媒體溝通技巧課程體系
《高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2.有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力；3.熟悉高效溝通的步驟；掌握人際風(fēng)格溝通技巧；5.提高與上司的溝通質(zhì)量；6.改善與下屬的溝通方法；7.通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系；8.通過(guò)高效溝通贏得客戶(hù)；9.掌握會(huì)議溝通技巧?！菊n程對(duì)象】全體員工【課程時(shí)間】1天/6課時(shí)【培訓(xùn)形式】理論講授、視頻教學(xué)、案例...
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《與政府機(jī)關(guān)的溝通技巧及商務(wù)禮儀》課程大綱【課程受益】通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解溝通的基本原理與原則，努力克服溝通障礙，掌握構(gòu)建與客戶(hù)信任的溝通關(guān)系。通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握尊重的差異，換位思考等溝通的基本準(zhǔn)則。從性格分析的角度，掌握和熟練運(yùn)用DISC性格分析工具，有效提升銷(xiāo)售人員識(shí)別客戶(hù)的能力，教會(huì)學(xué)員如何與不同性格的人溝通的方法與藝術(shù)，使績(jī)效倍增。通過(guò)培訓(xùn)全面掌握人際...
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時(shí)間管理和溝通技巧 課時(shí)：6H
時(shí)間管理和溝通技巧【課程介紹】員工進(jìn)入企業(yè)，如何快速適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)崗位工作要求，做好角色轉(zhuǎn)換，調(diào)整心態(tài)接納職場(chǎng)生活，提升職業(yè)素養(yǎng)，快速融入團(tuán)隊(duì)，企業(yè)如何建立培養(yǎng)人才梯隊(duì)，這都是管理者需要關(guān)注和重視的問(wèn)題。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)結(jié)合崗位任務(wù)，提升新員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，激...
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《勞動(dòng)爭(zhēng)議防范與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、溝通技巧》——人力資源管理系列課程本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。【課程背景介紹】近幾年出臺(tái)的政策法規(guī)——????2008年，國(guó)家出臺(tái)了《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《職工帶薪年休假條例》、《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》…….?????法律法規(guī)政策的持續(xù)出臺(tái)與實(shí)施，勞動(dòng)爭(zhēng)議案...
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實(shí)戰(zhàn)管理360度溝通技巧 課時(shí)：6H
“實(shí)戰(zhàn)管理360度溝通技巧”培訓(xùn)方案課程背景：?老子說(shuō)“知人者智，自知者明”，孔子說(shuō)“不患人之不己知，患不知人?！??人于天地之中，顯得渺??；但人與世間萬(wàn)物相比，又是格外偉大。人的可貴偉大之處在于理性智慧，理性在于能夠“三思而后行”；智慧在于能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)。從而雖然命由天定，但智者卻能夠事在人為?？鬃又Z(yǔ)由心而發(fā)、由情而生，為感悟天地人三者之關(guān)系，為體會(huì)人與人...
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終端店面銷(xiāo)售禮儀與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 課時(shí)：12H
終端店面銷(xiāo)售禮儀及營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時(shí)間：2天（共12學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)對(duì)象：終端店面銷(xiāo)售人員及其他工作人員課程目標(biāo)1.通過(guò)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。3.通過(guò)培...
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職場(chǎng)商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧 課時(shí)：12H
職場(chǎng)商務(wù)禮儀與高情商溝通主講老師：唐黛琳課程收益——六大職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力敬人意識(shí)力：禮由心生，掌握禮儀的本質(zhì)，建立敬人意識(shí)，不讓規(guī)范流于表面形式。職業(yè)形象力：儀由外表，掌握全新的職業(yè)形象塑造方法，提升職場(chǎng)形象魅力。職場(chǎng)辦公力：禮贏職場(chǎng)，掌握商務(wù)辦公技巧與禮儀規(guī)范，提升專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。接待拜訪力：以禮服人，掌握全面的接待拜訪禮儀規(guī)范，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。人際溝通力：言之...
