危機(jī)媒體課程體系
客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理 課時：12H
客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理課程背景：客戶服務(wù)體系的宗旨是客戶永遠(yuǎn)是第一位，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的...
講師：侯海倫在線咨詢下載需求表
電力系統(tǒng)應(yīng)急事件處理及危機(jī)公關(guān)課程背景：隨著社交媒體的普及和信息傳播的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的輿情風(fēng)險不斷增加。特別是供電公司這類公共事業(yè)單位，其業(yè)務(wù)涉及到民生，一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，將會帶來不可估量的影響。如何及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對負(fù)面輿情則成為所有電力行業(yè)管理者必須關(guān)注的大事。本課程將從理論到實踐帶領(lǐng)學(xué)員了解輿情的風(fēng)險，以及如何在關(guān)鍵時刻盡可能保護(hù)自己、保護(hù)公司的最大利...
講師：李洪源在線咨詢下載需求表
“贏“在內(nèi)容——全媒體內(nèi)容運(yùn)營實操課課程背景-------------------------------------------------新媒體作為主流量入口可以幫助企業(yè)、政府、機(jī)關(guān)、學(xué)校、銀行等企事業(yè)單位對外樹立形象、宣傳推廣傳播甚至間接業(yè)務(wù)結(jié)果轉(zhuǎn)化，而能夠讓新媒體效果有本質(zhì)區(qū)別的一定是內(nèi)容，所謂“內(nèi)容為王”時代，內(nèi)容決定了曝光、決定了傳播效果、決定了...
講師：曲琦在線咨詢下載需求表
好內(nèi)容好傳播——新媒體傳播助理品牌增長 課時：6H
好內(nèi)容好傳播——新媒體傳播助理品牌增長課程背景-------------------------------------------------隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使得傳播形式越來越多樣化，越來越多的信息平臺和媒體涌現(xiàn)出來，受眾的需求也在不斷的提升，但是不管用戶如何變化、需求如何變化、渠道如何變化，從文字到圖片，從視頻到直播，變得只是內(nèi)容形式，唯一不...
講師：曲琦在線咨詢下載需求表
ToB新媒體私域流量轉(zhuǎn)化訓(xùn)練營課程背景：互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了一大批新媒體的誕生，它們不僅帶來了信息、資訊、知識，還有商機(jī)。市場上大多對新媒體的培訓(xùn)課程都集中在ToC的領(lǐng)域，但其實越來越多的ToB企業(yè)已經(jīng)開始通過新媒體觸達(dá)和孵化潛在客戶，培育和建設(shè)企業(yè)的私域流量，甚至直接在線上完成轉(zhuǎn)化，越是提早布局的企業(yè)，越能在這一輪新的營銷趨勢中獲得更高的客戶轉(zhuǎn)化...
講師：向立黎在線咨詢下載需求表
《企業(yè)新媒體文案寫作全攻略》 課時：12H
企業(yè)新媒體文案寫作全攻略課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)的普及和5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與發(fā)展，人們的生活方式和購物習(xí)慣發(fā)生了巨大的改變。新媒體平臺在人們的生活中占據(jù)著越來越巨大的比重，人們將大量時間花費(fèi)在抖音、微信、淘寶等網(wǎng)絡(luò)媒體上，對紙質(zhì)媒體的需求日漸降低。這些新媒體的盛行使不少企業(yè)將目標(biāo)市場和廣告渠道從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)接到新媒體中，力求為自己創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會...
講師：王雅楠在線咨詢下載需求表
《新媒體時代，品牌營銷玩法》 課時：12H
新媒體時代，品牌營銷玩法課程背景：面對日益多元化的消費(fèi)者需求，傳統(tǒng)的媒介營銷手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，而新媒體作為大流量的用戶群體聚集地，能通過輸出吸引用戶的內(nèi)容，達(dá)到引流拉新的效果。新媒體讓推廣更加廣泛，打破傳統(tǒng)媒體受地域、時間限制的劣勢，讓信息傳播更加自由。新媒體對受眾的細(xì)分更加明確，還可以個性化定制用戶需要的內(nèi)容，增加對信息的獲取廣度與接受度...
講師：王雅楠在線咨詢下載需求表
轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”——企業(yè)品牌管理危機(jī)公關(guān)必修課課程背景：現(xiàn)代商業(yè)的競爭不僅僅是質(zhì)量、價格、技術(shù)、服務(wù)的競爭，還包括知名度、信譽(yù)及形象的競爭。公共關(guān)系被作為一種形象競爭手段，在企業(yè)面臨不利的局面時，即產(chǎn)生危機(jī)公關(guān)。當(dāng)今社會，危機(jī)公關(guān)已成為企業(yè)中必不可少的一環(huán)。不管是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題、員工事件，還是市場競爭等原因，一旦遭遇困境，企業(yè)就需要迅速采取措施進(jìn)行公關(guān)處理...
