中國式危機管理

  培訓講師:曹禮明

講師背景:
曹禮明老師簡介:咨詢式管理培訓專家!中國首批PMP(項目管理)認證資格人員中山大學MBA,心理咨詢師(II)中山大學經(jīng)理教授研究會成員相關(guān)經(jīng)歷:10年專注中小企業(yè)管理,系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗,總結(jié)中小企業(yè)管理的通病和癥結(jié);主持多 詳細>>

曹禮明
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中國式危機管理詳細內(nèi)容

中國式危機管理
  **部分:引子
  ?2008危機事件:從王石“捐款門“說開去
  1)企業(yè)危機的誘因:
  戰(zhàn)略錯誤;內(nèi)部管理不善
  東航“返航門“事件:企業(yè)內(nèi)部管理的詬病
  安彩:替代之危埋葬昔日王者
  2)中國企業(yè)危機調(diào)查
  中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機狀態(tài);
  中國社會環(huán)境下的企業(yè)危機特點;
  史玉柱:企業(yè)的13種死法
  3)看待危機的視角
  比爾.蓋茨:微軟離破產(chǎn)只有18個月;
  張瑞敏:經(jīng)營企業(yè)如履薄冰,如臨深淵;
  任正非:華為總會有冬天。
  第二部分:認識危機
  ? 野豬磨牙的故事
  ? 海恩法則:危機之前有征兆,征兆背后有苗頭,苗頭背后有隱患
  ? 墨菲定律:只要是人,就會犯錯
  ? 危機特征:意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性
  ? 危機預警和控制
  第三部分:危機公關(guān)
  ? 危機公關(guān)定義
  1)中國式危機解讀
  2)危機公關(guān)8大關(guān)鍵詞
  ?危機公關(guān)策略分析
  ?光明乳業(yè):誰動了我的奶酪?
  ?危機公關(guān):熱門詞匯+必修課程
  ?中外經(jīng)典危機公關(guān)案例對比
  1)豐田霸道,你不得不尊敬;
  2)健力寶:產(chǎn)權(quán)改革的滔天鯨吞
  3)亞細亞“商人異化經(jīng)濟政治學“
  4)安利興奮劑風波
  ?危機公關(guān)的有效招式
  ?危機公關(guān)的核心:溝通與傳播
  溝通鐵律:3T原則
  第四部分:危機公關(guān)與媒體應對
  ?笑傲江湖的媒體
  1)媒體是什么?朋友、敵人還是野獸?
  2)話語權(quán)博弈平臺:政府、企業(yè)和公眾的利益較量
  3)當前媒體環(huán)境的變化
  4)應對媒體:盲目和科學
  5)媒體的殺手锏:挑戰(zhàn)、捧殺和炒作放大
  秦池:傳媒標王的隕落
  ?牽手媒體
  1)與媒體合作
  2)新聞發(fā)言人:架起順暢的溝通橋梁
  媒體寵兒:9.11事件中的紐約市長朱利安尼
  ?時下媒體關(guān)注的幾個興奮源
  1)法律糾紛
  2)血汗工廠
  3)產(chǎn)品含違禁成分
  4)腐敗問題
  5)民族歧視
  ?借力媒體,化“?!睘椤皺C”
  史玉柱:“買樓花“事件之咸魚翻生
  通用汽車:讓美國轉(zhuǎn)動起來!
  第五部分:中國危機典型案例回放
  ?全球彩電玻殼王的戰(zhàn)略危機
  1)死死依賴過往成功路徑
  2)沒有戰(zhàn)略遠見的自殺
  ?吳炳新的三珠喋血
  1)填鴨式營銷的輝煌
  2)三珠飯量太大:強逼全國人民把它當湯喝
  3)常德陳老漢撐死三珠
  ?風雨愛多,不可不奪的產(chǎn)業(yè)鏈制高點
  1)全球VCD產(chǎn)業(yè)鏈是怎么顛覆的?
  2)陽光行動:讓胡志標翻船
  3)市場英雄淪為技術(shù)奴隸
  ?鐵本事件:斗膽犯天條
  1)破爛大王如何變成鋼鐵大王的?
  2)“巨人大廈“的翻版
  3)王法天條猛于虎
  ?案例總結(jié)和進一步討論

 

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增績效,強凝聚--中層干部核心管理技能提升訓練課程背景:人們常把企業(yè)中層看成企業(yè)的腰部,腰不硬,執(zhí)行力,效率,結(jié)果就不會好到哪里,企業(yè)的效益就硬不起來。很多企業(yè)的現(xiàn)實情況是,戰(zhàn)略的理想很豐滿,戰(zhàn)術(shù)落地和執(zhí)行的現(xiàn)實很骨干,這正是中層的責任。很多企業(yè),下面的表現(xiàn)是常態(tài):進度總是拖延,問題重復出現(xiàn);結(jié)果不盡人意,市場日漸低迷;權(quán)責界定不清,遇事推諉扯皮。員工混在事

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