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安鳳雅老師——銀行服務營銷專家★ 文學碩士★ 資深銀行培訓師★ 資深職業(yè)禮儀培訓講師★ 銀行服務營銷實戰(zhàn)派導師★ 招商銀行總行備案講師★ 多家銀行特聘常年顧問講師★ 曾任某知名金融培訓項目總監(jiān)職業(yè)履歷 專注：6年從業(yè)經(jīng)驗，服務百余家銀行，學員滿意度與客戶滿意度均高達90以上，課程返購率與轉(zhuǎn)介率高。 實戰(zhàn)：擁有充分的一線指導經(jīng)驗，基于多年發(fā)現(xiàn)的服務和營銷的實際問題設置課程內(nèi)容，提供可落地的思路、方法和工具。 定制：授課前根據(jù)客戶需求進行實地調(diào)研，了解銀行存在的實際問題，根據(jù)問題點設計授課內(nèi)容及授課形式。 帶隊打造了業(yè)內(nèi)首批文化型特色網(wǎng)點（海門農(nóng)行銀行 2016.2） 多家銀行指定特聘導師 6年零差評培訓風格有料：內(nèi)容詳實、主題清晰；有效：情景互動、學以致用；有趣：形式多樣、語言風趣。授課心得：“培訓應以學員為中心，因此授課方式的設計要能夠充分啟發(fā)學員、調(diào)動學員積極性和參與度。而企業(yè)培訓的內(nèi)容還是要為企業(yè)的利潤服務，因此課程內(nèi)容應當著重于通過培養(yǎng)和提升學員的能力，解決工作中實際存在的問題，最終為企業(yè)帶來盈利?！本氛n程《銀行員工服務營銷能力提升》系列課程《銀行一線網(wǎng)點投訴處理及突發(fā)事件處理...詳細>>
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