講師：王雅楠在線咨詢下載需求表
《自媒體時代品牌影響力鍛造術(shù)》陳金龍老師素質(zhì)能力專家課程背景：之前總有人說“好酒不怕巷子深”，但隨著社會的發(fā)展、市場的變化，大家也能明顯地感覺到“好酒也怕巷子深”！這背后的本質(zhì)是品牌傳播！尤其是在當(dāng)今數(shù)字化的時代，自媒體已經(jīng)成為了品牌推廣和影響力建設(shè)的重要手段。隨著社交媒體的興起和普及，個人和企業(yè)都有機(jī)會通過自媒體平臺來展示自己的品牌形象，與目標(biāo)受眾建立聯(lián)系...
講師：陳金龍在線咨詢下載需求表
《企業(yè)有效部署新媒體IP 矩陣占位策略》 課時：6H
《要想變現(xiàn)多、IP矩陣就得多》——企業(yè)有效部署新媒體IP矩陣占位策略主講：謝樺【課程背景】在當(dāng)今信息爆炸的時代，新媒體以其獨特的傳播方式和巨大的用戶基礎(chǔ)，成為了企業(yè)營銷和品牌塑造的關(guān)鍵戰(zhàn)場。企業(yè)不僅要應(yīng)對信息過載的挑戰(zhàn)，還要在多樣化的新媒體平臺上占據(jù)有利位置，展示自身的獨特價值和魅力，網(wǎng)紅時代之后，迎來了最有效的變現(xiàn)手段---打造IP，而且要快速矩陣IP才能...
講師：謝樺在線咨詢下載需求表
《新媒體團(tuán)隊搭建落地方案》 課時：6H
《新媒體要成功，這些崗位不能空》——新媒體團(tuán)隊搭建落地方案主講：謝樺【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，新媒體行業(yè)迅速崛起，成為信息傳播、品牌推廣、市場營銷的重要陣地。企業(yè)、機(jī)構(gòu)以及個人紛紛投身新媒體領(lǐng)域，希望能夠借助新媒體的力量，實現(xiàn)品牌價值的最大化。然而，新媒體領(lǐng)域的競爭日益激烈，要想在市場中脫穎而出，必須擁有一支專業(yè)、高效、協(xié)作能力強(qiáng)的新媒體團(tuán)隊。本課程...
講師：謝樺在線咨詢下載需求表
運(yùn)營商新媒體融合營銷訓(xùn)戰(zhàn)營（3天）課程特色：訓(xùn)戰(zhàn)營通過將新媒體中新工具、新方法與運(yùn)營商產(chǎn)品相融合，通過老師面授實操干貨+情景模擬+考核通關(guān)的形式開展訓(xùn)練，提升一線人員的職業(yè)技能和新媒體行業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)創(chuàng)新實踐能力和商業(yè)思維能力，促進(jìn)運(yùn)營商各項業(yè)務(wù)的開展。課程收益：1、學(xué)會企業(yè)微信的運(yùn)營操作，尤其是企微獲客、內(nèi)容宣發(fā)、客戶標(biāo)簽等模塊；2、掌握新媒體矩陣引流的核心...
講師：王軍古在線咨詢下載需求表
新媒體運(yùn)營與抖音IP打造策略（2天） 課時：6H
星火計劃點燃新生《新媒體運(yùn)營與抖音IP打造策略》——運(yùn)營商前置營銷學(xué)習(xí)項目【課程背景】自2014年以來大學(xué)新生以95后為主，面對這群來自互聯(lián)網(wǎng)的原住民、年輕有活力的新消費(fèi)群體，對運(yùn)營商來說，他們的高消費(fèi)、低價格敏感等特點是利好消息，便于各家運(yùn)營商從突破底線的價格戰(zhàn)拉回到正常軌道。同時，這也是一個巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的營銷模式和內(nèi)容已經(jīng)落入俗套，以新媒體+抖音（話...
講師：王軍古在線咨詢下載需求表
新媒體營銷與社群運(yùn)營（2天） 課時：12H
-323850-144780《新媒體營銷思維與推廣獲客》課綱《新媒體營銷思維與推廣獲客》課綱主講：王軍古課程背景：特殊時期，國民的生活模式被改變，線上互聯(lián)網(wǎng)獲客營銷倍受矚目，短視頻直播流量火熱不僅成為商家的關(guān)注點，同時也給客戶營銷帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新媒體作為品牌與消費(fèi)者溝通橋梁，已經(jīng)成為觸達(dá)用戶的最好載體。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，得客戶者的天下，那么如...
講師：王軍古在線咨詢下載需求表
新媒體營銷與運(yùn)營落地班（2天） 課時：12H
-323850-144780《新媒體營銷與運(yùn)營落地班》課綱《新媒體營銷與運(yùn)營落地班》課綱主講：王軍古課程背景：特殊時期，國民的生活模式被改變，線上互聯(lián)網(wǎng)獲客營銷倍受矚目，短視頻直播流量火熱不僅成為商家的關(guān)注點，同時也給客戶營銷帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新媒體作為品牌與消費(fèi)者溝通橋梁，已經(jīng)成為觸達(dá)用戶的最好載體。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，得客戶者的天下，那么如何讓...
