媒體溝通技巧課程體系
高效溝通技巧-鄭君 課時(shí)：12H
課程背景：研究表明，管理者工作中70的時(shí)間用于溝通，層級越高，花在溝通上的時(shí)間越多。另外，我們工作中70的失誤是由于溝通不善造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到，人生的諸多的不順都是因?yàn)樽约涸谔囟ǖ臅r(shí)空中扮演著不恰當(dāng)?shù)慕巧憩F(xiàn)著不恰當(dāng)?shù)难哉Z和行為，從而在工作關(guān)系處理，家庭關(guān)系的處理，個(gè)人生涯發(fā)展等各方面顯得處處不順，被人際溝通的迷霧所困擾和困惑。而這一切都是根源...
講師：鄭君 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行員工場景化營銷能力與溝通技巧提升培訓(xùn)課程大綱第一單元資源整合時(shí)代的銀行營銷新思維銀行營銷第一鐵律案例：讓人膈應(yīng)的“增值服務(wù)”資源整合時(shí)代，如何花別人的錢辦自己的事案例：某銀行盤點(diǎn)資源聯(lián)動營銷第二單元銀行員工溝通與營銷技巧1.如何與客戶有效溝通（1）設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)一致是順暢溝通的前提條件（2）信息的傳遞與接收溝通中重要的“數(shù)字”原則與客戶達(dá)成共識的方法案例：...
講師：安鳳雅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行廳堂服務(wù)營銷能力與溝通技巧提升培訓(xùn)課程大綱第一部分銀行廳堂服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀第一單元內(nèi)在有禮，外化為儀——銀行儀容儀表及儀態(tài)規(guī)范1.銀行員工職業(yè)形象規(guī)范發(fā)型規(guī)范面部修飾手部要求儀表著裝領(lǐng)帶領(lǐng)花皮帶工牌鞋襪配飾2.常用的儀態(tài)動作塑造演練你的身體“上鎖”了嗎？表情管理的重要性站姿、指示手勢、鞠躬、坐姿、走姿等物品接送禮儀規(guī)范各種姿勢現(xiàn)場演練第二單元廳堂員工服...
講師：安鳳雅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行類：柜臺禮儀、職場禮儀及溝通技巧 課時(shí)：3H
|柜臺禮儀、職場禮儀及溝通技巧（0.5天）||第一講：員工柜臺服務(wù)禮儀及日常職場禮儀||一、柜臺人員職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)||1.面容禮儀標(biāo)準(zhǔn)||2.發(fā)型禮儀標(biāo)準(zhǔn)||3.著裝禮儀標(biāo)準(zhǔn)||4.配飾禮儀標(biāo)準(zhǔn)||5.注意事項(xiàng)||課堂練習(xí)：自檢、互檢、糾偏||二、柜臺員工微笑禮儀||1.微笑的魅力||2.真誠的微笑||三、柜臺員工目光禮儀||1.目光禮儀基本原則||2.目光禮...
講師：駱佩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行類：新員工職業(yè)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：2H
|新員工職業(yè)禮儀與溝通技巧課程模塊||||第一講：新員工職業(yè)形象塑造||一、塑造清晰美好的新員工職業(yè)形象||課堂互動：案例引發(fā)的思考||1.剖析個(gè)人日常習(xí)慣||2.充分進(jìn)行角色認(rèn)知||現(xiàn)場討論：你最欣賞哪位同事的職業(yè)形象？為什么？||二、新員工職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)||1.員工面容禮儀標(biāo)準(zhǔn)||2.員工發(fā)型禮儀標(biāo)準(zhǔn)||3.員工著裝禮儀標(biāo)準(zhǔn)||4.員工配飾禮儀標(biāo)準(zhǔn)||5....
講師：駱佩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧此方案包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)特色、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、講師介紹。一、培訓(xùn)目標(biāo)：1.通過培訓(xùn)，掌握當(dāng)下銀行服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀及客戶需求。2.通過培訓(xùn)，了解如何滿足客戶服務(wù)需求。3.通過培訓(xùn)，掌握柜面服務(wù)形象、服務(wù)舉止、服務(wù)流程，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.通過培訓(xùn)，掌握不同場景下不同的高效溝通模式。5.通過培訓(xùn)，深化主動營銷、廳堂管理、客戶投...
講師：駱佩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：2H
|高效溝通技巧||第一講：高效溝通||1.高效溝通四要素||A：高效的看||非語言溝通||身體語言密碼||身體姿勢語言||外在形象呈現(xiàn)||B：高效的聽||為什么要提升傾聽的能力||有效增進(jìn)傾聽技巧6個(gè)秘訣||五招讓你成為傾聽達(dá)人||C：高效的問||5W2H問話技巧||D：高效的說||說話邏輯的重要性||6+2工作匯報(bào)方法||正向回應(yīng)溝通表達(dá)技巧||PREP溝...
講師：駱佩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)的管理溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧訓(xùn)練》主講人：董洪斌【課程背景】你是否有這樣的煩惱？向上司提出精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水;要求下屬加班，下屬以沉默相對抗;贏得信任被下屬抱怨，不能支持他的工作甚至被人背地里謾罵對同事的表現(xiàn)予以贊揚(yáng)，對方卻不接受在和其他部門協(xié)作時(shí)，始終無法消除疑慮對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵，得到一臉冷漠向新同事遞出橄欖枝，卻沒有獲得友誼表達(dá)自我觀點(diǎn)，理解支...
講師：董洪斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》 課時(shí)：12H
非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系課程背景：美國著名心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”事實(shí)上，“溝通”這項(xiàng)人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會和爭端的最深刻的原因。?因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝...
講師：曾貝貝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
高效溝通技巧課程背景：60％以上的工作時(shí)間用于各種形式的日常溝通，但是接受過真正專業(yè)訓(xùn)練的人的比例還不到8％。溝通是所有管理行為的基礎(chǔ)，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學(xué)院溝通平臺，成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價(jià)值傳遞。對于企業(yè)而言，應(yīng)該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系。目前大部分溝通培訓(xùn)還停留...