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職場(chǎng)360度高效溝通技巧 課時(shí)：12H
職場(chǎng)360度高效溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，溝通是我們必備的專(zhuān)業(yè)技能，管理的核心是溝通，營(yíng)銷(xiāo)的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒(méi)有掌握溝通的目的和原則；沒(méi)有運(yùn)用好溝通的基本技能；沒(méi)有有效解決溝通的沖突；沒(méi)有了解不同層級(jí)、不同性格特點(diǎn)人員的溝...
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語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)與溝通技巧 課時(shí)：6H
語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)與溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，溝通是我們必備的專(zhuān)業(yè)技能，管理的核心是溝通，營(yíng)銷(xiāo)的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒(méi)有掌握溝通的目的和原則；沒(méi)有運(yùn)用好溝通的基本技能；缺乏語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)；沒(méi)有了解不同層級(jí)、不同性格特點(diǎn)人員的溝通方法...
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商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象客戶(hù)經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服人員、商務(wù)接待等企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時(shí)間2天（12小時(shí)）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶(hù)服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難...
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商務(wù)接待禮儀與談判溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)接待禮儀與談判溝通技巧主講老師：唐黛琳課程收益?從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀知識(shí)及其應(yīng)用，熟練掌握在商務(wù)接待、社交往來(lái)，宴請(qǐng)應(yīng)酬等不同場(chǎng)合的禮儀規(guī)范，推動(dòng)事業(yè)成功；?塑造專(zhuān)業(yè)干煉的商務(wù)形象，從而提升企業(yè)形象；?掌握商務(wù)談判的禮儀和策略、談判技巧與僵局的處理技巧等能夠比較深刻地把握，最終學(xué)以致用，以達(dá)到在商務(wù)活...
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房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 課時(shí)：12H
房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀及影響力溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時(shí)間：2天（共12學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)對(duì)象：房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員及其他相關(guān)工作人員課程目標(biāo)1.通過(guò)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)影響力相關(guān)心理學(xué)原理，洞察客戶(hù)心理及行為，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象...
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DISC性格解析與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 課時(shí)：12H
DISC性格解析與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧培訓(xùn)老師：唐黛琳課程收益:學(xué)習(xí)和運(yùn)用DISC理論及工具，讓學(xué)員了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)避短提升在團(tuán)隊(duì)中的影響力；分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人員的溝通要點(diǎn)和方法，提升學(xué)員的高情商溝通技能；結(jié)合不同行業(yè)的具體案例，通過(guò)情景演練，將DISC運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等不同的溝通場(chǎng)景，全方...
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家寬裝維溝通、調(diào)度技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘【培訓(xùn)目標(biāo)】通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員深入了解和掌握中國(guó)移動(dòng)目前的寬帶接入技術(shù)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)；深入了解和熟悉全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下家庭寬帶的用戶(hù)感知提升；深入了解和掌握全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的個(gè)人、家庭、集團(tuán)客戶(hù)寬帶接入解決方案，以及中國(guó)移動(dòng)寬帶技術(shù)發(fā)展策略。針對(duì)市州裝維直銷(xiāo)人員，直銷(xiāo)管理人員和營(yíng)服裝維、直銷(xiāo)人員，實(shí)施裝維，銷(xiāo)售等綜合能力提升培訓(xùn)，打造一支“能溝...
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員溝通技巧及營(yíng)銷(xiāo)能力提升實(shí)訓(xùn)》銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員培訓(xùn)（時(shí)間：1天）課程目標(biāo)：從課堂實(shí)訓(xùn)角度，幫助網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員掌握溝通技巧與營(yíng)銷(xiāo)技能，提高營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，提高協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)能力，提高異議處理能力。通過(guò)情景模擬和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，全面提升營(yíng)運(yùn)人員的溝通技巧與營(yíng)銷(xiāo)技能。課程時(shí)間：1天，6課時(shí)課程對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員?課程大綱：第一講、營(yíng)運(yùn)人員溝通技巧提升（...
