)卷競爭加劇
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培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)--如何做一名優(yōu)秀的職業(yè)人?適合對象:剛畢業(yè)的大學生,剛?cè)肼毜男氯?,企業(yè)基層員工,管理人員等。課程背景:許多新踏入職場的人,對如何適應職場和企業(yè),對企業(yè)需要和欣賞什么樣的人,認知并不清晰;甚至一些在職場混跡多年的人,也對如何做一名優(yōu)秀的職業(yè)人,存在偏頗甚至錯誤的認知,同時對職場人正確的做事做人的方法,也思路不清。企業(yè)需要合格優(yōu)秀的職場人,職場新人
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效率倍增利器 -- 目標與計劃管理 05.19
效率倍增利器--目標與計劃管理課程背景:以終為始,一切不以目標為導向的努力都是低效的。追求效益和效率是企業(yè)經(jīng)營的根本目的,企業(yè)所有的資源和努力都應服務于此目的。然后,企業(yè)因為管理不力,導致資源的大量耗損和浪費。原因何在?主要還是各級管理者沒有掌握目標管理的精髓和有效方法。在企業(yè)的各個層級,工作有輕重之分,抓不住重點,自然產(chǎn)生不了最大價值;而各個層級的工作重點
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增績效強凝聚-- 中層核心技能提升訓練 05.19
增績效,強凝聚--中層干部核心管理技能提升訓練課程背景:人們常把企業(yè)中層看成企業(yè)的腰部,腰不硬,執(zhí)行力,效率,結(jié)果就不會好到哪里,企業(yè)的效益就硬不起來。很多企業(yè)的現(xiàn)實情況是,戰(zhàn)略的理想很豐滿,戰(zhàn)術(shù)落地和執(zhí)行的現(xiàn)實很骨干,這正是中層的責任。很多企業(yè),下面的表現(xiàn)是常態(tài):進度總是拖延,問題重復出現(xiàn);結(jié)果不盡人意,市場日漸低迷;權(quán)責界定不清,遇事推諉扯皮。員工混在事
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MTP中層管理干部提升訓練 01.01
課程大綱curriculumintroduction章解除中層管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.總是感到忙,亂,累,煩?2.累而無效,業(yè)績還是原地踏步?3.人員越來越難管難留?4.上司不滿意,同級不合作,下級高興?5.。。。二、如何走出困惑--做個稱職而輕松的中層管理者?1.管理者如何正確認識企業(yè)的要求?2.管理者如何正確定位自己的多重角色?3.掌握管理的內(nèi)
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課程提綱:一、人力資源管理概念1.企業(yè)人力資源管理體系概念2.企業(yè)人力資源管理的目標與任務3.非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的角色4.非人力資源經(jīng)理人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)5.非人力資源經(jīng)理人力資源管理成功要素u二、人力資源管理的基礎(chǔ)工作1.工作分析2.什么是工作分析?3.如何做工作分析?4.如何編寫崗位說明書?三、非人力資源經(jīng)理的人才選用1.招聘人才1)部門
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工廠管理企業(yè)內(nèi)訓 01.01
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